【正文】 目前網(wǎng)絡(luò)零售的競爭焦點是哪家公司能夠?qū)⒕W(wǎng)站上匆匆而過的訪問者變成真正的客戶，也就是所追求的轉(zhuǎn)換率。 32 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 形式多樣化的網(wǎng)上欄目 上海通用網(wǎng)站充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)廣告的特點的同時，還在其網(wǎng)站上采取了多樣化形式，在網(wǎng)站上除了醒目的動態(tài)廣告外，還建立了“網(wǎng)上車展”、“汽車公園”等欄目，實現(xiàn)了與上網(wǎng)者進行互動的目的。例如： （ 1） “我想買輛車，但不知道購車流程，那該怎么辦？”。這使顧客由信息不對稱的劣勢狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸褐恕薄?, March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 28日星期二 5時 59分 46秒 05:59:4628 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :59:4605:59Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 請看的購車流程圖。顧客通過進一步點擊，可以了解到關(guān)于這些二手車的車況、顏色、裝備等各種相關(guān)信息。 通用汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的方針很明確，即在其品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，致力于建立與強化與公眾的聯(lián)系，利用國際互聯(lián)網(wǎng)輻射力開展關(guān)系營銷。以其上萬億美圓的資產(chǎn)、 60余萬員工及遍及世界的銷售網(wǎng)點而居《財富》全球 500強之首。通過提供一個客觀的質(zhì)量評價體系和對一系列顧客疑慮的解答，讓顧客自己得出評判結(jié)論，做出抉擇。聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)站于 1995年開通。 實行全面周到的服務(wù)是亞馬遜的第三個策略，從豐富的檢索途徑、靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。 通過提供客戶與公司聯(lián)系的便捷渠道和公司信息的及時反饋，通用電器不僅可加強與客戶的關(guān)系，而且與網(wǎng)絡(luò)營銷中心接觸，可以在很大程度上提高客戶對通用電器公司產(chǎn)品系列的關(guān)注和認(rèn)知程度。信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 第 14章 網(wǎng)絡(luò)營銷實例分析 1 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例一：通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 美國通用電氣公司在 1996年開通了美國通用電氣網(wǎng)站（）。 這樣，企業(yè)通過不斷學(xué)習(xí)如何動態(tài)地管理與認(rèn)知客戶的過程，就獲得了巨大的客戶價值提升和忠誠度的提升。 12 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 速 —— 搜索、購買與送貨的快速 亞馬遜書店的快速特征表現(xiàn)在搜索快速 、 訂購快速和送貨時間的快速等三個方面： （ 1） 搜索快速 （ 2） 訂購快速 （ 3） 送貨時間的快速 如果說亞馬遜之所以成功 ， 有一半歸功于科技并不為過 。開創(chuàng)了快遞產(chǎn)業(yè)中的“基地源泉”，史無前例地將智能化系統(tǒng)引入該行業(yè)中。 25 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例五 : 堅持提供“微笑服務(wù)”，為顧客創(chuàng)造“服裝模特兒” ’公司是一家在服裝、箱包和日用百貨領(lǐng)先的老牌零售商，也是世界上規(guī)模最大的直銷商。 31 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)廣告成就互動營銷 近年來，與美國時尚設(shè)計協(xié)會合作，在網(wǎng)站上推出 5款均由定級時尚設(shè)計師設(shè)計的豪華概念車型，向消費者提供了一次難忘的寬帶瀏覽經(jīng)歷。 的網(wǎng)站的設(shè)計，始終體現(xiàn)了這一營銷主體，完全站在顧客的角度進行設(shè)計。在看中某部車后，顧客就可以預(yù)約試車了。 45 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 46 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 根據(jù)邁克爾 ?波特著名的競爭優(yōu)勢理論，“別具一格”是獲取競爭優(yōu)勢的主要手段之一。 05:59:4605:59:4605:59Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 5時 59分 46秒 上午 5時 59分 05:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 59分 46秒 05:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 47 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)營銷 至此全部講授完畢！ 請同學(xué)們提意見！ 預(yù)祝同學(xué)們順利通過本課程的考試！ 謝謝 同學(xué)們的配合！ 瞿彭志 2023年 5月 48 謝 謝 :59:4605:5905::59 05:5905:59::59:46 2023年 3月 28日星期二 5時 59分 46秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果顧客想知道權(quán)威的二手車購買參考，可以點擊藍寶書，只要選擇年份、車型，就可知道在經(jīng)銷商處購買這款二手車需要了解哪些信息。在“選車”欄目中，依照顧客的購車流程來細化它的每一個頁面，設(shè)計了一系