【正文】 熟，生產(chǎn)后投放市場銷路很好，第一年即扭虧為盈。 1 組織的宗旨 2．組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)（和戰(zhàn)略方案） 好的遠(yuǎn)景目標(biāo)能至少經(jīng)受住兩種檢驗(yàn)：一是 適用性 檢驗(yàn)，二是 可行性 檢驗(yàn)。 如果一個(gè)組織擁有一種以上的事業(yè)，那么它將需要制定公司層的總體戰(zhàn)略，以作為指導(dǎo)公司中長期整體發(fā)展的主要依據(jù)。由于程序通常是一種經(jīng)過事先設(shè)計(jì)論證和事實(shí)檢驗(yàn)修正的優(yōu)化了的工作安排說明，這樣，程序的制定和使用會(huì)對組織中大量的日常工作起到規(guī)范化的作用。預(yù)算是一種特殊的計(jì)劃形式，通俗地稱呼，可謂之為 “ 數(shù)字化的計(jì)劃 ” 。一個(gè)有著幾十億美元營業(yè)額的產(chǎn)業(yè)．也會(huì)忽視如此基本的社會(huì)變化，更說明了開發(fā)監(jiān)視環(huán)境重大變化的技術(shù)的重要性。這種方法雖然簡單但卻是一種重要的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ：有關(guān)組織活動(dòng)如何運(yùn)作的計(jì)劃，它詳細(xì)規(guī)定組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。 環(huán)境掃描 ：通過瀏覽大量的信息以識(shí)別環(huán)境中正在出現(xiàn)的趨勢的一種系統(tǒng)地確定計(jì)劃前提條件的方法。目標(biāo)管理法的提出促使組織內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定成為一個(gè)上下有機(jī)結(jié)合的過程，強(qiáng)調(diào)了員工的參與和協(xié)商一致，因而被認(rèn)為是一種更合理的目標(biāo)制定方法。 5．目標(biāo)設(shè)定是計(jì)劃工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容。 規(guī)劃 ：針對某一特定行動(dòng)而制定的包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟和使用的資源及其他內(nèi)容在內(nèi)的一種綜合性的工作計(jì)劃。 正式計(jì)劃 ：正式訴之于筆墨的、以書面文件形式明文和明確規(guī)定下來的計(jì)劃。 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶每半年發(fā)展情況圖 20040089016900200400600800100012001400160018001998年末 1999年中 1999年末 2023年中020234000600080001000012023140001600097SEP 98JUN 98DEC 99JUN 99DECWWW 站點(diǎn)數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r 363 作業(yè)計(jì)劃方法 甘特圖法 甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)及其進(jìn)度。由于美國家庭結(jié)構(gòu)的變化，社會(huì)對其產(chǎn)品的需求正在下降，但是它們收到的所有關(guān)鍵的環(huán)境信號(hào)，都對人壽保險(xiǎn)的銷售非常有利：經(jīng)濟(jì)和人口在持續(xù)增長，生育高峰年代出生的嬰兒已經(jīng)加入到勞動(dòng)大軍中。 (2)項(xiàng)目（亦稱項(xiàng)目計(jì)劃） 針對組織特定課題而制定的一種專用性更強(qiáng)的計(jì)劃。 程序是處理未來活動(dòng)的一種必需的標(biāo)準(zhǔn)操作方法 。 戰(zhàn)術(shù)往往是局部、短期的安排。 351 各計(jì)劃方案間的關(guān)系 組織宗旨 遠(yuǎn)景目標(biāo) 戰(zhàn)略方案 具體目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)方案 創(chuàng)辦者、董事會(huì) 或者高層管理者 高層或中層 管理者 中層或基層 管理者 戰(zhàn)略 計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù) 計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的關(guān)系 對于旨在為社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)而開展經(jīng)營恬動(dòng)的企業(yè)組織來說，有關(guān)宗旨的決策包括兩方面內(nèi)容： (1)經(jīng)營理念 ，亦稱經(jīng)營哲學(xué)，它為企業(yè)將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則。目標(biāo)管理法的價(jià)值已被實(shí)踐所證明。 制定組織目標(biāo) 明確組織作用 執(zhí) 行 目 標(biāo) 評 價(jià) 成 果 實(shí) 行 獎(jiǎng) 懲 制定新目標(biāo) ①制定目標(biāo) 它包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)、期限 、衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn) 。 342 對目標(biāo)的規(guī)范性分析 傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)方法 目標(biāo)通常是由組織的最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上。 中層主管人員 如副總經(jīng)理、營銷經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理，主要是建立關(guān)鍵成果領(lǐng)域的目標(biāo)、分公司的和部門的目標(biāo)． 基層主管人員 主要關(guān)心的是部門和單位的目標(biāo)。 (1)促使組織通過目標(biāo)的分解而把活動(dòng)任務(wù)分配到各個(gè)責(zé)任點(diǎn)上，以保證組織內(nèi)部各方面行動(dòng)和目標(biāo)的一致性。 財(cái)務(wù)分析人員習(xí)慣于將 投資回收期 分為長期、中期和短期。 識(shí)別組織使命通常需要深入思考的問題有 根據(jù)計(jì)劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，將有： 戰(zhàn)略計(jì)劃 企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略，通常稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，而事業(yè)部層次的戰(zhàn)略則稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。沒有一個(gè)彼此銜接、相互支持的目標(biāo)體系，組織是不可能發(fā)展的。 Where —— 在 何地做 ?地點(diǎn)。（環(huán)境） 3 計(jì)劃 本章主要內(nèi)容 ： 計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)、意義、類型和程序，目標(biāo)的分析和制定，計(jì)劃方案的制定。 那么，他們在做計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意什么 ? 問題 ：蘇潤公司原來是一家什么性質(zhì)的企業(yè)組織？在變化的環(huán)境下應(yīng)該成為一家什么樣的公司？如果他們原來所做的和擅長的事情并不是環(huán)境和市場最迫切要他們做的事情，那么他們是否應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整 ?怎樣完成這種調(diào)整 ? 計(jì)劃的定義 ? 計(jì)劃是管理的首要職能。 計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。 劃分的依據(jù) 計(jì)劃工作的類型 表現(xiàn)形式 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 內(nèi)容差異 指向性計(jì)劃 具體性計(jì)劃 時(shí)間長短 長期計(jì)劃 短期計(jì)劃 作用性質(zhì) 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 表 31 計(jì)劃工作的類型 321正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃的區(qū)別 非正式計(jì)劃的確定往往是欠周密，也很不正規(guī)的，通常是對某一問題作出了決定就算有了計(jì)劃，非正式計(jì)劃僅限于決策階段對組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作總括性的策劃。 因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能在不確定中選定企業(yè)未來的經(jīng)營方向和行動(dòng)目標(biāo)。但這并不等于制訂長期計(jì)劃就是要編制各種類別的預(yù)算。 334 綜合平衡 任務(wù)之間的平衡 任務(wù)的 時(shí)間平衡 和 空間平衡 。在 基層 有分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等。 通過分析弄清楚制定目標(biāo)的合理方法 目標(biāo)管理法 （德魯克于 1954年提出） ⑴目標(biāo)管理（ MBO）基本思想 （五點(diǎn)） ① 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 上、下級之間的相互評價(jià)，有利于信息、意見的溝通，從而有利于組織活動(dòng)的控制；橫向的關(guān)系部門相互之間的評價(jià)，有利于保證不同環(huán)節(jié)的活動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)行；而各層次組織成員的自我評價(jià)，則有利于促進(jìn)自我激勵(lì)、自我控制以及自我完善。 ? 總經(jīng)理意識(shí)到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 任何一個(gè)企業(yè)所擁有的資源及利用資源的能力都是有限度的，“有所不為”才能夠“有所為”。 公司層戰(zhàn)略尋求回答這樣的 問題 ： ① 我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的公司層事業(yè)結(jié)構(gòu)，尤其是主業(yè)結(jié)構(gòu) ？② 每一種主業(yè)在公司發(fā)展中的地位如何 ？③ 事業(yè)或主業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)是什么 ? 2．事業(yè)層戰(zhàn)略 3．職能層戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)定從事某一事業(yè)的經(jīng)營單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型以及目標(biāo)市場在哪里等等。 補(bǔ)充： BPR (3)規(guī)則 政策、程序、規(guī)則制定出來后，要責(zé)令有關(guān)人員遵照執(zhí)行，以保持其應(yīng)有的嚴(yán)肅性。 預(yù)算的作用 借助于預(yù)算，可以對工作計(jì)劃或項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容加以數(shù)量化、精確化的規(guī)定，從而幫助企業(yè) (或其他類型組織 )的各級管理人員精確、全面、細(xì)致地了解企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)模、資源條件、開支項(xiàng)目、工作重點(diǎn)和各個(gè)階段的預(yù)期成果。 競爭方面的準(zhǔn)確情報(bào)，使得管理者能夠預(yù)見競爭對手的行動(dòng)而不僅僅是對其作出反應(yīng)。它能使管理者很容易搞清一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目還剩下哪些工作要做，并評估出某項(xiàng)工作是提前了還是拖后了或者按計(jì)劃進(jìn)行著。 單一用途計(jì)劃 ：只能用來指導(dǎo)未來的某一次行動(dòng)的計(jì)劃。 定量預(yù)測 ：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測某些重要變量的未來狀況的各種預(yù)測技術(shù)的總稱。 9．管理人員有必要了解和掌握一些重要的計(jì)劃制定技術(shù)，這些技術(shù)包括環(huán)境描述、定性和定量預(yù)測、作業(yè)計(jì)劃編制方法以及排隊(duì)論方法等等。計(jì)劃工作類型的劃分取決于所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。 規(guī)則 ：執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。 第 3章 小結(jié)與思考題 [重點(diǎn)概念 ] 計(jì)劃 ：對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的策劃與安排。 常常依據(jù)專家組的意見、銷售人員的估計(jì)、顧客評價(jià)等。他們發(fā)現(xiàn)。每個(gè)支持性計(jì)劃都會(huì)給總