【正文】 職能 保持 加強 新建 下放 審計方面 新項目招投標(biāo)過程的審計報告（每年重點選取一些項目，涉及每個公司）；銷售管理制度的落實情況的審計報告（廣告發(fā)布程序、銷售流程的控制（合同規(guī)范、折扣審批），不定期進(jìn)行）； 客戶投訴處理的審計報告（受天津公司邀請）；新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計報告（不定期進(jìn)行，受新公司邀請）；物業(yè)管理費用方面的審計報告（按計劃不定期進(jìn)行）； 法律方面 審查修改后的合同（主要包括總部各部門的合同）；法律外包（電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻會、現(xiàn)場方式）； 一些侵權(quán)事件的制止和賠償；法律培訓(xùn)（主要針對新經(jīng)理、新動力、一線公司，一年大約20－ 30場）； 萬科遵紀(jì)守法的企業(yè)形象建設(shè)； 銷售法律風(fēng)險檢查的檢查報告（針對每個新項目，包括合同、廣告、現(xiàn)場布置三個方面）； 其他 （一年一兩次）上的專題報告； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 十、人力資源部 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 區(qū)域需要強化的職能部門 :人力資源部 組織、績效 、薪酬、激勵 培訓(xùn)、人員發(fā)展 人力資源部 ? 企業(yè)文化 ? 員工滿意度調(diào)查 ? 招聘 ? 高效的組織管控 ? 績效考核 ? 薪酬激勵 ? 不同區(qū)域及一線公司高層業(yè)績考核與任免； ? 不同項目體系（系列項目與精品項目）的考核體系 強調(diào)對人力資源儲備；強調(diào)對重點區(qū)域的業(yè)績考核評估。 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 目前市場營銷部輸出結(jié)果 一、客戶研究：企劃部完成客戶細(xì)分之后，針對我們定位的客戶群進(jìn)行調(diào)研 細(xì)分客戶研究報告 ? 房地產(chǎn)客戶需求庫、產(chǎn)品機會點、產(chǎn)品品牌規(guī)劃建議（公司管理層、企劃部、規(guī)劃設(shè)計部、一線公司市場部） ? 產(chǎn)品測試報告（規(guī)劃設(shè)計部） 現(xiàn)有客戶研究 ? 來訪客戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)問卷和數(shù)據(jù)庫（一線公司銷售部） ? 月度成交客戶分析報告（公司管理層、企劃部、規(guī)劃設(shè)計部、一線公司） ? 專題性分析報告（一線公司、公司管理層） ? 項目客戶差異性分析報告（企劃部、規(guī)劃設(shè)計部） 二、客戶定位 ? 具體項目客戶調(diào)研報告（公司管理層、決策委員會、一線公司、規(guī)劃設(shè)計部） ? 聽證會上專業(yè)評估報告 —— 客戶需求方面（立項會議：決策委員會） ? 一線和區(qū)域客戶研究方法培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程（一線公司） ? 項目客戶研究流程（一線公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 市場營銷部輸出結(jié)果（續(xù)） 三、銷售管理 銷售信息中心 ? 集團年度銷售計劃的匯總整理報表（管理層） ? 月度計劃和時間完成情況匯總報表和分析報表（管理層） ? 周銷售情況動態(tài)報表（管理層） 銷售支持 ? 一線銷售方面的危機管理（指導(dǎo)、替補）方案（一線公司、公司管理層） 銷售管理規(guī)范 ? 銷售系統(tǒng)管理規(guī)范 —— 標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)章制度（一線公司銷售部） ? 一線銷售執(zhí)行情況監(jiān)控報告（總部） 銷售信息共享 ? 營銷培訓(xùn)（一線公司） ? 營銷方法和模式資源庫（一線公司） 四、市場研究（計劃做） 業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告（一線公司、總部） 業(yè)務(wù)城市競爭對手動態(tài)信息研究報告（總部、一線公司） 發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)新聞（全公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 市場營銷部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強 新建 下放 客戶研究 房地產(chǎn)客戶需求庫；產(chǎn)品機會點；月度成交客戶分析報告；專題性分析報告； 產(chǎn)品品牌規(guī)劃建議；來訪客戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)問卷和數(shù)據(jù)庫； 細(xì)分客戶研究報告； 產(chǎn)品測試報告；項目客戶差異性分析報告 客戶定位 聽證會上專業(yè)評估報告； 一線和區(qū)域客戶研究方法培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程；項目客戶研究流程 具體項目客戶調(diào)研報告； 品牌管理 品牌定位差異性研究； 品牌整合、策劃和品牌管理；品牌戰(zhàn)略實施跟蹤研究； 建立并管理品牌基金；制定品牌使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；公司品牌整合規(guī)劃和實施；產(chǎn)品品牌整合和實施監(jiān)督。 項目調(diào)研 ? 制定銷售政策和相關(guān)管理規(guī)范并監(jiān)控執(zhí)行； ? 搭建銷售系統(tǒng)共享平臺 ， 為一線公提提供專業(yè)的培訓(xùn)； ? 一線公司項目業(yè)績完成情況的跟蹤和匯報； ? 一線銷售公司危機管理 ； 強化集團品牌管理能力 強化集團客戶細(xì)分能力 強化集團品牌管理能力強化客戶價值增值能力Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期戰(zhàn)略規(guī)劃對市場營銷部的重點要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 市場研究 新產(chǎn)品動態(tài)；競爭對手產(chǎn)品創(chuàng)新跟蹤調(diào)研；產(chǎn)品測試；成交產(chǎn)品差異性分析。 強化公司品牌和形象；維護政府關(guān)系；跟蹤客戶滿意度。 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對資金管理中心的重點要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 資金供給 資本市場以外的融資渠道；內(nèi)部資金管理 資金輸出、資源調(diào)配 重大投資項目風(fēng)險 根據(jù)公司戰(zhàn)略要求向一線公司輸出資金；年度資金規(guī)劃和資金調(diào)配； 資金風(fēng)險 資金風(fēng)險預(yù)警；資金風(fēng)險規(guī)避； 法律咨詢和公司守法形象； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 資金管理中心輸出結(jié)果 一、資金供給方面： 資本市場以外的融資（保證集團項目發(fā)展所需要的資金）（總部） 公司內(nèi)部資金運作利潤（作為集團總部唯一的利潤來源，將承擔(dān)部分集團總部成本的分擔(dān)任務(wù)）（總部） 二、集團內(nèi)部輸出方面： 向一線公司輸出資金；（一線公司） 資金運作信息方面 ? 年度資金計劃（遇到重大變化過程中進(jìn)行修改）；（總部各部門、一線公司） ? 月度例會報告：本月重點項目的資金運轉(zhuǎn)情況；（總部各部門、一線公司） ? 季度例會報告：季度重點項目的資金運轉(zhuǎn)情況； （總部各部門、一線公司） ? 年度總結(jié)報告；（總部各部門、一線公司） ? 根據(jù)突發(fā)性的宏觀環(huán)境做的分析報告（不定期進(jìn)行）；（總部各部門、一線公司） ? 每個季度對所有一線公司的考核報告及下步調(diào)整方案；（一線公司） ? 一線公司年度考核評價（包括現(xiàn)金和凈現(xiàn)金流入的完成情況）；（一線公司） 新項目資金評估判斷方面 ? 新項目資金認(rèn)證意見；（新項目資金認(rèn)證會上）（一線公司） ? 對于資金超標(biāo)新項目的資金評估意見；（一線公司） 適時的資金風(fēng)險預(yù)警信息；（一線公司、總部各部門） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 資金管理中心輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強 新建 下放 資金供給方面 公司內(nèi)部資金運作利潤（作為集團總部唯一的利潤來源，將承擔(dān)部分集團總部成本的分擔(dān)任務(wù)） ； 資本市場以外的融資（保證集團項目發(fā)展所需要的資金）； 集團內(nèi)部輸出方面 年度總結(jié)報告；根據(jù)突發(fā)性的宏觀環(huán)境做的分析報告（不定期進(jìn)行）；適時的資金風(fēng)險預(yù)警信息； 向一線公司輸出資金； 年度資金計劃（遇到重大變化過程中進(jìn)行修改）；每個季度對所有一線公司的考核報告及下步調(diào)整方案；月度例會報告：本月重點項目的資金運轉(zhuǎn)情況；季度例會報告：季度重點項目的資金運轉(zhuǎn)情況；一線公司年度考核評價（包括現(xiàn)金和凈現(xiàn)金流入的完成情況）；新項目資金認(rèn)證意見；對于資金超標(biāo)新項目的資金評估意見； 資金風(fēng)險防范；聚焦區(qū)域的投資戰(zhàn)略與資源分配 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科的三大戰(zhàn)略： 聚焦城市帶 精細(xì)化客戶細(xì)分 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 資金管理中心未來三年的三大工作重點： 資金調(diào)配 資金風(fēng)險控制 資金規(guī)劃 基于萬科區(qū)域聚焦的資金年度規(guī)劃 聚焦區(qū)域的資金風(fēng)險管理、控制 聚焦城市的資金調(diào)配 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 十二、虛擬委員會 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 區(qū)域需要強化的職能部門 :虛擬管理委員會 項目評審委員會 虛擬管理委員會 ? 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行項 目立項 、 決策評審 集團成本與開發(fā)計劃管理委員會 ? 審查項目的開發(fā)計劃； ? 跨專業(yè)的成本管理制度； 強調(diào)對重點項目和盈利性項目戰(zhàn)略導(dǎo)向 強調(diào)對重點區(qū)域的戰(zhàn)略導(dǎo)向 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對虛擬管理委員會的重點要求 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 聚焦城市帶 精細(xì)化客戶細(xì)分 品牌 文化 項目評審委員會 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行項 目立項 、 決策評審 集團成本與開發(fā)計劃管理委員會 審查項目的開發(fā)計劃； 跨專業(yè)的成本管理制度； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 兩個主要的虛擬委員會輸出結(jié)果 項目評審委員會： 1. 立項會階段：（企劃、財務(wù)和資金）給出專業(yè)意見；（一線公司） 2. 專業(yè)評審階段：產(chǎn)品線給予專業(yè)評審意見；關(guān)于客戶定位、項目定位的專業(yè)意見；（一線公司） 3. 決策會階段：（企劃、資金和財務(wù)）項目評估決策意見； （一線公司） 集團成本與開發(fā)計劃管理委員會： 1. 跨專業(yè)的成本管理制度和聯(lián)合要采取的措施（比如要控制鋼筋含量）；（一線公司） 2. 審查每一個項目的開發(fā)計劃后給予的審批意見； （一線公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 虛擬委員會輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強 新建 下放 項目評審委員會 立項會階段：（企劃、財務(wù)和資金）給出專業(yè)意見；專業(yè)評審階段：產(chǎn)品線給予專業(yè)評審意見；關(guān)于客戶定位、項目定位的專業(yè)意見；決策會階段：（企劃、資金和財務(wù)）項目評估決策意見； 項目評審中的戰(zhàn)略導(dǎo)向。 產(chǎn)品規(guī)劃 負(fù)責(zé)區(qū)域三年產(chǎn)品路線規(guī)劃；負(fù)責(zé)年度產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃； 負(fù)責(zé)設(shè)計階段的產(chǎn)品品質(zhì)提升； 圍繞各區(qū)域之間客戶偏好一致性最高的客戶群建立萬科住宅標(biāo)準(zhǔn)化體系； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 規(guī)劃設(shè)計部輸出結(jié)果 一、項目類： 管理制度和推薦性的技術(shù)成果（墻體、門窗、節(jié)能材料等方面）；（一線公司） 部分項目技術(shù)層面的專家意見；（一線公司） 部分項目（一線不能解決的）的施工圖； （標(biāo)準(zhǔn)化項目的施工圖基本由總部完成） 空間設(shè)計方面的專利；（總部） 施工圖相關(guān)的銷售資料、培訓(xùn)資料；（一線公司） 項目評審會上的決策性意見；（一線公司） 二、研究類： 研究報告（理論和技術(shù)研究、產(chǎn)品體系創(chuàng)新的研究、標(biāo)準(zhǔn)化的研究；不定期的）；（一線公司、管理層） 結(jié)合具體項目的技術(shù)支持和指導(dǎo)；（一線公司） 項目過程中重大攻關(guān)成果；（總部） 三、推廣培訓(xùn)類： 培訓(xùn)；（一線公司） 設(shè)計競賽、作品集、理論集、書；（總部各部門、一線公司） 四、日常工作： 設(shè)計月報（月度例會上使用）；（總部各部門、一線公司） 規(guī)劃設(shè)計方面的投訴處理意見和投訴月報；（一線公司、總部各部門） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 規(guī)劃設(shè)計部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強 新建 下放 項目規(guī)劃設(shè)計 部分項目規(guī)劃設(shè)計技術(shù)層面的專家意見；部分項目（一線不能解決的）的施工圖；空間設(shè)計方面的專利；項目評審會上的決策性意見； 項目規(guī)劃設(shè)計管理制度和推薦性的技術(shù)成果； 施工圖相關(guān)的銷售資料、培訓(xùn)資料； 項目規(guī)劃設(shè)計研究 結(jié)合具體項目的技術(shù)支持和指導(dǎo)； 研究報告（理論和技術(shù)研究、產(chǎn)品體系創(chuàng)新