【正文】 企業(yè)及其從業(yè)人員； 物業(yè)管理的 服務(wù)對象 是業(yè)主； 物業(yè)管理的 管理對象 是物業(yè)。 啟動階段 5．物業(yè)管理的環(huán)節(jié) —— （三） 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management — — 日常綜合服務(wù)與管理 系統(tǒng)的協(xié)調(diào) 日常運作階段 5．物業(yè)管理的環(huán)節(jié) —— （四） 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management 二、物業(yè)管理的起源與發(fā)展 （一）國際物業(yè)管理的起源和發(fā)展 （二）中國物業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management 1． 起源： 19C60’英國，租房管理 （一）國際物業(yè)管理的起源和發(fā)展 2． 真正發(fā)展： 19C末美國，大廈管理 3． 20C初美國，行業(yè)管理組織形成 4． 1933美國，物業(yè)管理協(xié)會（ IREM） 5． 20C中葉后，世界范圍廣泛發(fā)展 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management （－）萌芽與產(chǎn)生（ 1981— 1993） （二）中國物業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展 （二）探索與發(fā)展（ 1994— 1998） （三）規(guī)范與壯大（ 1999年至今） 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management 三、物業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容和原則 （一）物業(yè)管理的目標(biāo) （二）物業(yè)管理的內(nèi)容 （三）物業(yè)管理的原則 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management （一）物業(yè)管理的目標(biāo) 1． 從物的角度講， 通過物業(yè)管理實現(xiàn)物業(yè)的保值增值 2．從人的角度看， 通過以人為核心的物業(yè)管理，為廣大住、用人創(chuàng)造良好的生活、工作環(huán)境 3．從社會的角度看， 通過物業(yè)管理促進(jìn)社區(qū)管理和社會的和諧和穩(wěn)定，提高城市的現(xiàn)代文明程度和可持續(xù)發(fā)展 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management （二）物業(yè)管理的內(nèi)容 房屋建筑主體的基本管理 房屋設(shè)備、設(shè)施的基本管理 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù) 綠化管理服務(wù) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防協(xié)助管理服務(wù) 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安管理服務(wù) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通的協(xié)助管理服務(wù) 物業(yè)檔案、資料管理 (1)常規(guī)性的公共服務(wù) 目 錄 退 出 物 業(yè) 管 理 Property Management （ 2） 針對性的專項服務(wù) 日常生活類 商業(yè)服務(wù)類 文化、教育、衛(wèi)生、體育類 金融、中介服務(wù)類 （二）物業(yè)管理的內(nèi)容