【正文】 elis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:24:2221:24:2221:24Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。有時候在經(jīng)濟(jì)周期的波動下無從下手，但是如果不進(jìn)行投資，又覺得把錢放在銀行不劃算，以上這些狀況幾乎是每個投資人所面臨的困境，財富證券公司“金財富”俱樂部可以協(xié)助您解決以上的問題，并提供您投資方面全方位的專業(yè)服務(wù)。（這種準(zhǔn)客戶 要及早放棄，以免浪費(fèi)時間） 客戶經(jīng)理銷售技巧不好，無法有效回答準(zhǔn)客 戶所提的問題。 確認(rèn)客戶的基本資料。 告知對方為何打電話過來。 ? 客戶經(jīng)理整天坐著看電腦會感到很累，不妨試下打電話時站起來，來回走動，會取得更好的效果?；卮饐栴}時有以下五方面要注意： 34 電話營銷的事前規(guī)劃工作 A、回答問題應(yīng)有邏輯性 如果客戶問一個問題，你回答問題時非常有邏輯性，給客戶一種很清晰的邏輯思維，這時你的很高的專業(yè)程度也就自然地表露出來了。其次，太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音，它會嚴(yán)重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。 23 電話營銷的事前規(guī)劃工作 其他準(zhǔn)備事項(xiàng) 在聲音中放入笑容 聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或 輕視，耐心或敷衍，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。只有仔細(xì)研究過以上資料，客戶經(jīng)理才能確定這次拜訪的重點(diǎn)，否則就像瞎子摸象，完全憑自己想象來猜測準(zhǔn)客戶的喜好了 19 電話營銷的事前規(guī)劃工作 （四）建立自己的電話銷售腳本 設(shè)計(jì)電話腳本對于剛開始做這項(xiàng)工作的客戶經(jīng)理來說尤為重要，因?yàn)槿绻@方面的工作準(zhǔn)備不充分的話，那么你將會發(fā)現(xiàn)，你在拿起電話之后可能會語無倫次，可能就會沒有機(jī)會把應(yīng)該介紹對方聽的產(chǎn)品服務(wù)說出來，因?yàn)椋瑢Ψ胶苡锌赡軙诘谝粫r間就判斷你是一個推銷員，而拒絕與你繼續(xù)通話。 ? 通過電話營銷課程的學(xué)習(xí)將幫助企業(yè)全面開展電話營銷這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式，同時，也將幫助企業(yè)中的客戶經(jīng)理提高營銷技能和溝通技巧，從而提高整體營銷業(yè)績。每一個準(zhǔn)客戶在入市前，一定會想“入市對我有什么好處？”因此客戶要的是“好處”而不是營業(yè)部本身的功能。 【 問 】 以國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)為大背景，立足于衣食住行，更廣泛、更多元、更均衡的覆蓋了各個消費(fèi)領(lǐng)域的易方達(dá)消費(fèi)行業(yè)股票證券投資基金，將是對于追求穩(wěn)定增長投資者的一個不錯選擇。） 29 電話營銷的事前規(guī)劃工作 ? 聲音要素之語速 在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。不要羅嗦，先把你想說的要點(diǎn)想清楚，整理好自己的思路，用簡捷、清晰的話來表達(dá)清楚自己的觀點(diǎn)，不要說一些無關(guān)緊要的話。 47 開場白實(shí)例 客戶經(jīng)理：“您好，陳小姐，我是財富證券的張學(xué)友，我們是專業(yè)的理財投資顧問，請問你現(xiàn)在在哪家券商操作？” 錯誤點(diǎn)： 客戶經(jīng)理沒有說明為何打電話過來，及 對準(zhǔn)客戶有何好處。 二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果客戶經(jīng)理因?yàn)闇?zhǔn)客戶這次沒有同意開戶，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會把這種負(fù)面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情 60 有效結(jié)束電話 如果生意成交時， 客戶經(jīng)理同樣必須采用正面積極的方式來結(jié)束對話。 *預(yù)想準(zhǔn)客戶可能提出的反對問題，并找出回應(yīng)之道。 69 異議處理 客戶經(jīng)理：王先生，你說得沒錯，從表面上來看，我們的確比大熊證券的手續(xù)費(fèi)要高一些，但是我們有提供一些別家沒有的好處，第一，我們負(fù)責(zé)一對一的投資建議及風(fēng)險控管，這樣子您就更能把握市場節(jié)奏。 2023年 4月 16日星期日 9時 24分 22秒 21:24:2216 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :24:2221:24:22April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 66 異議處理 價格太貴的反對問題處理技巧： 準(zhǔn)客戶：“你們的手續(xù)費(fèi)太高了。 *對你的服務(wù)有需求。 51 開場白 ?相同背景法 王先生，我是財富證券的張學(xué)友，我打電話給你的原因是許多象您一樣的成功人士加入了我們“金財富”客戶俱樂部，我們公司曾經(jīng)替許多成功的，我們?yōu)樗麄児?jié)省了不少手續(xù)費(fèi)和寶貴的時間，并達(dá)成了他們長期理財目標(biāo)。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。 37 電話營銷的事前規(guī)劃工作 D、自信 作為電話銷售代表一定要自信，說話時不要吞吞吐吐，盡量不用“可能、大概”之類模棱兩可的詞。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語速慢一些，講話時多費(fèi)一些時間，也要保持聲音的清晰。 26 電話營銷的事前規(guī)劃工作 其他準(zhǔn)備事項(xiàng) 27 電話營銷的事前規(guī)劃工作 ①聲音要素 在電話營銷中很重要的一點(diǎn)就是你的聲音 可以通過聲音的感染力來對客戶產(chǎn)生影響 28 電話營銷的事前規(guī)劃工作 ? 聲音要素之熱情 一定要注意自己講話是否有熱情。封閉式問題，是要求對方在有限范圍內(nèi)做出選擇， YES OR NO，選 A還是選 B，在設(shè)計(jì)封閉式問題的時間，大家一定要注意，你所設(shè)計(jì)的這個問題的答案 90%以上應(yīng)該對自己有利，你得非常有把握地知道對方一定會回答“是”或者“不是”，因?yàn)槌晒Φ姆忾]式問題可以引導(dǎo)對方的思維朝于你共同的方向邁進(jìn)。 通常電話營銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)： 主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時，你最希望達(dá)成的事情。 7 電話營銷是感性的營銷而非全然的理性營銷 電話營銷是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。 ? 問題按類型分，可分為“開放