【正文】 質(zhì)量方針應(yīng)和公司宗旨，經(jīng)營(yíng)理念及長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)。 質(zhì)量方針持續(xù)性的評(píng)審 集團(tuán)公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行定期評(píng)審和修訂，以反映 不斷變化的內(nèi)外部條件和信息，以適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 ３ 相關(guān)文件 《質(zhì)量手冊(cè)》 《各部門經(jīng)營(yíng)管理承 包責(zé)任書》 《管理評(píng)審程序》 4 職責(zé) 總經(jīng)理室策劃集團(tuán)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并進(jìn)行定期的內(nèi)部審核和管理評(píng)審。 ３ 相關(guān)文件 （無(wú)） ４ 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)為基礎(chǔ)設(shè)施的確定，提供和維護(hù)提供必要的資源。 原因調(diào)查 行政部組織各相關(guān)部門的數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，采用科學(xué)分析與經(jīng)驗(yàn)判斷相結(jié)合的方式，查明質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的根本原因： (1) Ａ類問(wèn)題根據(jù)管理者代表指示意見(jiàn)，由行政部組織，相關(guān)部門對(duì)已發(fā)生的不合格進(jìn)行專題原因調(diào)查并判定責(zé)任部門。 不合格處理報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審批后由咨詢部負(fù)責(zé)實(shí)施。 行政部負(fù)責(zé)對(duì)咨詢師在實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量。 評(píng)審時(shí)應(yīng)盡力滿足顧客的要求，并充分考慮雙方的利益和義務(wù)。 送外培訓(xùn)報(bào)最高管理者批準(zhǔn)后由行政部統(tǒng)一實(shí)施。 記錄的管理 記錄實(shí)行分部門的管理辦法，由各部門指定專人負(fù)責(zé)收集和保管記錄。 各部門應(yīng)建立收發(fā)文登記本，做好本部門文件的管理。發(fā)放時(shí)，應(yīng)填寫《文件發(fā)放、回收登記表》。 浙江經(jīng)緯企業(yè)管理咨詢有限公司 ZHEJIANG JINGWEI ENTERPRISE ADMINISTRATIVE CONSULTING CO﹔ LTD 版本 :A P/ZJG001 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 程序 文件 20xx0320 發(fā)布 受控狀態(tài) : 20xx0401 實(shí)施 發(fā)放編號(hào) : 浙江經(jīng)緯企業(yè)管理咨詢有限公司發(fā)布 地址 :杭州市古 墩路新金都城市花園紫東苑 52202 郵編 :310012 電話 :057188866019 傳真 :0857188923046 網(wǎng)址 : 電郵 : 浙江經(jīng)緯企業(yè) 管理咨詢有限公司 文件控制程序 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) QP001 版本 A/0 頁(yè)次 1/4 １ 目的 對(duì)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)部門使用的文件為有效版本，防止誤用失效或作廢 的文件。 當(dāng)文件破損嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)到行政部辦理更換手續(xù)，補(bǔ)發(fā)新文件，仍用原來(lái)受控號(hào)。 非紙張媒 體的文件的控制，也參照上述規(guī)定執(zhí)行。 各部門將收 集上來(lái)的各種記錄分類登記編目、標(biāo)識(shí)、整理、裝訂和保管。 浙江經(jīng)緯企業(yè) 管理咨詢有限公司 人力資源控制程序 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) QP006 版本 A/0 頁(yè)次 2/2 咨詢師的培訓(xùn) 尚未注冊(cè)的咨詢師經(jīng)行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后外送培訓(xùn)。 評(píng)審由市場(chǎng)部組織，行政部、咨詢部、財(cái)務(wù)部 共同參與。 總經(jīng)理下達(dá)《工作任務(wù)書》。 對(duì)于不合格品由行政部做好相應(yīng)的記錄并保存，還應(yīng)作統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)技能和意識(shí)。 浙江經(jīng)緯企業(yè) 管理咨詢有限公司 糾正措施控制程序 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) QP023 版本 A/0 頁(yè)次 3/4 (2) Ｂ類問(wèn)題，由行政部責(zé)成責(zé)任部門進(jìn)行原因調(diào)查。 行政部負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施的識(shí)別， 配置計(jì)劃的提出和使用、維修的歸口管理。 總經(jīng)理室下達(dá)并簽署年度各部門經(jīng)營(yíng)管理承包責(zé)任書，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，并進(jìn)行中途和年終考核。 浙江經(jīng)緯企業(yè) 管理咨詢有限公司 質(zhì)量方針和目標(biāo)控制程序 章節(jié)號(hào) 版本 A 頁(yè)次 4/4 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 ，并根據(jù)各自職責(zé)進(jìn)行細(xì)化、檢查、考核。 行政部負(fù)責(zé)工作環(huán)境的策劃和管理。 行政部組織責(zé)任部門制訂Ａ類不合格的糾正措施，填寫《糾正措施計(jì)劃表》，報(bào)管理者代表審批，并組織實(shí)施。 ２ 適用范圍 適用于公司在咨詢服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中對(duì)不合格所采取的糾正改進(jìn)措施的制訂、實(shí)施與驗(yàn)證。 咨詢師制定符合顧客要求的《咨詢計(jì)劃書》為一式二份，交回 JW行政部一份，顧客處留一份，咨詢師留一份。 合同生效后，市場(chǎng)部應(yīng)立即將合同有關(guān)條款分送到有關(guān)部門，以便組織實(shí)施。 定期評(píng)價(jià)培 訓(xùn)或招聘的有效性，可采用抽樣考試、監(jiān)督考核等方式。 歸檔、貯存、保管和處理 (1) 各種歸檔記錄的保存期限見(jiàn)《記錄一覽表》； (2) 記錄的貯存地點(diǎn)應(yīng)確保整潔、干凈、防火、防潮、防蟲蛀、防損壞和丟失； (3) 記錄保存期滿，由保存部門開(kāi)列清單，經(jīng)部門總監(jiān)審批后實(shí)施銷毀，并 浙江經(jīng)緯企業(yè) 管理咨詢有限公司 記錄控制程序 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) QP002 版本 A/0 頁(yè)次 3/3 作好記錄，保存銷毀清單。 6 記錄 《受控文件清單》 《文件發(fā)放清單》 浙江經(jīng)緯企業(yè) 管理咨詢有限公