【正文】 誠(chéng)布公地請(qǐng)他們發(fā)表反對(duì)意見(jiàn) – 談一談，給他們一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì) – 直接指出他們的否定態(tài)度已經(jīng)影響到其他員工 ? 不受歡迎的有能力的員工 – 不要生氣 – 指出其引起不良影響的行為 – 表示出愿意幫助他們，意識(shí)到他們的需要 ? 難以交流的員工 (沒(méi)有反應(yīng) ) – 開(kāi)始時(shí)多問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，引導(dǎo)其參與進(jìn)來(lái) – 直接接觸法 /預(yù)防式 /警告式 /處罰式 /間接法 ? 挑剔的員工 – 看優(yōu)點(diǎn) – 強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍的整體利益 – 行動(dòng)前征得大家一致意見(jiàn) – 運(yùn)用同事間的壓力 – 不能接受時(shí)，充分表達(dá)你的感受 – 不要妥協(xié) ? 女性員工 – 多安于現(xiàn)狀，沒(méi)有強(qiáng)烈的革新心理，上進(jìn)心相對(duì)弱 – 關(guān)心更多獲得自由支配的時(shí)間勝于對(duì)工資的要求 – 傾向于更優(yōu)越的工作環(huán)境 – 喜歡用感情判斷問(wèn)題 – 喜歡做重復(fù)性工作 – 較有耐心 – 缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性 – 較強(qiáng)的虛榮心 ? 小人 – 殺雞 /分而治之 /以其人之道 /化敵為友 每天的工作安排 ? 每天的作息時(shí)間為： 8： 00— 17： 00， 12： 00— 13： 00為午飯時(shí)間。 是否需編制、修改？ 1E ENVIRONMENT 環(huán)境 工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)間管理人員培訓(xùn)第一部分 第一章 優(yōu)秀車(chē)間管理人員任職要求 ? 第一節(jié) 車(chē)間管理人員扮演哪些角色 ? ? A。 是否需整頓清掃等？ 問(wèn)題的解決 ? 簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法 ? 三現(xiàn)主義 : 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)象 ? 5個(gè)為什么 : ? 馬上在場(chǎng)采取應(yīng)急措施 ? 追查原因時(shí)連續(xù)問(wèn) 5個(gè)為什么？ ? 直到找到最直接的