【正文】 點，配合市場部對重點市場的公關(guān)； 和研發(fā)部門的溝通方式：每周將設(shè)備出現(xiàn)的問題匯總以周報的形式交給研發(fā)；每月將重點問題和遺留問題匯總以月報的形式交給研發(fā)；定期和局方維護(hù)人員座談，了解用戶的要求和設(shè)備的運行狀況，把情況匯總交給研發(fā)。負(fù)責(zé)評審的部門對改進(jìn)的結(jié)果要進(jìn)行跟蹤檢查。 3) 每次評審都應(yīng)留有記錄，所有評審不能通過的，必須進(jìn)行修改，修改后須重新進(jìn)行評審。 質(zhì)量管理部門 組織公司項目立項 報告 、項目 總體 計劃、實施方案 、項目階段計劃和報告、項目結(jié)項報告 的評 審。 下達(dá)項目 委任 書，使項目產(chǎn)品的可測量特性、達(dá)到的項目目標(biāo)、進(jìn)度計劃、 質(zhì)量計劃 等形成文件。 項目實施階段 按照《項目實施程序》的要求執(zhí)行。 項目計劃、方案的變更 按照《更改控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量記錄的管理 本程序所產(chǎn)生的質(zhì) 量記錄按照《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。 備品備件的管理 在商務(wù)部設(shè)立備品備件庫，設(shè)專人負(fù)責(zé)備品備件的管理，制定相應(yīng)的管理制度。 資 料回公司后在向質(zhì)管部移交。 2) 項目實施階段：在了解客戶需求并獲得用戶確認(rèn)后為實現(xiàn)項目的具體要求所花費的時間。 市場部門、商務(wù)部門 收集市場信息，識別顧客要求。 2) 《 項目總體計劃》在執(zhí)行過程中需要進(jìn)行修訂時，需在變更前三個 工作日向質(zhì)量管理部門提交“更改申請和驗證表”及修改的計劃內(nèi)容。項目負(fù)責(zé)人根據(jù)“評審報告”填寫“項目階段質(zhì)量問題清單”（含不合格項、 糾正措施及效果等）。 對一些重要的問題或設(shè)備故障共性問題，項目經(jīng)理必須及時以書面的形式向公司主管副總匯報，在處理過程中始終和主管副總保持聯(lián)系，處理完后再以書面的形式把整個處理過程向主管副總匯報，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)確定下一步的處理方案和相應(yīng)的善后工作。 返回備品備件必須注明損壞情況或故障現(xiàn)象。 文檔的管理按照《文檔控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 項目移交（工程）清單 應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： ? 合同 /協(xié)議； ? 招 /投標(biāo)書； ? 技術(shù)交流文檔； ? 項目（階段）總結(jié)報告； 市場部門項目負(fù)責(zé)人做項目情況介紹，協(xié)助項目小組確定客戶的需求和期望，并從用戶處得到確認(rèn)。 3 術(shù) 語和定義 本辦法 采用 GB/T19000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量手冊》中的術(shù)語和定義。《項目總體計劃》的內(nèi)容包括以下內(nèi)容： ? 項目的目標(biāo) ? 資源配置 ? 工程進(jìn)度 ? 風(fēng)險對策 ? 質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量計劃的編制按照《項目質(zhì)量控制程序》的要求執(zhí)行。 質(zhì)量控制點 除了階段之門，在整個項目的不同階段 還存在著若干質(zhì)量控制點，即在項目不同階段之內(nèi)進(jìn)行 質(zhì)量 評審，評價其滿足質(zhì)量要求的能力。 由于大面積更換研發(fā)證實不合格的板件，以報告的形式由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 返回的壞損板件送交研發(fā)部修理。 項目負(fù)責(zé)人在每個階段結(jié)束之后提交階段報告，質(zhì)管部組織進(jìn)行階段評審，報主管負(fù)責(zé)審批。 《項目立項報告》通過評審，質(zhì)量管理部 下達(dá) 《 項目 委任 書 》， 指定一名項目經(jīng)理，確定《項目總體計劃》編制與評審的時間。質(zhì)量體系程序文件 北京威奧特信通科技有限公司 工程項目管理辦法 文件號： 版本： 擬制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 保密 WAYOUTQC17 趙向東 熊英 鄧澤林 20xx78 否 WAYOUTQC17