【正文】 服務(wù)的模板化、標準化和規(guī)范化的來源！ 不斷破冰，認真的聽取各方的建議與意見 和 面 將水倒進面里進行摻和的時候 ， 面和水就和在一起了 ， 面里有水 ， 水里有面 ， 分不清那是水那是面 。沒有付出就沒有回報 216。缺乏目標責任感 人 為 什 么 不 行 動 216。旁觀者的名字 成功者 團隊的三統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一的思想 ? 統(tǒng)一的行動 ? 統(tǒng)一的聲音 ? 每一個管理人員作為一個團隊管理者 ， 他必須肩負三大責任： 其一是思想工作 ， 其二是專家業(yè)務(wù)指導(dǎo) ， 其三是協(xié)調(diào)溝通 。 2=0 216。 宗教文化三不 不說是非話 不聽是非話 不傳是非話 咱們公司的三不、一遠離 不準賭博 不準搞小團體 不去不良場所 遠離網(wǎng)絡(luò)毒品 合理的要求是鍛煉 不合理的要求是磨練 最具戰(zhàn)斗力的組織 — 軍隊 責任 感、 榮譽 感、 使命 感為核心 ： 絕對服從 命令 ，統(tǒng)一 思想 和 行為 ，不能提意見 創(chuàng)造價值最大化 企業(yè)存在的目的說是什么？ 海底撈案例 為顧客提供了極致的服務(wù) 顧客的價值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略 就是我們產(chǎn)品設(shè)計的方向 創(chuàng)造價值最大化 企業(yè)存在的目的說是什么？ 海底撈案例 為顧客提供了極致的服務(wù) 顧客的價值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略 就是我們產(chǎn)品設(shè)計的方向 海底撈的成功經(jīng)驗 始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色