【正文】 加值評估法 工作態(tài)度考核 三百六十度考核 圖尺度考核法 排序法 關鍵事件法 行為錨定等級評價法 目標管理法 關鍵績效指標法 關鍵能力指標考核 職業(yè)素質考核 考核管理體系的常用工具模型 按照不同的序列，新華信為勝利印機制定了有針對性的績效考核體系 序號 序列名稱 說明 1 高層管理序列 對公司的戰(zhàn)略制定與企業(yè)經(jīng)營中重大決策的正確性承擔直接責任的各崗位，如：集團總監(jiān)、分公司副總經(jīng)理及以上崗位 2 中層管理序列 對本部門管理系統(tǒng)的運行和決策的正確性、以及本部門職責的完成情況承擔直接責任的各崗位，如：生產(chǎn)制造部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等 3 基層管理序列 對車間班組的下屬員工或部門主管下屬的員工工作完成情況承擔直接責任的各崗位，如：組裝組長、企管部行政主管等 4 研發(fā)序列 對產(chǎn)品的開發(fā)結果承擔直接責任的崗位，如：產(chǎn)品項目負責人等 5 銷售序列 對公司產(chǎn)品銷售及市場開拓情況承擔直接責任的各崗位，如：區(qū)域銷售經(jīng)理等 6 技術序列 對公司生產(chǎn)提供技術支持和技術服務的各崗位，如：技術服務員等 7 職能序列 對業(yè)務運營以及管理服務的質量與水平承擔直接責任的各崗位，如：成本會計、行政管理員等 8 后勤序列 對公司非生產(chǎn)性職能的正常運作承擔直接責任的各崗位，如：司機、食堂廚師等 9 操作序列 對公司生產(chǎn)活動的正常運作承擔直接責任的各崗位，如：生產(chǎn)設備操作員、組裝工和刨工等 同時，運用 BSC法對勝利印機 2023年的戰(zhàn)略目標進行了初步分解，找出了驅動戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵成功因素 招聘各級專業(yè)人才 加強企業(yè)文化建設 一體化服務體系建設 提高客戶滿意度 提高國內(nèi)市場占有率 降低經(jīng)營成本 財務 方面 客戶 方面 內(nèi)部運營方面 制定并實施培訓計劃 提高后勤服務質量 提高銷售收入 增加利潤 機械系列產(chǎn)品開發(fā)成功 提高員工滿意度和凝聚力 提高員工素質 提高產(chǎn)品交期和質量 業(yè)務流程優(yōu)化工作跟進 提升人力資源管理水平 外協(xié)管理水平提升 采購管理水平提升 計劃、調度體系完善 設備管理水平提升 庫房管理規(guī)范 提升產(chǎn)品研發(fā)和工藝管理水平 信息化調研 加強管理規(guī)范化建設 折頁機市場區(qū)域突破 模切機、器材、裱紙機市場銷售量加大 營銷系統(tǒng)流程優(yōu)化 質量管理水平提升 生產(chǎn)系統(tǒng)流程優(yōu)化 機械工藝管理水平提升 器材加工設備研發(fā)成功 器材研發(fā)水平提升 加強資金管理 加強成本核算管理 加強應收賬款管理 合理避稅管理 提升財務管理能力 CRM系統(tǒng)開發(fā)利用 加強薪酬管理 生產(chǎn)經(jīng)營督導加強 加強營銷系統(tǒng)人才培訓開發(fā) 加強市場宣傳和推廣 人力資源各相關模塊的完善 管理咨詢項目實施與跟進 學習與成長方面 制度化建設 增加外貿(mào)銷量 加大國際市場推廣力度 招聘外貿(mào)專業(yè)人員 加強外貿(mào)人員培訓 并一步細化，得到核心崗位的績效考核指標 ——財務類，客戶類 ?提高銷售收入 ?降低經(jīng)營成本 財務類指標 ?模切機、器材、裱紙機市場銷售量加大 ?折頁機市場區(qū)域突破 ?加強市場宣傳和推廣 ?加強營銷系統(tǒng)人才培訓開發(fā) 提高國內(nèi) 市場占有率 ?一體化服務體系建設 ?CRM系統(tǒng)開發(fā)利用 ?營銷系統(tǒng)流程優(yōu)化 提高客戶滿意度 ?招聘外貿(mào)專業(yè)人員 ?加強外貿(mào)人員培訓 ?加大國際市場的推廣力度 增加外貿(mào)銷量 客戶類指標 核心崗位的績效考核指標 ——內(nèi)部運營類 ?計劃、調度體系完善 ?生產(chǎn)經(jīng)營督導加強 ?質量管理水平提升 ?生產(chǎn)系統(tǒng)流程優(yōu)化 ?外協(xié)管理水平提升 ?采購管理水平提升 ?設備管理水平提升 ?庫房管理規(guī)范 提高產(chǎn)品交貨期 和質量 ?業(yè)務流程優(yōu)化工作跟進 ?信息化調研 ?制度化建設 加強管理 規(guī)范化建設 ?加強資金管理 ?加強成本核算管理 ?加強應收賬款管理 ?合理避稅管理 提升財務管理能力 ?機械系列產(chǎn)品開發(fā)成功 ?機械工藝管理水平提升 ?器材研發(fā)水平提升 ?器材加工設備研發(fā)成功 提升產(chǎn)品研發(fā)和 工藝管理水平 核心崗位的績效考核指標 ——學習發(fā)展類 ?招聘各級專業(yè)人才 ?制定并實施培訓計劃 提高員工素質 ?加強企業(yè)文化建設 ?加強薪酬管理 ?提高后勤服務質量 提高員工滿意度和凝聚力 ?管理咨詢項目實施與跟進 ?人力資源各相關模塊完善 提升人力資源管理水平 利用平衡計分卡對核心人才考核的示例（人力資源總監(jiān)） 內(nèi)部運營類指標 財務類 指標 客戶類 指標 學習發(fā)展類指標 最終，新華信為集團編制了績效考核手冊，為下一步的實施奠定了制度基礎 ?第一章 總則 ?第二章 績效考核指標體系 ?第三章 績效管理實施 ?第四章 考核結果的計算和應用 ?第五章 績效管理制度的修訂 ?第六章 考核結果的申訴 ?第七章 績效考核資料的使用與保存 ?第八章 附則 ?附表 1：戰(zhàn)略分解矩陣表 ?附表 2：工作計劃表 ?附表 3： KPI考核表 ?附表 4：能力態(tài)度指標考核表 ?附表 5：績效面談記錄表 ?附表 6：員工績效改進計劃表 ?附表 7: 績效管理方案意見表 ?附表 8：績效管理申訴表 ?附件一：定量 KPI和定性 KPI考核標準制定方法 ?附件二：各序列人員能力考核指標和標準 ?附件三：各序列人員態(tài)度考核指標和標準 核心人管理提升措施（四） ——建立和完善內(nèi)部培訓體系，并不斷細化和完善 ?第一章 總 則 ? 培訓宗旨 ? 培訓原則 ? 培訓目的 ? 培訓對象 ? 培訓資源 ? 培訓的組織者 ?第二章 培訓組織 ? 培訓分類 ? 培訓內(nèi)容 ? 培訓組織流程 ?第三章 培訓評估 ? 評估標準 ? 評估人 ? 評估流程 ?第四章 補充規(guī)定 ? 培訓考勤規(guī)定 ? 培訓獎懲規(guī)定