【正文】 、檢驗(yàn)科分別設(shè)置檢驗(yàn)結(jié)果查詢與打印系統(tǒng)，患者可根據(jù)需求隨時(shí)查詢或打印自己的結(jié)果報(bào)告單；病區(qū)患者可通過床頭耳機(jī)收聽（看）電視節(jié)目，不會(huì)對室內(nèi)其他患者產(chǎn)生干擾；手術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)可向患者家屬（根據(jù)需要）提供觀看手術(shù)過程的個(gè)性化服務(wù)； ICU病房探視系統(tǒng)方便患者親屬與患者之間的交流；樓內(nèi)設(shè)有自助銀行、小商品超市及快餐服務(wù)區(qū)，人性化的服務(wù)周到、便利、快捷?；颊呒覍僖嗫稍谔揭暿覂?nèi)與患者進(jìn)行視頻通話。o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 21 一月 20236:55:41 上午 06:55:41一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:4106:55:4106:551/21/2023 6:55:41 AMo 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。一卡通 “一卡通 ”流程通過預(yù)交金做 “潤滑劑 ”,流程簡化 ,減少病人往返收費(fèi)窗口繳費(fèi)的次數(shù) ,變 “先收費(fèi) ,再服務(wù) ”模式為 “先預(yù)存 ,實(shí)時(shí)扣費(fèi) ”的模式 ,執(zhí)行收費(fèi)時(shí) ,去掉了劃價(jià)、繳費(fèi)、再執(zhí)行的環(huán)節(jié)。 人類對健康的要求是不會(huì)停止的 ,對環(huán)境意義認(rèn)識(shí)也在加深 ,醫(yī)院一直以來只被視為單純供治療的地方 ,隨著生物實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)模式向生理 — 心理 — 社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 ,人們開始用 “醫(yī)療環(huán)境 ”這個(gè)術(shù)語來描繪、評價(jià)和設(shè)計(jì)醫(yī)院空間了。對于 CT、 MRI、加速器治療等全封閉空間 ,過去是藝術(shù)裝修的禁地 ,今天也布置了風(fēng)光如畫的燈箱式心理窗 ,發(fā)光天棚彩畫 ,病人仰臥檢查時(shí) ,可隨意觀賞 ,進(jìn)入心曠神怡的畫境。建筑設(shè)計(jì)與醫(yī)療服務(wù)新的醫(yī)院要求 應(yīng)用新的設(shè)計(jì)手法 ,以病人為中心 ,創(chuàng)造吸引人的公共空間、美化診斷治療用房以及病房?！?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在對患者的人文化關(guān)懷、人性化服務(wù)的滿意度、感動(dòng)度上。解放思想 — 醫(yī)院的法寶改革開放 — 醫(yī)院的動(dòng)力質(zhì)量和效益 — 醫(yī)院的生命創(chuàng)新發(fā)展思路解放思想改變觀念加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)近幾年醫(yī)院管理主要圍繞中外合資模式 兼并模式聯(lián)合收購模式 集團(tuán)化模式連鎖經(jīng)營模式解放思想改變觀念 創(chuàng)新發(fā)展思路資資源源重重組組與南京胸科、兒童、口腔醫(yī)院組建鼓樓醫(yī)院集團(tuán)兼并南京市第三醫(yī)院上海梅山醫(yī)院加盟鼓樓醫(yī)院集團(tuán)聯(lián)合收購宿遷市人民醫(yī)院與美國 IBC公司合作建立寧益眼科中心與 “開發(fā)區(qū) ” 合資組建鼓樓醫(yī)院仙林國際醫(yī)院 發(fā)展之路開展中層干部競爭上崗強(qiáng)化科主任管理 擴(kuò)大科主任自主管理權(quán)業(yè)務(wù)決策權(quán)經(jīng)濟(jì)分配權(quán) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 獎(jiǎng)懲權(quán)人事管理權(quán)行政行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)五權(quán)加強(qiáng)文化建設(shè) 提升醫(yī)院管理水平2023年 管理文化年2023年 醫(yī)院文化年2023年 醫(yī)療服務(wù)年2023年 質(zhì)量效益年2023年 管理效益年2023年 醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)年2023年 人文醫(yī)院建設(shè)年 醫(yī)院文化建設(shè)初見成效 醫(yī)院工作重點(diǎn)落實(shí)到 “以病人為中心，更好地為病人服務(wù) ”的辦院宗旨 人才梯隊(duì)建設(shè)取得突破 醫(yī)院先后從國內(nèi)外知名醫(yī)院引進(jìn)多名中青年專家，培養(yǎng)出一批超越自己的年輕骨干 學(xué)科群得到持續(xù)發(fā)展醫(yī)院發(fā)生的變化經(jīng)衛(wèi)生部經(jīng)衛(wèi)生部人體器官移植技術(shù)臨床應(yīng)用委員會(huì)人體器官移植技術(shù)臨床應(yīng)用委員會(huì)審核批準(zhǔn)審核批準(zhǔn)南京鼓樓醫(yī)院指定開展南京鼓樓醫(yī)院指定開展腎臟移植腎臟移植肝臟移植肝臟移植中醫(yī)科成為中醫(yī)科成為 經(jīng)衛(wèi)生部、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)評審經(jīng)衛(wèi)生部、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)評審普外科、泌尿外科和消化內(nèi)科成為普外科、泌尿外科和消化內(nèi)科成為全國內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地全國內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地全國示范中醫(yī)科全國示范中醫(yī)科百姓不滿意，社會(huì)滿意度測評 衛(wèi)生行業(yè)倒數(shù)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入不足 … …醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)大幅度下調(diào) … ….醫(yī)保付費(fèi)實(shí)行打折、考核 … …手段醫(yī)院發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變擴(kuò)大規(guī)模提高收費(fèi)結(jié)果 ：獲得醫(yī)院的發(fā)展，形成了暫時(shí) 的繁榮 ，但發(fā)展乏力粗放型發(fā)展模式目的：高效、優(yōu)質(zhì)、低耗節(jié)約型發(fā)展模式 政策的導(dǎo)向 生存的需要節(jié)約型發(fā)展模式突破口 ：縮短平均住院日粗放型發(fā)展模式 以鼓樓醫(yī)院 1800張病床為例，平均住院日2023年為 ，如果能夠縮短 2天，則病床周轉(zhuǎn)率將上升 13%，將增加約 8000人次住院治療，經(jīng)濟(jì)效益將增加 9000萬，且人均住院費(fèi)用將可能下降 8—10% ?！?目前醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服