【正文】 品推廣； 全業(yè)務(wù)產(chǎn)品儲備； 經(jīng)營能力提升。 交通物流 P9/36 近期重點工作 — 重點客戶 穩(wěn)定 下一步工作計劃 ? 下一階段 核心集團穩(wěn)定工作應(yīng)重點向“業(yè)務(wù)穩(wěn)定”轉(zhuǎn)移，對核心集團、關(guān)鍵人物和集團中高端客戶實施針對性業(yè)務(wù)訂購，至少訂購 3項以上業(yè)務(wù)。 易功難守 P6/36 近期重點工作 — 重點客戶 穩(wěn)定 工作情況 ? 立足集團客戶穩(wěn)定度模型，做好重點客戶的穩(wěn)定工作： – 優(yōu)先：核心集團客戶、重點行業(yè)客戶 在行業(yè)重組窗口期，做足客戶的穩(wěn)定是無爭議的重點工作！ 核心集團客戶穩(wěn)定度模型 – 敏感通話、通信行為、消費行為、客戶狀態(tài)、客戶指紋、穩(wěn)定程度、終端類型、投訴 – 核心成員預(yù)警比例、普通成員預(yù)警比例、市場份額波動、收入波動、價值評估級別波動、穩(wěn)定程度波動 – 分攤預(yù)存或?qū)ｍ椩伦饫墶⒆杂深A(yù)存捆綁、增值業(yè)務(wù)捆綁 – 核心 /普通成員穩(wěn)定比例、集團業(yè)務(wù)定購捆綁、集團業(yè)務(wù)分攤預(yù)存或?qū)ｍ椩伦饫?、集團業(yè)務(wù)自由預(yù)存捆綁 風(fēng)險度分析 — 集團核心成員 風(fēng)險度分析 — 集團客戶 穩(wěn)定度分析 — 集團核心成員 穩(wěn)定度分析 — 集團客戶 P7/36 近期重點工作 — 重點客戶 穩(wěn)定 工作情況 ?核心集團客戶 系河南公司重要性最高的前 10%的集團客戶，約6000家。 – 專網(wǎng)、專線、呼叫中心、寬帶等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的維護部門和職責(zé)不明確，對大規(guī)模開展業(yè)務(wù)帶來了瓶頸。 P21/36 近期集團客戶市場能力提升和工作思考 競爭能力提升 信息化運營的考量 需求及建議 ?抓住眾多問題中的主要矛盾，優(yōu)先提升產(chǎn)品力和客戶經(jīng)理銷售能力。客戶可靈活設(shè)置 OTA菜單，銷售前端無需輸入操作，僅需進行菜單選擇。 創(chuàng)新運營模式 P31/36 信息化運營 的考量 — 提升客戶信息的流通價值 保險使用者、股票投資者、明珠俱樂部會員、房產(chǎn)購買者、汽車購買者、超市顧客等 背景特征細分： VIP金領(lǐng)、時尚白領(lǐng)、中小企業(yè)主、公務(wù)員、醫(yī)生、教師、學(xué)生、工人、農(nóng)戶等 興趣愛好細分： 體育愛好者、音樂愛好者、電影愛好者、戶外運動愛好者、高爾夫俱樂部會員等 目標客戶 生活形態(tài)細分： 時間：早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上；位置：家庭、單位、機場、俱樂部、商場等 服務(wù)需求細分： 企業(yè)集團 內(nèi)容提供商 公共事業(yè)單位： 行業(yè)客戶： 信息機構(gòu) 銀行、保險、證券、煙草、航空、房地產(chǎn)、汽車、零售企業(yè)等 水電氣、有線電視、公積金、社保、交通、氣象、新聞等 第三方公司 傳 統(tǒng) 合 作 商 。隨著行業(yè)競爭加劇，應(yīng)強調(diào)集團客戶穩(wěn)定、信息化等工作的重要性。 :19:4501:19Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 上午 1時 19分 45秒 上午 1時 19分 01:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :19:4501:19:45March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 – 部分指標目標值設(shè)置過高，造成各省實際完成難度大。 信息分發(fā) (10086) “移動信息化運營”管理平臺 目標客戶 數(shù)據(jù)倉庫 手機＋信息化應(yīng)用 經(jīng)營分析系統(tǒng) 市場研究人員 信息內(nèi)容 資源 營銷渠道代理 公共信息查詢 商務(wù)訊息咨詢 移動電子商務(wù) 無線廣告代理 小眾組網(wǎng)拓展 (智能網(wǎng) ) P32/36 信息化運營 的考量 — 信息運營工作準備 ? 河南公司考慮逐步整合系統(tǒng)平臺資源、客戶資源、信息內(nèi)容資源，為移動信息運營工作做好準備；營銷前端根據(jù)移動信息運營模式，準確把握市場切入點，積極掌控社會稀缺資源，主動嘗試。 功能 ：通過手機實現(xiàn)非接觸式的一卡通、小額支付、金融支付、安全認證等一系列應(yīng)用。 P22/36 產(chǎn)品 能力提升 — 主要產(chǎn)品的開發(fā)、投放規(guī)劃 綜合 VPMN 移動總機 短號短信 V網(wǎng)伴侶 無線商務(wù)公話 互聯(lián)網(wǎng)、專線業(yè)務(wù) 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù) 虛擬移動總機 無線桌面電話 綜合 VPMN M2M：無線視頻 移動電子商務(wù) 基于 OTA的銷售管理 移動營銷專家 移動辦公專家 移動客服專家 移動 SCM專家 移動 HR專家 移動資源控制專家 移動生產(chǎn)控制專家 移動安防專家 移動通信網(wǎng)絡(luò)專家 依照品類管理做好產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳策劃 依照市場需求做好陳品投放規(guī)劃 整合語音業(yè)務(wù) 形成 優(yōu)勢 產(chǎn)品 利用鐵通資源 發(fā)展 競爭 產(chǎn)品 挖掘市場需求 儲備 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 P23/36 產(chǎn)品 能力提升 — 發(fā)揮 優(yōu)勢 產(chǎn)品，穩(wěn)定集團客戶 ? 公司擁有 V網(wǎng)集團客戶和 554萬集團成員，利用這一規(guī)模優(yōu)勢將多項基于 V網(wǎng)的集團業(yè)務(wù)進行整合，實現(xiàn)客戶界面的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一計費。 ? 和競爭對手相比，我們在寬帶應(yīng)用、線路接入方面存在先天不足，集團全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整體提供能力弱、運營支撐尚未做好準備。截至 7月底，核心集團客戶高穩(wěn)定比例為 ％，較一季度末 提升 。 ? 電力短信客服平臺 在濟源開始業(yè)務(wù)試點，捆綁電表用戶 2萬戶 ， 9月下旬將在全省全面展開。 廣電 互聯(lián)網(wǎng) 移動 新聯(lián)通專門的廣播電視制作班底廣電內(nèi)容的移植、互聯(lián)網(wǎng)站制作的內(nèi)容、網(wǎng)民個人制作的內(nèi)容現(xiàn)有的 SP、C P 現(xiàn)有的 SP、C P豐