【正文】 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 運(yùn)營層面 運(yùn)營層面的問題及對(duì)策 典型的問題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 經(jīng)驗(yàn)型管理，缺乏對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低；紊亂的流程導(dǎo)致紊亂的工作 – 業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)不匹配，或者流程不合理，或者系統(tǒng)功能不充分，導(dǎo)致信息溝通不暢或者信息失真 – 尚未清晰地定義企業(yè)、部門和個(gè)人的核心能力素質(zhì)，員工能力培養(yǎng)滯后，不具備工作所需的方法、手段、工具 – 明確流程優(yōu)化的目標(biāo)，對(duì)照最佳實(shí)踐，從企業(yè)的客戶需求入手，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 重建殘缺的流程、系統(tǒng)、或員工能力，建立新的工作程序、模板、方法、工具 – 變革管理：?jiǎn)T工參與、持續(xù)溝通、培訓(xùn)、考核和激勵(lì) – 設(shè)立明確的改善目標(biāo)，建立持續(xù)的改善計(jì)劃，如全成本降低計(jì)劃、全面質(zhì)量管理計(jì)劃（ 6 Sigma）、客戶快速反應(yīng)計(jì)劃等等；忽視企業(yè)核心能力和員工能力提高的任何計(jì)劃都是徒勞的 戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo) 關(guān)鍵流程 信息系統(tǒng) 核心能力 業(yè)績(jī)持續(xù)改善 持續(xù)評(píng)價(jià) 19 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 大規(guī)模企業(yè)變革案例分析 企業(yè)背景： 一家位居全球 500強(qiáng)的中國特大型國有制造企業(yè) ， 廣泛從事與石油 、 天然氣有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ， 在海外有三個(gè)上市子公司 ， 員工超過 100萬 ， 年產(chǎn)值超過 2023億 。 6 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 企業(yè)的問題并不是局部和孤立的，漢普公司通過對(duì)國內(nèi)外企業(yè)管理最佳實(shí)踐的研究，建立了針對(duì)中國企業(yè)特點(diǎn)的管理要素分析框架。 集團(tuán)管理模式 專項(xiàng)變革及試點(diǎn) 推行與持續(xù)改進(jìn) 規(guī)劃 信 息 系 統(tǒng) 建 設(shè) 項(xiàng) 目 管 理 及 質(zhì) 量 控 制 變 革 管 理 戰(zhàn)略溝通 培訓(xùn) 激勵(lì) 管理層發(fā)展 員工轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)文化 26 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目總監(jiān) 東風(fēng)項(xiàng)目總監(jiān) 漢普 /東浦項(xiàng)目總監(jiān) 東風(fēng)管理層團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理 東風(fēng)項(xiàng)目經(jīng)理 漢普 /東浦項(xiàng)目經(jīng)理 漢普 /東浦項(xiàng)目組成員 （漢普 6人，東浦 6人） 東風(fēng)項(xiàng)目組成員 （約 6人） ?項(xiàng)目方向把握 ?項(xiàng)目高層協(xié)調(diào) ?項(xiàng)目質(zhì)量控制 ?資源協(xié)調(diào) ?接受訪談 ?參與項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)程 ?參與各階段研討會(huì)及專題研討會(huì) ?審閱項(xiàng)目方案及報(bào)告 ?項(xiàng)目組織 /進(jìn)度控制 ?項(xiàng)目質(zhì)量控制 ?項(xiàng)目溝通 ?項(xiàng)目會(huì)議的組織 職責(zé) 項(xiàng)目組織 ? 建議東風(fēng)與顧問公司成立聯(lián)合項(xiàng)目組 ,共同開展工作 ? 由于本項(xiàng)目需持續(xù)與管理層溝通 ,建議東風(fēng)管理層團(tuán)隊(duì)積極參與項(xiàng)目工作 ? 有必要將東浦發(fā)展為東風(fēng)信息系統(tǒng)實(shí)施者及變革推廣者 ,建議成立由漢普和東浦組成的聯(lián)合顧問小組 38 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 近期工作安排 1. 訪談和形成共識(shí) ? 訪談公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，理解公司戰(zhàn)略和改革設(shè)想 ? 分析動(dòng)力和阻力因素，確定變革管理 (Change Management)的對(duì)策 ? 舉辦企業(yè)變革研討會(huì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層和管理層達(dá)成共識(shí) 2. 制定變革的策略和計(jì)劃 ? 確定戰(zhàn)略重組對(duì)管理變革和信息化的要求，制定變革的策略 ? 確定管理變革和信息化計(jì)劃，包括范圍、深度、方法、成功要素、所需資源 ? 制定變革管理的行動(dòng)計(jì)劃： ? 溝通策略和溝通計(jì)劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)層參與計(jì)劃 ? 員工參與計(jì)劃 ? 管理層培訓(xùn)計(jì)劃 ? 考核和激勵(lì)辦法 3. 召開企業(yè)變革戰(zhàn)略研討會(huì) 1. 企業(yè)變革計(jì)劃 2. 變革管理計(jì)劃 3. 管理層培訓(xùn)計(jì)劃 4. 信息系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)變革策略和計(jì)劃 34 169。 變革管理關(guān)鍵要素 24 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 新官上任“三把火”，新總裁急于變革，因此要求： ? 全面變革整合公司；立即進(jìn)行變革；行政部門牽頭負(fù)責(zé)變革 ? 硬性要求在三個(gè)月內(nèi)完成全面變革：組織重整、建立人力資源體系、研發(fā)戰(zhàn)略、 營銷整合、 成本控制 由于行政部門沒有變革的經(jīng)驗(yàn)，缺乏良好的變革管理和變革規(guī)劃，只能是在短時(shí)間內(nèi) 制定變革內(nèi)容和方法并相應(yīng)要求各個(gè)部門立即執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致： ? 變革策略方向不對(duì)，例如為了節(jié)省成本，簡(jiǎn)單裁員；取消銷售人員傭金，整個(gè)公司推行按崗位級(jí)別定薪等等 ? 員工對(duì)變革抵觸情緒嚴(yán)重 ? 員工各種猜疑，公司謠言滿天飛 ? 員工對(duì)公司失去信心 ? 優(yōu)秀員工流失，例如關(guān)鍵生產(chǎn)崗位的主管紛紛辭職，導(dǎo)致質(zhì)量問題，客戶退貨 ? 銷售額劇烈下降達(dá) 30% ? 變革無法推行，只能中途停止 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及啟示 13 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 目錄 1. 東風(fēng)公司企業(yè)變革的現(xiàn)狀分析 2. 企業(yè)變革的策略和方法建議 1) 企業(yè)變革案例分析 2) 企業(yè)變革方法介紹 3) 企業(yè)變革階段建議 3. 近期工作安排與需要決策的問題 3 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 中等規(guī)模企業(yè)變革案例分析 德國某著名智能卡公司在華合資企業(yè) , 約 600多人。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 變革管理框架 為了克服阻力，降低風(fēng)險(xiǎn)，東風(fēng)公司可以借鑒漢普公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對(duì)變革過程進(jìn)行有效的管理，推動(dòng)員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 戰(zhàn)略議程 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 效益和風(fēng)險(xiǎn)管理 最高層的戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu) 大規(guī)模轉(zhuǎn)變 變革策略 變革組織 項(xiàng)目管理 持續(xù)變革能力 （領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化轉(zhuǎn)變、組織發(fā)展） 管理要素 （組織 \流程 \人員 \信息技術(shù)等） 變革管理 31 169。 39 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 專項(xiàng)變革和試點(diǎn) 通過對(duì)企業(yè)核心管理要素的分析和整合，可以建立起東風(fēng)公司的管理變革體系 變革管理 Change Management 信息技術(shù) 管理變革 供應(yīng)鏈管理 變革 研發(fā)管理 變革 人力資源 管理變革 營銷管理 變革 財(cái)務(wù)管理 變革 管理變革體系 管理變革體系 1. 研發(fā)管理變革