12-服務業(yè)作業(yè)計劃-免費閱讀
【正文】 :17:0317:17:03March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時 17分 :17March 17, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 5時 17分 3秒 下午 5時 17分 17:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:17:0317:17:0317:173/17/2023 5:17:03 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 （最復雜的情況） 對條件（ 4），所需勞動力下限為 W4＝ max{2n， N+[2n/5]， [(4N+4n)/5]} 求解步驟為： ① 將 W4名工人分成 A、 B兩組： A組 [W4/2]名工人，第一周周末休息， B組 {W4－ [W4/2]}名工人，第二周周末休息。 單班次問題 JQZ 32 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 例 P335： N=6,n=5，求班次安排。 ? 設 Wi 為條件（ i）下最少的工人數(shù)； [x]為大于等于 x的最小整數(shù)； X在作業(yè)計劃中表示休息日。采取周一至周日的表示法，一周內有 5天平常日和 2天周末日。 JQZ 16 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 間。 – 等待制 。 – 顧客參與的程度越深，對效率的影響越大。 JQZ 6 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 生產(chǎn)活動 顧客參與程度高的系統(tǒng) 顧客參與程度低的系統(tǒng) 選址 生產(chǎn)運作必須靠近顧客 生產(chǎn)運作可以靠近供應商，便于運輸或勞動力易獲的地方 設施布置 設施必須滿足顧客的體力和精神需要 設施應該提高生產(chǎn)率 產(chǎn)品設計 環(huán)境和實體產(chǎn)品決定了服務的性質 顧客不在服務環(huán)境中，產(chǎn)品可規(guī)定較少的屬性 工藝設計 生產(chǎn)階段對顧客有直接的影響 顧客并不參與主要的加工過程 編作業(yè)計劃 顧客參與作業(yè)計劃 顧客主要關心完工時間 生產(chǎn)計劃 存貨不可存儲，均衡生產(chǎn)導致生意損失 晚交貨和產(chǎn)均衡都是可能的 工人的技能 第一線的工人組成服務的主要部分，要求他們能很好地與公眾交往 第一線工人只需要技術技能 質量控制 質量標準在公眾的眼中，易變化 質量標準一般是可測量的，固定的 時間定額標準 服務時間取決于一起顧客需求，時間定額標準松 時間定額標準緊 工資 可變的產(chǎn)出要求計時工資 固定的產(chǎn)出允許計件工資 能力計劃 為避免銷售缺貨，能力按尖峰考慮 顧客到達后，若服務臺已被占用，顧客就自動排隊等待。在隊列中的平均停留時平均等待時間，為顧客—間；在系統(tǒng)中的平均停留時平均逗留時間，為顧客—的期望值；，即排隊等待的顧客數(shù)平均等待隊長或隊列長—客的平均數(shù)；平均隊長，為系統(tǒng)中顧—的概率；為系統(tǒng)中顧客數(shù)為—；＝利用率因子，—開系統(tǒng)的平均速度，平均服務率，即顧客離—WWLLPqsqsnn??????? 。 ? 每天可有一個或幾個班次。 JQZ 27 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 單班次問題 條件（ 1）：每周休息 2天 。 解：計算出 W2＝ 8， k＝ 1 工人號 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 1 2 3 4 5 6 7 8 條件 2下的班次計劃 JQZ 33 12服務業(yè)的作業(yè)計劃 單班次問題 條件（ 3）：隔一周在周末休息 對條件（ 3），所需勞動力下限為 W3＝ max {2n,N+[2n/5]} 求解步驟為： ① 計算 W3，將 [W3－ 2n]名工人安排周末休息； ② 將余下的 2n名工人分成 A、 B兩組，每組 n名工人。 ② k=max{0,4N+2n4W4}， A組中 k/2名工人（五 2， 六 2）（即第 2周星期五和星期六）休息， k/2名工人（日 2， 一 1 ）（即第 2周的星期日和第 1周的星期一）休息； B組中 k/2名工人（五 1，六 1）休息， k/2名工人（日 1， 一 1）休息。 :17:0317:17Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 5時 17分 3秒 17:17
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