【正文】 、檢驗科分別設置檢驗結果查詢與打印系統(tǒng)，患者可根據需求隨時查詢或打印自己的結果報告單；病區(qū)患者可通過床頭耳機收聽（看）電視節(jié)目，不會對室內其他患者產生干擾；手術監(jiān)控系統(tǒng)可向患者家屬（根據需要）提供觀看手術過程的個性化服務； ICU病房探視系統(tǒng)方便患者親屬與患者之間的交流；樓內設有自助銀行、小商品超市及快餐服務區(qū)，人性化的服務周到、便利、快捷?；颊呒覍僖嗫稍谔揭暿覂扰c患者進行視頻通話。o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 21 一月 20236:55:41 上午 06:55:41一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:4106:55:4106:551/21/2023 6:55:41 AMo 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。一卡通 “一卡通 ”流程通過預交金做 “潤滑劑 ”,流程簡化 ,減少病人往返收費窗口繳費的次數 ,變 “先收費 ,再服務 ”模式為 “先預存 ,實時扣費 ”的模式 ,執(zhí)行收費時 ,去掉了劃價、繳費、再執(zhí)行的環(huán)節(jié)。 人類對健康的要求是不會停止的 ,對環(huán)境意義認識也在加深 ,醫(yī)院一直以來只被視為單純供治療的地方 ,隨著生物實驗醫(yī)學模式向生理 — 心理 — 社會醫(yī)學模式的轉變 ,人們開始用 “醫(yī)療環(huán)境 ”這個術語來描繪、評價和設計醫(yī)院空間了。對于 CT、 MRI、加速器治療等全封閉空間 ,過去是藝術裝修的禁地 ,今天也布置了風光如畫的燈箱式心理窗 ,發(fā)光天棚彩畫 ,病人仰臥檢查時 ,可隨意觀賞 ,進入心曠神怡的畫境。建筑設計與醫(yī)療服務新的醫(yī)院要求 應用新的設計手法 ,以病人為中心 ,創(chuàng)造吸引人的公共空間、美化診斷治療用房以及病房。★ 醫(yī)療服務質量體現在對患者的人文化關懷、人性化服務的滿意度、感動度上。解放思想 — 醫(yī)院的法寶改革開放 — 醫(yī)院的動力質量和效益 — 醫(yī)院的生命創(chuàng)新發(fā)展思路解放思想改變觀念加強醫(yī)院內涵建設近幾年醫(yī)院管理主要圍繞中外合資模式 兼并模式聯(lián)合收購模式 集團化模式連鎖經營模式解放思想改變觀念 創(chuàng)新發(fā)展思路資資源源重重組組與南京胸科、兒童、口腔醫(yī)院組建鼓樓醫(yī)院集團兼并南京市第三醫(yī)院上海梅山醫(yī)院加盟鼓樓醫(yī)院集團聯(lián)合收購宿遷市人民醫(yī)院與美國 IBC公司合作建立寧益眼科中心與 “開發(fā)區(qū) ” 合資組建鼓樓醫(yī)院仙林國際醫(yī)院 發(fā)展之路開展中層干部競爭上崗強化科主任管理 擴大科主任自主管理權業(yè)務決策權經濟分配權 醫(yī)德醫(yī)風 獎懲權人事管理權行政行政領導權領導權五權加強文化建設 提升醫(yī)院管理水平2023年 管理文化年2023年 醫(yī)院文化年2023年 醫(yī)療服務年2023年 質量效益年2023年 管理效益年2023年 醫(yī)院質量服務年2023年 人文醫(yī)院建設年 醫(yī)院文化建設初見成效 醫(yī)院工作重點落實到 “以病人為中心，更好地為病人服務 ”的辦院宗旨 人才梯隊建設取得突破 醫(yī)院先后從國內外知名醫(yī)院引進多名中青年專家，培養(yǎng)出一批超越自己的年輕骨干 學科群得到持續(xù)發(fā)展醫(yī)院發(fā)生的變化經衛(wèi)生部經衛(wèi)生部人體器官移植技術臨床應用委員會人體器官移植技術臨床應用委員會審核批準審核批準南京鼓樓醫(yī)院指定開展南京鼓樓醫(yī)院指定開展腎臟移植腎臟移植肝臟移植肝臟移植中醫(yī)科成為中醫(yī)科成為 經衛(wèi)生部、中國醫(yī)師協(xié)會評審經衛(wèi)生部、中國醫(yī)師協(xié)會評審普外科、泌尿外科和消化內科成為普外科、泌尿外科和消化內科成為全國內鏡診療技術培訓基地全國內鏡診療技術培訓基地全國示范中醫(yī)科全國示范中醫(yī)科百姓不滿意，社會滿意度測評 衛(wèi)生行業(yè)倒數衛(wèi)生經費投入不足 … …醫(yī)療服務收費大幅度下調 … ….醫(yī)保付費實行打折、考核 … …手段醫(yī)院發(fā)展模式的轉變醫(yī)院發(fā)展模式的轉變擴大規(guī)模提高收費結果 ：獲得醫(yī)院的發(fā)展，形成了暫時 的繁榮 ，但發(fā)展乏力粗放型發(fā)展模式目的：高效、優(yōu)質、低耗節(jié)約型發(fā)展模式 政策的導向 生存的需要節(jié)約型發(fā)展模式突破口 ：縮短平均住院日粗放型發(fā)展模式 以鼓樓醫(yī)院 1800張病床為例，平均住院日2023年為 ，如果能夠縮短 2天，則病床周轉率將上升 13%，將增加約 8000人次住院治療，經濟效益將增加 9000萬，且人均住院費用將可能下降 8—10% ?！?目前醫(yī)療行業(yè)已經進入服務經濟時代，服