上海某集團目標管理實務-免費閱讀
【正文】 二、會談溝通的心理運用技巧 1. 不受干擾 2. 激勵部屬 3. 說出面談的目的 4. 讓部屬先發(fā)言、讓部屬思考 5. 切忌爭論 6. 做好記錄 18 三、協(xié)助部屬設定目標的步驟 1. 主管將目標、方針告知部屬 2. 部屬提出自己的草案目標及實施計劃 3. 主管審閱草案目標 4. 主管與部屬單獨溝通，提出修正意見與部屬溝通協(xié)調 5. 主管與部屬進行公開討論，橫向協(xié)調，必要時調整工作分配?職責范圍、工作內容? 6. 修改后定稿，建立目標體系圖 19 目標體系圖 將“總目標”、“部門目標”、“個人目標”，按企業(yè)組織結構的層級串連起來，就形成息息相關的目標體系圖。 2. 設定各一級單位目標及工作計劃。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。 8. 考評階段 9. 目標執(zhí)行成果自我考評 10. 目標管理推行成效與報告 11. 綜合績效評估與獎勵 7 設定關鍵考核指標 什么是關鍵績效指標？ 1. 關鍵績效指標是用于評估和管理被評估者績效的定量化或行為化的標準體系； 2. 關鍵績效指標體現(xiàn)對組織目標又增值作用的績效指標； 3. 通過在關鍵績效指標上達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展等方面的溝通； 8 目標種類 量化目標 ? 銷售量或銷售額 ? 生產(chǎn)量 ? 利潤或利潤率 ? 市場占有率 ? 良品率 ? 投資回報率 ? 存活周轉率 ? 資產(chǎn)周轉率 項目與進度目標 ? 人事考核制度及改進 ? 建立 ISO9000質量管理體系 ? 開展 5S管理活動 改善目標 ? 降低生產(chǎn)成本 ? 提高設備開機率 ? 減少庫存 ? 減少員工數(shù)量 ? 質量改進指標 ? 員工素質 集體目標 ? 員工滿意度 ? 提案改善數(shù)量 ? 安全目標 ? 團隊建設 9 SMART 目
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