【正文】 單隊，多階段 JQZ 14 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 隨機服務系統(tǒng)的構成 多隊，多階段 混合式 JQZ 15 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 最簡單的隨機服務系統(tǒng) 最簡單的隨機服務系統(tǒng)是 單隊單階段 ，按 FIFS規(guī)則的等待制系統(tǒng)。分別求在以下條件下的班次計劃： ① 保證工人每周有兩個休息日； ② 保證工人每周的兩個休息日為連休； ③ 除保證條件 (1)外，連續(xù) 2周內，每名工人有一周在周末休息。 解 :可計算出 W3＝ 9， W32n＝ 1。 2023年 3月 下午 5時 17分 :17March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:17:0317:17:0317:17Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 17分 3秒 下午 5時 17分 17:17: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 17:17:0317:17:0317:17Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 A組的工人第一周末休息， B組工人第二周周末休息； ③ 按照條件（ 1）每周休息兩天的步驟（ 3）、（ 4），給 A組工人分配第二周休息日。每個工人每天只能分配一個班次，不同天可以被分配到不同種類的班次，如白班、晚班、夜班等。 – 混合制 。 – 對服務質量的感覺是主觀的。 ? 設到達率服從泊松分布，則單位時間內隨機到達 x個顧客的概率為 ： !)(xxp ex ?? ??式中 ， x=0,1,2,3,… ； e為自然對數(shù)的底 ， e=； λ為平均到達率 。 ④ 除保證條件 (2)以外，連續(xù) 2周內，每名工人有一周在周末休息。 工人號 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 條件 3下的班次計劃 JQZ 35 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 單班次問題 條件（ 4）：每周連休兩天，隔一周在周末休息 。 2023年 3月 17日星期五 5時 17分 3秒 17:17:0317 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 17日星期五 5時 17分 3秒 17:17:0317 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :17:0317:17Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 解：計算出 W2＝ 8， k＝ 1 工人號 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 1 2 3 4 5 6 7 8 條件 2下的班次計劃 JQZ 33 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 單班次問題 條件（ 3）：隔一周在周末休息 對條件（ 3），所需勞動力下限為 W3＝ max {2n,N+[2n/5]} 求解步驟為： ① 計算 W3，將 [W3－ 2n]名工人安排周末休息； ② 將余下的 2n名工人分成 A、 B兩組，每組 n名工人。 ? 每天可有一個或幾個班次。顧客到達后，若服務臺已被占用，顧客就自動排隊等待。 – 顧客參與的程度越深，對效率的影響越大。 JQZ 16 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 間。 ? 設 Wi 為條件（ i）下最少的工人數(shù)； [x]為大于等于 x的最小整數(shù)； X在作業(yè)計劃中表示休息日。 （最復雜的情況） 對條件（ 4），所需勞動力下限為 W4＝ max{2n， N+[2n/5]， [(4N+4n)/5]} 求解步驟為： ① 將 W4名工人分成 A、 B兩組： A組 [W4/2]名工人，第一周周末休息， B組 {W4－ [W4/2]}名工人，第二周周末休息。 下午 5時 17分 3秒 下午 5時 17分 17:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :17:0317:17:03March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月