【正文】 企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制 ? 運(yùn)用心理定勢(shì) ? 重視心理強(qiáng)化 ? 培養(yǎng)認(rèn)同心理 ? 利用從眾心理 ? 激發(fā)模仿心理 ? 化解挫折心理 83 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)觀點(diǎn) ?以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的相互關(guān)系 ?三個(gè)層次中，制度層往往能夠成為突破口 84 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? IBM： IBM就意味著服務(wù) 20 公司文化 迪爾、肯尼迪 ? 人是企業(yè)最大的資源 ? 解決美國(guó)企業(yè)窘境的良方不是模仿日本人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學(xué)”管理工具，而應(yīng)象蘋果餅?zāi)菢邮堑氐赖拿绹?guó)式的 (as American as apple pie)； ? 美國(guó)企業(yè)應(yīng)回到歷史上曾經(jīng)造就了許多偉大的美國(guó)公司的獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化。 4. 明確的控制； 5. 個(gè)人決策過(guò)程 ， 不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神； 6. 個(gè)人負(fù)責(zé) ， 任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人； 7. 局部關(guān)系 。 8. 確立穩(wěn)定的雇用制度。 ? 7)a collaborative and team orientation。 上午 6時(shí) 41分 8秒 上午 6時(shí) 41分 06:41: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 14日星期二 上午 6時(shí) 41分 8秒 06:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 上午 6時(shí) 41分 8秒 06:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 ? 藉助于儀式、器物實(shí)現(xiàn)情境化。 19 公司文化 迪爾、肯尼迪 ? 公司文化客觀存在 ? 收集了美國(guó)數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料 ? 分析了美國(guó)企業(yè)文化的核心 ——價(jià)值觀 ? 80家被調(diào)查的美國(guó)公司中有 25家有明確表達(dá)的信念，其中 2/3不以利潤(rùn)，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。” 12 7S模型 帕斯卡爾、阿索斯 結(jié)構(gòu) 人員 作風(fēng) 技能 最高目標(biāo) 制度 戰(zhàn)略 13 Z理論 威廉 ?大內(nèi) ? 企圖設(shè)計(jì)一套普遍有效的管理模式是不現(xiàn)實(shí)的 ? 管理者與被管理者相互依賴、相互一致的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來(lái)尋求工作、組織和個(gè)人的最佳協(xié)作 ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用 14 Z理論 威廉 ?大內(nèi) ? 一切企業(yè)的成功都離不開(kāi)信任、敏感與親密 ? 主張以坦白、開(kāi)放、溝通作為基本原則來(lái)實(shí)行 “民主管理” ? A型組織、 J型組織及 Z型組織 15 A型組織的特點(diǎn) 1. 短期雇用； 2. 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí) ， 即績(jī)效考核期短 ， 員工得到回報(bào)快； 3. 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 ， 造成員工過(guò)分局限于自己的專業(yè) ， 但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多 。 9. 制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度。 ? 8)decisiveness. O’ Reilly, Chatman, and Caldwell(1992) 28 Dimensions of Organizational Culture Heroes Values Practices Rituals Symbols Hofstede and colleagues (1991) 29 Dimensions of Organizational Culture ? 1)親和性 ? 2)全面關(guān)系 ? 3)關(guān)注員工成長(zhǎng) ? 4)學(xué)習(xí)型組織 ? 5)行為導(dǎo)向 (過(guò)程 ；員工 ) ? 6)器物層文化 ? 7)環(huán)境因素 Ma and friends(from Bank Of China)(2023) Principal Component Analysis, Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization, Rotation converged in 65 iterations. 30 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) 器物層 制度層 精神層 31 企業(yè)文化的內(nèi)容 精神層 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)風(fēng)氣 ? 企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)道德 32 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 管理制度 ? 特殊制度 ? 企業(yè)風(fēng)俗 制度層 33 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字 、 標(biāo)準(zhǔn)色 ? 廠容廠貌 ? 產(chǎn)品特色 、 式樣 、 品質(zhì) 、 包裝 ? 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 ? 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 ? 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 ? 紀(jì)念品 ? 文化傳播網(wǎng)絡(luò) 物質(zhì)層 34 激勵(lì)與企業(yè)文化 日、美企業(yè)文化 35 日本企業(yè)的文化描述舉例 CHISEIDO 36 日本企業(yè)的文化描述舉例 1921 The Five Management Principles ? 1. Quality First: The prime mitment is to quality. ? 2