【正文】 服務(wù)的模板化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的來源！ 不斷破冰，認(rèn)真的聽取各方的建議與意見 和 面 將水倒進(jìn)面里進(jìn)行摻和的時(shí)候 ， 面和水就和在一起了 ， 面里有水 ， 水里有面 ， 分不清那是水那是面 。沒有付出就沒有回報(bào) 216。缺乏目標(biāo)責(zé)任感 人 為 什 么 不 行 動(dòng) 216。旁觀者的名字 成功者 團(tuán)隊(duì)的三統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一的思想 ? 統(tǒng)一的行動(dòng) ? 統(tǒng)一的聲音 ? 每一個(gè)管理人員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者 ， 他必須肩負(fù)三大責(zé)任： 其一是思想工作 ， 其二是專家業(yè)務(wù)指導(dǎo) ， 其三是協(xié)調(diào)溝通 。 2=0 216。 宗教文化三不 不說是非話 不聽是非話 不傳是非話 咱們公司的三不、一遠(yuǎn)離 不準(zhǔn)賭博 不準(zhǔn)搞小團(tuán)體 不去不良場(chǎng)所 遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)毒品 合理的要求是鍛煉 不合理的要求是磨練 最具戰(zhàn)斗力的組織 — 軍隊(duì) 責(zé)任 感、 榮譽(yù) 感、 使命 感為核心 ： 絕對(duì)服從 命令 ，統(tǒng)一 思想 和 行為 ，不能提意見 創(chuàng)造價(jià)值最大化 企業(yè)存在的目的說是什么？ 海底撈案例 為顧客提供了極致的服務(wù) 顧客的價(jià)值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略 就是我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向 創(chuàng)造價(jià)值最大化 企業(yè)存在的目的說是什么？ 海底撈案例 為顧客提供了極致的服務(wù) 顧客的價(jià)值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略 就是我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向 海底撈的成功經(jīng)驗(yàn) 始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色