【正文】 稱呼168。與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上，眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說， 這是我的名片，請多多關(guān)照。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “請進(jìn)！ ”168。 先轉(zhuǎn)接，再講話，不在對方可聽見的情況下 喊人或問話如果對方找的人未在辦公室或不在座位可用以下方式處理168。 遇有推銷人員，告訴他負(fù)責(zé)人不在，請留下電話及聯(lián)系人，待負(fù)責(zé)人返回后會給他回電話，而不要直接轉(zhuǎn)接。 態(tài)度冷漠，無動于衷溝通技巧篇上帝給了我們兩個耳朵一張嘴溝通的重要性168。勇于發(fā)問檢查理解力168。什么是 “FAB”， FAB就是特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和利益168。 當(dāng)你聽不清客戶問話時說 “很對不起，我沒聽清楚，請重復(fù)一遍好嗎 ”等168。 頭部動作168。腳距離168。把紙弄得咔咔作響168。 三月 21三月 2120:36:1020:36:10March 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 218:36 下午 三月 2120:36March 21, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 舌頭在嘴里亂動還有這些168。如雙臂交叉抱在胸前168。 面部表情168。 打擾或給客戶帶來麻煩時說 “對不起 ”、 “實(shí)在對不起，給您添麻煩了 ”等客戶服務(wù)人員常用的 “說法 ”168。 據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占 38%，語言占 7%；聲音的表現(xiàn)力168。理解信息的內(nèi)容168。 避免在前臺喧嘩及說笑聊天168。 如果碰到對方撥錯號碼時，避免斥責(zé)，應(yīng)禮貌告知對方撥錯電話。 左手持聽筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本168。先于上司向客人遞交名片?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 避免對某個人特別是女性的過分贊揚(yáng)。168。 握手：手要潔凈、干燥和溫暖。胸部不宜袒露。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。優(yōu)雅體態(tài)168。得體表情168。帽子：工作時間不佩帶帽子。服裝整潔無皺。先問候再握手。 給對方一個自我介紹的機(jī)會。168。168。168。會客室入座的禮儀168。 注意身體姿勢以保證聲音清晰168。168。 避免在前臺非用餐時間吃東西168。理解客戶的感情成分168。詞匯是很小的一部分168。 表示歉意時說 “很抱歉 ”、 “實(shí)在很抱歉 ”等168。 手勢168。身體前傾（后傾）168。坐立不安168。 20:36:1020:36:1020:363/21/2023 8:36:10 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/21 20:36:1020:36:1021 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 20:36:1020:36:1020:36Sunday, March 21, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。把紙或回形針弄直168。用手拍前額168。 距離面部表情168。 當(dāng)客戶向你道歉時說 “沒有什么 ”、 “沒關(guān)系 ”、 “算不了什么 ”等168。38%的客戶注重的是聲音的表現(xiàn)力運(yùn)用 “FAB”技巧引導(dǎo)顧客168。反復(fù)思考聽到的信息168。 工作時間長時間接打私人電話168。168。 轉(zhuǎn)接時，注意表述：請稍等168。 先按電梯，讓客人先進(jìn)。如何遞交名片？168。鞠躬168。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 您好！我是