【正文】 白處： 我的開場白： 我的結(jié)束語： 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 15 三：主體內(nèi)容 現(xiàn)在我們要對中心內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。想想客戶在你們的產(chǎn)品或服務(wù)方面曾經(jīng)面臨的問題，以及您通過什么方法去幫助客戶解決問題。 例如，某個(gè)演講者正在談?wù)摰缆飞系膿矶虑闆r。 一位政治家正在對某個(gè)嚴(yán)肅問題進(jìn)行討論，他收到了許多來自選民的攻擊。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 21 第四課： 解答問題 克服對問題的恐懼 無論您進(jìn)行什么類型的演講，是進(jìn)行匯報(bào)、技術(shù)性的演講、培訓(xùn)課程還是銷售性演講，聽眾在演講過程中都有可能向您提出問題。他們會(huì)因?yàn)槟恼\實(shí)而尊重您，但是您不要把“不知道”經(jīng)常掛在嘴邊，并且要遵守諾言在找到問題的答案后向提出問題的聽眾進(jìn)行解答。 電腦、投影儀與幻燈片 使用計(jì)算機(jī)圖形的最大優(yōu)點(diǎn)是，非常新奇，同時(shí)這 也是缺點(diǎn)。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 25 附：電腦投影儀使用指南 電腦投影儀使用指南 連接 /啟動(dòng) 開啟電腦； 電腦和投影儀后面各有一個(gè) 2 的插槽，將電腦 投影儀連線兩端分別插好，旋緊兩邊的螺絲； 連接投影儀電源線，； 取下投影儀鏡頭蓋； 按一下開關(guān) on/standby 鍵，開啟投影儀。最好當(dāng)您進(jìn)行小規(guī)模演講時(shí)這么做，這樣您就可以看到他們的姓名。 您需要會(huì)議經(jīng)理或者演講現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人與您充分地合作，因此您必須把您的詳盡要求事先通知他們。您要了解對哪些情況進(jìn)行檢查、需要進(jìn)行哪些安排。 站穩(wěn)了，兩腳稍微分開，必要時(shí)，把身體的支撐重量從一只腳轉(zhuǎn)到另一只腳，但是不要不停地這么做，會(huì)分散注意力。 表情 在您能夠保持目光接觸之后，您必須考慮您的面部表情可以向聽眾傳達(dá)什么信息。發(fā)言清晰的最大障礙就是在吐字的時(shí)候沒有把嘴張得足夠大。 停頓 您在演講過程中要花費(fèi)許多精力，而您的觀眾在傾聽您的演講的時(shí)候也不輕松，因?yàn)樾枰麄冊谡麄€(gè)演講過程中注意傾聽。您要拓展自己的能力，練習(xí)我們探討過的種種技巧，這樣您會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，您能夠用充滿魅力和多樣性的方式去進(jìn)行演講。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 36 重音 您可以采用重音對演講中的重要部分加以強(qiáng)調(diào)。如果您說話時(shí)的聲音太輕，不僅您的聽眾聽不到您要傳達(dá)給他們的信息，而且他們也會(huì)認(rèn)為您看上去缺乏自信。首先去看聽眾的鼻子或者前額（ T 字區(qū)域）。如果您表現(xiàn)出自信和鎮(zhèn)定，聽眾就會(huì)認(rèn)定您的內(nèi)心也一定是自信的。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 29 檢查清單 在某個(gè)對您來說感到陌生的現(xiàn)場進(jìn)行演講之前，您要進(jìn)行哪些基本檢查工作呢？ 您是否經(jīng)歷過這種情況：在演講現(xiàn)場放映錄像帶、幻燈片或 35 毫米幻燈片時(shí)，您發(fā)現(xiàn)電纜不夠長，或者插座與您的插頭不兼容？這種情況會(huì)毀了整個(gè)演講 ，您會(huì)看上去很傻。如果必要的話，準(zhǔn)備好標(biāo)志牌，幫助聽眾找到演講現(xiàn)場。 當(dāng)聽眾進(jìn)入現(xiàn)場的時(shí)候，他們會(huì)馬上開始進(jìn)行評論：演講現(xiàn)場看上去是否舒適？會(huì)場是否讓他們感到隨意？是否已經(jīng)對會(huì)場進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，從而可以在這里進(jìn)行一次有意思的演講？無論他們的初步印象如何，都有可能影響他們對演講的態(tài)度。只有您才是真正的演講者，聽眾來到演講現(xiàn)場只是為了傾聽和觀看您的演講。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 23 第五課：視覺輔助材料 為什么要使用視覺輔助材料？ 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 24 常用的視覺輔助材料 分發(fā)材料和樣品 可以向您的聽眾分發(fā)一份關(guān)于您的演講要點(diǎn)的材料。 告訴提出上述第二種問題的聽眾，他提出的問題與您進(jìn)行的演講的主題沒有直接關(guān)系，您很樂意在演講結(jié)束之后與他們進(jìn)行探討。 您準(zhǔn)備的時(shí)間可以比您實(shí)際被分配的時(shí)間略短，因?yàn)槿绻葜v者在規(guī)定的演講時(shí)間之前完成了演講，聽眾會(huì)比較容易對此表示諒解，但如果他們超出了規(guī)定的演講時(shí)間，聽眾就會(huì)容易不耐煩。許多人會(huì)認(rèn)為，尤其是向高層人士進(jìn)行演講的時(shí)候，最好不要摻入幽默因素。同時(shí)，您還需要閱讀有關(guān)的專業(yè)出版物和雜志報(bào)章。 最后，在演講的結(jié)束語中，您需要總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn)?！? 4．告知跟進(jìn)的行動(dòng) “跟進(jìn)行動(dòng)”式的收場意義在于：演講的結(jié)束并不是您銷售活動(dòng)的結(jié)束，在很多情況下，相反只是一個(gè)開始。通過充分的準(zhǔn)備，并且采用適合的結(jié)束語，您將順利地完成您的演講。挖掘有 關(guān)您的業(yè)務(wù)方面的資料并以 一種令人感興趣的方式加以表述，這樣就能抓住 您的聽眾。愛迪生） 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 10 3．故事 聽眾喜歡聽故事，但是您講述的故事要與聽眾有關(guān)，而不是有關(guān)你的故事。在演講當(dāng)中也是如此。事先在心里有這種目標(biāo)非常像計(jì)劃旅行。 對藥師、顧客及其他影響藥品推廣過程的如商業(yè)客戶、政府官員、醫(yī)療保險(xiǎn)人士、媒體等群體的醫(yī)藥產(chǎn)品信息推廣活動(dòng)就是醫(yī)藥產(chǎn)品的群體銷售。因此，您的目標(biāo)就不能只停留在告訴客戶信息，而應(yīng)當(dāng)是說服他們接受、激勵(lì)他們做出某種決策和行為。 2．引語 這種開場尤其適于更為正式的演講場合。只要事實(shí)能夠很容易地被記住并且有趣，人們會(huì)自然記住，并且轉(zhuǎn)告他人。關(guān)于演講開場的許多技巧同樣適用于演講的收尾。 3．故事 這是一種有效的結(jié)語技巧。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 16 成功演講所共同的特性有哪些 ？ 條理性 —— 思路清晰 在開場的內(nèi)容中我們已經(jīng)提到，要向聽眾說明您的演講內(nèi)容提綱。這種技巧尤其適用于小規(guī)模的、親切氛圍的演講場合。 與您的要點(diǎn)有關(guān)的 故事 ，能幫助您把抽象的概念轉(zhuǎn)換成與您的聽眾有關(guān)的人 為情景。 運(yùn)用 身體語言 和 聲音效果 您可以使用各種手勢、動(dòng)作來表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)、疑惑、順序、描述等等。對聽眾可能提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，就如同您對演講的其他方面進(jìn)行準(zhǔn)備一樣。 作為演講者，您處于權(quán)力的中心。但如果幻燈片不能達(dá)到很好的視覺效果或者與演講主題無關(guān)，那就不要使用它！ 此外，不要在幻燈片中加入過多的文字。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 27 第六課：演講現(xiàn)場管理 “如果出錯(cuò)，會(huì)在最可能的時(shí)候發(fā)生”。 讓您的聽眾感到舒適是首先要考慮的一個(gè)因素。您與聽眾之間的距離越近，您就越有可能建立起一種良好的氛圍。 55%的聽眾是通過視覺來認(rèn)識演講者的； 38%是通過口頭表達(dá)來認(rèn)識演講者的； 7%是通過書面材料來認(rèn)識演講者的。事實(shí)上，您的雙手不要做任何動(dòng)作，可以使您看上去更加自然。您在演講過程中要做的就是要讓您看上去非常自然熱情、非常容易接近。 如果您要表達(dá)您的興奮程度，要敢于提高您的嗓音。如果發(fā)生 了這種情況，您就要停頓一下，在接著進(jìn)行演講之前，整理一下您的思路，判斷一下當(dāng)前的實(shí)際情況。記住，聽眾一般根本不會(huì)注意到發(fā)生了上述失誤，除非是您告訴他們的！ 情感 這些基本技巧能夠大大增強(qiáng)您的演講效果。一開始您或許會(huì)認(rèn)為這樣的發(fā)言可能過于戲劇化了，但是您的聽眾會(huì)認(rèn)為您這樣發(fā)言實(shí)際上增強(qiáng)了您的演講效果。 聲音 您是否知道您在表述時(shí)的嗓音是怎么樣的？大部分人不知道，因?yàn)樗麄兪峭ㄟ^頭骨對嗓音的反射而聽到自己的嗓音的，而聽眾則是直接從演講者的嘴里聽到的。因此解決方案是：既能讓您感到舒服，也不會(huì)分散聽眾的注意力，或者向他們傳達(dá)對您不利的非語言信息。 許多演講者都有一些獨(dú)特的行為特征和緊張的舉止，而他們自己沒有意識。 聽眾的人數(shù)以及演講的種類（正式或非正式）將 影響您對座位的安排。您要了解所有的燈光和溫度開關(guān)的位置，并且知道如何操作。演講過程中有太多的事情都有可能出錯(cuò)，故此必須盡量消除這些風(fēng)險(xiǎn)。（記住您的提示卡片?。z查所有的標(biāo)題和副標(biāo)題。如果您這么做了，您的聽眾就可能不再同情您，轉(zhuǎn)而支持受到攻擊的提問者。 在他們提出問題的時(shí)候，停下來想想為什么他們會(huì)提出這些問題。只不過，運(yùn)用在演講中，您的身體語言要與演講內(nèi)容密切相關(guān)，并且不宜過多。這個(gè)故事是這樣的：第一個(gè)銷售人員匯報(bào)說：“那里的人都不穿鞋子。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 17 可信性 —— 真實(shí)具體 CME 演講面對的是具有專業(yè)知識的聽眾。 通常，您的演講不會(huì)只包含一個(gè)要點(diǎn)， 您