【正文】 提起 ﹐ 很有效果 ﹐ 尤其對(duì)如何進(jìn)行問(wèn)題之解決 ﹐ QCC確實(shí)是一種既科學(xué)又實(shí)用的管理工具 。 推選圈長(zhǎng) ﹐ 圈長(zhǎng)是未來(lái)本圈的靈魂人物 ﹐ 最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專(zhuān)業(yè)能力 ﹐ 所以說(shuō)擔(dān)任管理職最適當(dāng) 。 經(jīng)過(guò)步驟 3﹐ 圈員們應(yīng)定出解決問(wèn)題的先后順 序 ﹐ 達(dá)成共識(shí) ﹐ 并決定第一次挑戰(zhàn)的主 題 。 How much ﹕ 成本如何 ﹐ 即大約需花費(fèi)多少成本。 ? 步驟 8﹕ 探討原因 。 實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明及教育訓(xùn)練 。 ? 3. 將得到的成果 ﹐ 或成果不理想的理由加以說(shuō)明 。 這就是 品管圈 QCC。 ? 步驟 13﹕ 總結(jié)與發(fā)表 ? 經(jīng)圈員所努力達(dá)成成果后 ﹐ 應(yīng)將努力的過(guò)程 ﹐ 使用的手法及達(dá)成的結(jié)果 ﹐ 使用圖表示方法予以發(fā)表 ﹐ 一方面得到部門(mén)主管及公司的肯定 ﹐ 另一方面圈員們可以分享此一成果。 對(duì)于做法應(yīng)慎重考慮好 ﹐ 才不會(huì)在改善的過(guò)程中隨意更動(dòng)從而影響整個(gè)工作計(jì)劃 。 步驟 6﹕ 訂定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃 。 Where﹕ 何處進(jìn)行 ﹐ 即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門(mén) 。 第一次圈會(huì)時(shí) ﹐ 圈員之間先要營(yíng)造一個(gè)共識(shí)的氣氛 ﹐ 在善意的氣氛中 ﹐ 可以使用腦力激蕩來(lái)選擇適合本圈個(gè)性的圈名 ﹐ 決定好圈名后 ﹐ 可向外宣布并向公司登記 。 2. 對(duì) QCC之認(rèn)識(shí) 。 50年代 ﹐ 統(tǒng)計(jì)手法逐步在日本企業(yè)界受到重視 ﹐ 并對(duì)基層員工進(jìn)行使用方法的教導(dǎo) 。 達(dá)到的結(jié)果及改善的過(guò)程 ﹐ 均以品管手法里的圖表來(lái)表示 。等到將這些關(guān)鍵整個(gè) QCC成敗的圈長(zhǎng)養(yǎng)成熟練后 ﹐ 公司再指定少數(shù)部門(mén)先成立 QCC做示范 ﹐在這些少數(shù)的帶頭圈運(yùn)行過(guò)程中 ﹐ 公司應(yīng)予關(guān)心 ﹑ 支援 ﹐ 使其順利運(yùn)行 ﹐ 造成氣氛 。 步驟 4﹕ 決定主題 。 Relevant﹕ 訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與人個(gè)均需要的 。 ? 步驟 9﹕ 提出對(duì)策 ? 前一步驟利用魚(yú)骨圖已將改善主題的主要原因找出來(lái)了 ﹐ 接著便是將列為消除原因的項(xiàng)目提出 ﹐ 并研討出一份改善計(jì)劃表 。 尤以推移圖即實(shí)用又簡(jiǎn)便 。 企業(yè)的主體在于人 ﹐ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗亦取于人 。 (一 ) 品管圈的意義與啟示 我國(guó)的孫子兵法曾說(shuō)過(guò) ﹕ 「 有道之主 ﹐ 將用其民 ﹐ 先和而后造大事 。 ? 如是不甚理想 ﹐ 應(yīng)重探討 ﹐ 也許是原因找錯(cuò) ﹐也許是對(duì)策措施不對(duì) ﹐ 此時(shí)應(yīng)該是否重新回到步驟 8的探討原因 ﹐ 還是回到步驟 9的提出對(duì)策 ﹐ 重新來(lái)一遍 。 ? 3. 對(duì)策措施 。 訂定的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)全體圈員的同意方成立 。管理上有句名言 ﹕ 「 失敗不能光是后悔而已 ﹐ 因?yàn)槟阋呀?jīng)交了學(xué)費(fèi) 」 ﹐ 更何況 ﹐ 「 經(jīng)驗(yàn)的取得來(lái)自于每一場(chǎng)硬仗 」 在大家同意進(jìn)行改善的主題后 ﹐ 便要訂定改善目標(biāo) 。