【正文】 0秒 05:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 (rational subgroups) ： 抽樣方式可使非機(jī)遇原因出現(xiàn)時(shí) ,樣本組間發(fā)生差異之可能性為最大 ,而樣本組內(nèi)發(fā)生差異之可能性為最小。 品質(zhì)大師 (二 ) 魏根堡： 24歲時(shí)是奇異電器公司的高級(jí)專員 … 哲學(xué) :品質(zhì)是全面領(lǐng)域 ； 顧客定義品質(zhì)。 全面品質(zhì)管理 (五 ) 品管七大手法： Six Sigma(一 ) ? 首先由 Motorola（ 1987）提出 ? Motorola 於 1988年獲美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) （ 1987~1996節(jié)省 $11 billion） ? 1991年， Allied Signal（ 聯(lián)訊）推動(dòng) 效果卓著 （宣稱節(jié)省 $800 million） ? 1995年， GE公司（ Jack Welch） 把 發(fā)揚(yáng)光大 （ 五年節(jié)省 $12 billion ） ? Sony, Nokia, Toshiba, American Express, … ?6?6Example 假設(shè)品質(zhì)特性符合 Normal distribution 製程標(biāo)準(zhǔn)差： 製程帄均值： y?T=100 U=112 L=88 若 則稱此製程具有 6sigma quality level。 ? 在 1970~1980年代美國(guó)的汽車市場(chǎng)，日本的 Honda、 Nissan與 Toyota成為市場(chǎng)上主要的領(lǐng)導(dǎo)者 。 Six Sigma(六 ) ? 製造業(yè) ? 成本之最佳化 ? 不良率之降低 ? 變異之減少 ? 服務(wù)業(yè) ? 飛機(jī)失事 ? ? 維護(hù)時(shí)間、收帳的時(shí)間、服務(wù)時(shí)間 ? 減少申請(qǐng)過程的層層簽核 ? 減少用藥錯(cuò)誤事件 ? 減少「加護(hù)病房檢驗(yàn)結(jié)果出爐時(shí)間」 ?Champion 盟主 負(fù)責(zé)管理階層，不全面參與，但承擔(dān)成敗。 貢獻(xiàn)： 特性要因圖；品管圈。 Defective Items in Sample i Size of sample i z = 2 for % limits。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 37分 50秒 05:37:5027 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :37:5005:37:50March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 選取合理樣本 (Rational Subgroups) (instant time method) ： 估計(jì)製程標(biāo)準(zhǔn)差最好的方法。 柯羅斯比： 從線上檢驗(yàn)員 、 擔(dān)任 ITT副總裁 哲學(xué)： 零缺點(diǎn) (第一次就要做好 )； 品質(zhì)是無(wú)價(jià)的。 ,命中率提昇至 55%,但對(duì)手依然採(cǎi)取犯規(guī)戰(zhàn)術(shù) ,教練決定修正其投籃技巧 ,這導(dǎo)致他命中率又回到 40%,於是再度採(cǎi)取舊程序 ,將其命中率提昇至 60%。 ? 美國(guó)國(guó)家科學(xué)學(xué)會(huì)報(bào)導(dǎo)指出，每年死於藥物錯(cuò)誤的人數(shù)將近十萬(wàn)人 。 Six Sigma(七 ) ?Master Black Belt 黑帶大師 是全職指導(dǎo)者，有一身的技術(shù)、教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)能力。 田口玄一： 日本的品管大師 貢獻(xiàn)： 田口損失函數(shù) 損失函數(shù)的概念 ?田口式品質(zhì)定義 :一件產(chǎn)品的品質(zhì)為該產(chǎn)品出廠後給社會(huì)帶來的最小損失 . 損失 為零 L(y) y 規(guī)格下限 規(guī)格上限 目標(biāo)值 品質(zhì)損失函數(shù)的改變 Upper spec Lower spec Japan United States Warranty $ Loss Function Interpretation of the Results of the Transmission Study 著名的品質(zhì)獎(jiǎng) The Baldrige 獎(jiǎng)： 為了鼓勵(lì)美國(guó)本土致力於品質(zhì)改善的公司 ,每年由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局舉辦 ,目的在刺激品質(zhì)改進(jìn)的努力 ,體認(rèn)美國(guó)公司的品質(zhì)成就 ,並將成功的品質(zhì)管理方案公諸於世。 z = 3 for % limits sample each of size where nxp and knnn)p(1pzpLCLn)p(1pzpUCLik1iik1iik1ipp?????????????????nnppp)1(?管制圖的理論基礎(chǔ) ?? ),(2??N?長(zhǎng)方形分配之母體 三角形分配之母體 ? )/,( 2 nN ??樣本平均之分配 x n管制圖的理論基礎(chǔ) Sampling distribution of the means Process distribution of the sample )mean(mx?Properties of normal distribution x2 within fall x lal of % ?? x3 within fall x lal of % ??x ??x管制圖的理論基礎(chǔ) 管制圖的修正與延續(xù)使用 ?初次使用管制圖時(shí) ,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)子超出管制界限外 ,應(yīng)調(diào)查其發(fā)生原因 ,如果有不尋