【正文】 作內(nèi)容可分為四個(gè)步驟： 第一步驟：分析現(xiàn)狀、找出存在問題，確定目標(biāo)； 第二步驟：分析影響質(zhì)量問題的各種原因； 第三步驟：從影響質(zhì)量的原因中找出主要原因； 第四個(gè)步驟：針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因，擬定措施計(jì)劃。 八、推行 5s運(yùn)動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） 因?yàn)樗丘B(yǎng)成（好習(xí)慣），摒棄（草率），建立（講究）的基礎(chǔ)工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低成本的先決條件。 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 正確的品質(zhì)觀念 ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ， 100%是可以完全達(dá)到的 ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 ，下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。上一級(jí)循環(huán)是下級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的組成部分和具體保證。 第三章 如何管理品質(zhì)？ 六、改善循環(huán)與維持循環(huán)。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還經(jīng)歷著由數(shù)量型增長向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變，市場競爭也由價(jià)格為主 轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭為主。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。例如 :公司、集團(tuán)、商行、社團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)或上述組織的部分或組合。 要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時(shí)，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求等。 第二章 何謂質(zhì)量？ ①特性可以是固有的或賦予的。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1987年 ? ISO9000系列國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問世 —— 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證對(duì)全世界 1987年版的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)很大程度上基于 BS5750。 1970年 ? TQC使日本企業(yè)的競爭力極大地提高，其中，橋車、家用電器、手表、電子產(chǎn)品等占領(lǐng)了大批國際市場。質(zhì)量觀念培訓(xùn) 質(zhì)量教育是質(zhì)量管理一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。因此促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證開始在世界范圍內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易活動(dòng)產(chǎn)生影響?！肮逃械摹本褪侵改呈禄蚰澄镏斜緛砭陀械模绕涫悄欠N永久的特性。 ?？梢赃@樣理解，組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。 (5)體系 體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，比較美國與日本的貿(mào)易，60年代以前，日本產(chǎn)品在歐美市場如蠶食鯨吞，打得美國節(jié)節(jié)敗退。 PDCA工作循環(huán)是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式之一。管理循環(huán)每轉(zhuǎn)一周就提高一步，管理循環(huán)如同爬扶梯一樣，逐級(jí)升高，不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，質(zhì)量問題不斷得到解決、管理水平、工作水平、工作質(zhì)量就能達(dá)到總指新的水平。 ，全面品管，全員參與 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 ，產(chǎn)量第二 ，是企業(yè)賴以生存的命脈 ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ，要有改善的意識(shí) 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 結(jié)束語：品質(zhì)沒有折扣 從今天起請(qǐng)大家： 牢固地樹立客戶第一、質(zhì)量第一的思想觀念， 積極參與品質(zhì)改善， 堅(jiān)持零缺陷的精神， 作好自己每一項(xiàng)工作！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。并一波一波推動(dòng)品管相關(guān)活動(dòng)，使之成為企業(yè)改造運(yùn)動(dòng)，變成一種風(fēng)氣。 質(zhì)量管理工作循環(huán)的內(nèi)容有四個(gè)程序和八個(gè)步驟： A、計(jì)劃階段：經(jīng)過分析研究，確定質(zhì)量管理目標(biāo)、項(xiàng)目和擬定相應(yīng)的措施。