【正文】 量問題出現(xiàn)時(shí)， 從原材 料 、設(shè) 備 、操作方 法 、操作 者 和環(huán)境方 法入手，逐項(xiàng)查找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。（取整數(shù)）? H＝（ XL － XS ） /K? （ 5）確定各組的邊界值。 宗旨：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以便于國際物資的交流與互助，并擴(kuò)大在文化、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作? 1979年，英國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì) (BSI)向 ISO提交了一份建議，要求 ISO制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)實(shí)踐的 國際標(biāo)準(zhǔn) 。? （ 4）點(diǎn)子 連續(xù) 上升或下降，如點(diǎn)數(shù) ≥7，則判斷有系統(tǒng)因素影響 。? （ 2）找出 n個(gè)數(shù)據(jù)中的最大值 XL、最小值 XS。 (控制 )3. 舉例舉例例 ：某卷煙車間 1994年第四季度對(duì)成品抽樣檢驗(yàn)后得到外觀質(zhì)量不合格項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)資料，如表所示：分析步驟：? 明確排列項(xiàng)目，即列出一些影響質(zhì)量的因素；? 收集數(shù)據(jù)；項(xiàng)目 切口 貼口 空松 短煙 過緊 鋼印 油點(diǎn) 軟腰 表面缺陷數(shù) 80 297 458 35 28 10 15 12 55? 作缺陷項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表 累計(jì)百分 比 (%) 100序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù) (支 ) 1 空松 458 2 貼口 297 3 切口 80 4 表面 55 5 短煙 35 6 過緊 28 7 其他 37 合計(jì)： 990 累計(jì)頻數(shù) (支 ) 458 755 835 890 925 953 990 ? 作排列圖? 分析、尋找 A類因素“ 空松 ”和 “ 貼口 ”占全體質(zhì)量缺陷的 %，為 A類，是質(zhì)量改進(jìn)的主要對(duì)象。事后 —— 事前（ 3） 全員參與 的質(zhì)量管理? “全員 ”是指該組織中所有部門和所有層次的人員。? 質(zhì)量是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要支柱。? 內(nèi)在質(zhì)量特性 ：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、精度、純度、物理性能、化學(xué)成分等。尤其是噪音使得美國人極為反感，除了紐約機(jī)場(chǎng)就沒有第二個(gè)美國機(jī)場(chǎng)肯接納它。? 不足：? （ 1）只重視數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用， 忽略了人的主觀能動(dòng)性 。? 數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話。? 具體應(yīng)用：先確定影響質(zhì)量的主因是什么，將每一原因從大到小畫到枝干上，描述它們之間的關(guān)系，把影響因素具體化，直至找到問題的所在。? （ 6）作頻數(shù)表。? ISO根據(jù) BSI的建議，于 1979年批準(zhǔn)成立了 “ 質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) (TC176)” ， 1987改名為 “ 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) ” 。控制圖的判定? 控制狀態(tài)：? （ 1）控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列無缺陷? （ 2）控制圖上的所有點(diǎn)子全部落在控制界限之內(nèi)? 失控狀態(tài)：? （ 1）控制圖上的點(diǎn)子超出控制界限外或正好在界限上? （ 2）控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列方式有缺陷，呈現(xiàn)非隨機(jī)排列失控狀態(tài)的具體表現(xiàn)? （ 1） 點(diǎn)子越出控制界限? （ 2）點(diǎn)子在控制界限附近，即在 2σ－ 3σ之 間 （警戒區(qū)間 ），如 連續(xù) 3個(gè)點(diǎn)子中有 2個(gè)點(diǎn)子接近控制 線? （ 3）點(diǎn)子在中心 線 一 側(cè)連續(xù) 出 現(xiàn) ，如 7點(diǎn)。（五）調(diào)查表法（六）直方圖法（線條圖、質(zhì)量分布圖）? （ 1）現(xiàn)場(chǎng)收集一定量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 50，記入數(shù)據(jù)表。用途 ：尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要 (關(guān)鍵 )因素1. 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，幾根柱條，一條折線A B C D E F件 . 個(gè)10048%說明：左縱坐標(biāo)：頻數(shù)，右縱坐標(biāo)：頻率橫坐標(biāo)：影響質(zhì)量的各種因素，按影響程度大小從左向右排列柱型條：高度表示某因素影響大小折線：各影響因素大小的累計(jì)百分?jǐn)?shù)即 巴雷特曲線2. 原理原理把所有影響因素分為三大類：A類 (主要因素 )： 累計(jì)百分比累計(jì)百分比 在 0％～ 80％區(qū)間的因素B類 (次要因素 )：