質(zhì)量觀念培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-22 11:34 本頁(yè)面
【正文】 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 正確的品質(zhì)觀念 ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ， 100%是可以完全達(dá)到的 ，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的 ，下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 第四章 品質(zhì)意識(shí)理念 思想決定行動(dòng) 企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說(shuō) : 絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。不同的思維產(chǎn)生不同的做法，前者是精明，后者是高明，當(dāng)然影響下屬的行動(dòng)準(zhǔn)則。 八、推行 5s運(yùn)動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） 因?yàn)樗丘B(yǎng)成（好習(xí)慣），摒棄（草率），建立（講究）的基礎(chǔ)工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低成本的先決條件。上一級(jí)循環(huán)是下級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的組成部分和具體保證?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并納入有標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定，鞏固成績(jī)，防止問(wèn)題重新出現(xiàn)，同時(shí)，將本循環(huán)中遺留的問(wèn)題提出來(lái)，以便轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去加以解決。 第三章 如何管理品質(zhì)？ C、檢查階段。其工作內(nèi)容可分為四個(gè)步驟： 第一步驟：分析現(xiàn)狀、找出存在問(wèn)題，確定目標(biāo)； 第二步驟：分析影響質(zhì)量問(wèn)題的各種原因； 第三步驟：從影響質(zhì)量的原因中找出主要原因； 第四個(gè)步驟：針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因，擬定措施計(jì)劃。 第三章 如何管理品質(zhì)？ 六、改善循環(huán)與維持循環(huán)。 藉標(biāo)準(zhǔn)化維持品質(zhì)，藉不斷的改善來(lái)突破品質(zhì)，以達(dá)到提高品質(zhì)、提高效率、降低成本的目標(biāo)。 近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法應(yīng)用。 在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門(mén)一級(jí)部門(mén)之位階，并明訂品管部門(mén)工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還經(jīng)歷著由數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由價(jià)格為主 轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主。 重要質(zhì)量特性，是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。 第二章 何謂質(zhì)量？ 產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；有經(jīng)濟(jì)特性，如成本、價(jià)格、使用費(fèi)用、維修時(shí)間和費(fèi)用等；有商業(yè)特性，如交貨期、保修期等；還有其他方面的特性，如安全、環(huán)境、美觀等。由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映產(chǎn)品質(zhì)量的特性也是多種多樣的。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。 硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性 (可以分離，可以定量計(jì)數(shù) )。例如“汽車(chē)”是由硬件 (如 :汽車(chē)齒輪 )；流程性材料 (如 :燃料、冷卻液、電流 )；軟件 (如 :發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、汽車(chē)說(shuō)明書(shū)、駕駛員手冊(cè) )和服務(wù) (如 :銷(xiāo)售人員所做的操作說(shuō)明 )所組成。過(guò)程可包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品支持過(guò)程。例如 :公司、集團(tuán)、商行、社團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)或上述組織的部分或組合。 質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)。而產(chǎn)品、過(guò)程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量。 ①質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 :由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。 要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時(shí)，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求等。如食品衛(wèi)生安全法、 GB8898 “電網(wǎng)電源供電的家用和類(lèi)似用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求”等，組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中必須執(zhí)行這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ②“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。 ③產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，例如 :供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對(duì)硬件產(chǎn)品而言，屬于賦予特性；但對(duì)運(yùn)輸服務(wù)而言，就屬于固有特性。 第二章 何謂質(zhì)量？
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