【正文】 標，而建立起特定工作目標，并自行負責計劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。 一、目標績效評估的重要性 ? 加強責任觀念 ? 保持目標管理的正常功能 ? 促進溝通，了解下級的業(yè)績及困難 ? 評估結(jié)果作為獎金及薪資發(fā)放的依據(jù) ? 升遷與調(diào)整的參考 ? 可作為訓(xùn)練與能力開發(fā)的參考 32 二、有誰來評估績效 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標執(zhí)行者的上司 ? 主辦評價部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理慕僚等） 三、評估什么 ? 達成結(jié)果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度 多少？） ? 達成過程的評價（目標活動是否順利進行？是否按 進度進行？當環(huán)境變動是如何處理？ ） ? 執(zhí)行者的評價（ 針對執(zhí)行者的能力、應(yīng)變狀況、 能力成長狀況、處事方法等） 33 四、何時評估 ? 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、 每季度或年終） ? 總評價（目標或?qū)嵤╉椖客瓿山K了時或年底） 34 臺福騰龍 POWERUP 向上的力量 謝謝！ 35 。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。 二、會談溝通的心理運用技巧 1. 不受干擾 2. 激勵部屬 3. 說出面談的目的 4. 讓部屬先發(fā)言、讓部屬思考 5. 切忌爭論 6. 做好記錄 18 三、協(xié)助部屬設(shè)定目標的步驟 1. 主管將目標、方針告知部屬 2. 部屬提出自己的草案目標及實施計劃 3. 主管審閱草案目標 4. 主管與部屬單獨溝通，提出修正意見與部屬溝通協(xié)調(diào) 5. 主管與部屬進行公開討論，橫向協(xié)調(diào)，必要時調(diào)整工作分配?職責范圍、工作內(nèi)容? 6. 修改后定稿，建立目標體系圖 19 目標體系圖 將“總目標”、“部門目標”、“個人目標”，按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來，就形成息息相關(guān)的目標體系圖。 2. 設(shè)定各一級單位目標及工作計劃。 8. 考評階段 9. 目標執(zhí)行成果自我考評 10. 目標管理推行成效與報告 11. 綜合績效評估與獎勵 7