【正文】 計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 明確告知下屬工作過(guò)程及步驟 （ what/why/when/where/who/how) ? 嚴(yán)格監(jiān)督 ? 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問(wèn)題的人。 ? 下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。 94 四、追蹤 ? 確定所需資源到位 ? 討論出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 提供激勵(lì)，盡量避免撤回授權(quán)或親自 ? 不要接受未完成的和不合格的工作 ? 獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī) ? 回顧授權(quán)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 ? 尊重需求， 包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 ? 重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。 6 案例： ? 通過(guò)對(duì)一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占 50%； ? 報(bào)告指出，最普遍的抱怨分 2類： 低層管理者不履行權(quán)威占 20%； 不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信，管理者甚 至欺壓下屬，其比例占 60%。 ? 新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為出色的教練，全神貫注地開(kāi)發(fā)隊(duì)員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊(duì)員的表現(xiàn)。 ? 討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃 ? 明確下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)工作人員。 ，他們有能力把這件事情做得十分出色。 57 教練就是 …… ? 引導(dǎo)人們做什么 ——建議職能 ? 輔導(dǎo)人們?cè)敢庾?——輔導(dǎo)職能 ? 指導(dǎo)人們?nèi)绾巫?——訓(xùn)練職能 ? 刺激人們敢于做 ——挑戰(zhàn)職能 58 透過(guò)教練改變行為 知識(shí) 態(tài)度 技能 行為 習(xí)慣 59 案例 ? 安全氣囊 ——職業(yè)人永遠(yuǎn)職業(yè) ? 小繩拴大象的故事 ——習(xí)慣決定命運(yùn) 60 四種訓(xùn)練殺手 ? 懼才型領(lǐng)導(dǎo) ? 懼錯(cuò)型領(lǐng)導(dǎo) ? 替代型領(lǐng)導(dǎo)（大腦？手腳？） ? 溺愛(ài)型領(lǐng)導(dǎo)（善意的殺手） 61 水落石出？水漲船高？ ? 輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，是水漲船高，是共贏； ? 如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開(kāi)發(fā)人才； ? 成功領(lǐng)導(dǎo)的意義是最大限度利用下屬的能力； ? 下屬或成你、或敗你，最接近你的人決定你的成功或失敗程度； ? 我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長(zhǎng)。） 7 領(lǐng)導(dǎo)的自我評(píng)價(jià) ? 領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為自己很優(yōu)秀； ? 領(lǐng)導(dǎo)者一般認(rèn)為自己在下屬面前很有權(quán)威； ? 大多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的決策是正確的； ? 很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己能帶好團(tuán)隊(duì)組織； ? …… 領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己是合格的達(dá) 93%！ 8 組織究竟能活多久？ 貴族早期 壯年期 貴族期 青少年期 衰退期 成長(zhǎng)期 組織滅亡 一般機(jī)構(gòu) 40年，西歐企業(yè) 、中國(guó)企業(yè) 67年。 13 銷售 管理 MOT BIRD “七年之癢” VS 14 中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？ ? 十年磨一劍 ? 中層領(lǐng)導(dǎo)者的 12項(xiàng)執(zhí)行武器： 角色定位、時(shí)間管理 授 權(quán)、溝 通 目標(biāo)管理、績(jī)效管理 激 勵(lì)、教 練 管理變革、主持會(huì)議 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)者最缺乏的： 自信和勇氣 15 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。如吃、喝、住 … ? 安全需求， 包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。 ，會(huì)支持他們的工作，遇到切實(shí)不能解決的困難，你會(huì)出面為他們掃清障礙。該由我干的工作 我來(lái)干，確實(shí)難而費(fèi)力的工作由我去解決。 39 告知型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單向溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策 ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)跟蹤反饋 ? 引導(dǎo)、指示 40 領(lǐng) 導(dǎo) 方法之二 關(guān)系行為 低 高 支持性行為 高：關(guān)系 低：工作 高：關(guān)系 高：工作 低：關(guān)系 低：工作 高：工作 低：關(guān)系 S4 S1 S2 S3 工作行為 高 指導(dǎo)性行為 41 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 推銷式 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽(tīng)下屬對(duì)決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)到