【正文】 命也要完成結(jié)果。 唐駿 唐 駿 唐 駿 2022年，微軟中國(guó)區(qū)域總裁，收入 1億元 。 做結(jié)果的方法： 分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果做不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 組織戰(zhàn)略不清晰 。 從文化角度探究企業(yè)“執(zhí)行不力”原因有 8種 4R制度執(zhí)行力 培訓(xùn)資料 一對(duì)一責(zé)任 定義結(jié)果 過(guò)程檢查 4R制度執(zhí)行力 4R戰(zhàn)略管控運(yùn)營(yíng)體系： 結(jié)果 凡是必有結(jié)果 有結(jié)果就必須落實(shí)到“我” 對(duì)”我“不相信就必須檢查 有檢查就必有獎(jiǎng)罰 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 培訓(xùn)資料 4R制度執(zhí)行力 R1：結(jié)果定義 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果 ?是什么 事前定義做事的結(jié)果 ?有什么用 結(jié)果一致，下屬主動(dòng) ?方法 執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果 結(jié)果定義：有時(shí)間、有價(jià)值、可考量 培訓(xùn)資料 4R制度執(zhí)行力 R2：一對(duì)一責(zé)任 人多力量大是有前提的 ?鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果 ?千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo) ?不要考核部門，要考核部門經(jīng)理 ?回答只準(zhǔn)用我，不準(zhǔn)用我們 ?沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成我的責(zé)任 ?重要的事情 =大家做 =人人做 =我不做 一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)、骨干，能力和素質(zhì)是必備的，但更重要的是有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。?當(dāng)然，劉翔的教練不一定比劉翔跑得快，姚明的教練不一定比姚明投籃準(zhǔn)，但是，總得會(huì)跑會(huì)投籃。 德魯克 中層執(zhí)行力 培訓(xùn)資料 要當(dāng)鼓動(dòng)者，要能夠看到部屬的優(yōu)點(diǎn) 。?這時(shí)，陶先生掏出第 4顆糖：?你已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)，再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆。 管理者在授權(quán)后需具“三不” 第二 ,“聽不見” .如果老板的聽覺太靈敏的話，小道消息很容易傳到他的耳朵中，如果老板愛聽，公司小道消息會(huì)暢行，正式的信息渠道就會(huì)萎縮或癱瘓。?男生將信將疑地接過(guò)糖，陶先生接著又掏出第 2顆糖：?這也是獎(jiǎng)勵(lì)你的，我不讓你打人，你立刻就住手了，說(shuō)明你很尊重我。 奈特。 你要教別人，首先自己要會(huì)。什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過(guò)程中感到困惑。 4R制度執(zhí)行力 培訓(xùn)資料 組織目標(biāo)不確定。因?yàn)榭鄤趯?duì)公司沒有貢獻(xiàn)，只有功勞才能使企業(yè)往前發(fā)展。只要一打電話她準(zhǔn)在，感覺隨時(shí)隨地她都在等著上課。子貢有一次贖了一個(gè)在外國(guó)淪為奴隸的魯國(guó)人，回來(lái)后拒絕了國(guó)家賠償給他的贖金。我 27歲的時(shí)候，成立了“京瓷”公司，對(duì)經(jīng)營(yíng)一竅不通，但我心里只有一個(gè)念頭，就是不能讓公司倒閉。 管理不在于 “知”，而在于“行”。 窮人最缺什么 ? 培訓(xùn)資料 執(zhí)行前，最重要的是－－ 決心 速度 執(zhí)行后，最重要的是－－ 結(jié)果 執(zhí)行中，最重要的是－－ 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)資料 客戶價(jià)值 是衣食父母！ 是越用越多的資源！ 是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源！ 客戶價(jià)值是企業(yè)生存的底線！ 培訓(xùn)資料 客戶價(jià)值 提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 惠普 客戶永遠(yuǎn)第一 沃爾瑪 產(chǎn)品 服務(wù) 客戶價(jià)值 A B 關(guān)系和形象 客戶解決方案 非業(yè)務(wù)價(jià)值 D 價(jià)格 C 客戶體驗(yàn)： 達(dá)到客戶感動(dòng) 附加價(jià)值： 達(dá)到客戶感受到 物理特性： 達(dá)到客戶滿意 交換價(jià)格： 達(dá)到客戶接受 培訓(xùn)資料 客戶價(jià)值 做客戶價(jià)值的方法： 排除法 是客戶要的嗎？如果不是，干掉！ 新增法 哪些客戶需要的還沒有？加上！ 遞進(jìn)法 哪些地方還能做的更好？做透！ 內(nèi)部客戶價(jià)值： 下道工序是上道工序的客戶！ 從提交工作結(jié)果來(lái)看，上級(jí)是下級(jí)的客戶！ 從提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)講，下級(jí)是上級(jí)的客戶！ 對(duì)最終結(jié)果受益的人或部門要對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)！ 培訓(xùn)資料 客戶價(jià)值 做客戶價(jià)值的原則： ?高價(jià)值 ?低成本 ?可體驗(yàn) ?能持續(xù) 客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)： ?感激的語(yǔ)言 ?感謝的握手 ?感動(dòng)的眼淚 ?持續(xù)的訂單 第一： 把客戶當(dāng)成自己；要想好，打顛倒； 己欲成先成人，己欲達(dá)先達(dá)人；己所不欲，勿施于人。沒有合適的人做合適的事情，令項(xiàng)目無(wú)法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。如果你是團(tuán)長(zhǎng)、連長(zhǎng)，你命令部下：你給我把山頭攻下來(lái)，不要講流多少血、有多少人犧牲。他從來(lái)不對(duì)球員說(shuō)：?這就是我的方式，你就照著做?；而是說(shuō)：?我們要這樣做，原因是 ……? 這樣，才能做到管理大師彼得 因此，管理者能夠發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)點(diǎn)。李嘉誠(chéng)剛好走過(guò)，說(shuō)：“看這些東西是沒有益處的?！焙髞?lái)，她覺得李先生的話不無(wú)道理，于是開始工余進(jìn)修。松下幸之助曾說(shuō)，一個(gè)主管要懂得去欣賞自己