【正文】 所代替。 20230－24999元的產(chǎn)品有 3款； 25000元以上的產(chǎn)品有 2款。 8000元以下的產(chǎn)品有 6款； 8000－ 9999元的產(chǎn)品有 7款。主要是體現(xiàn)在壓縮渠道層次，減少渠道流通環(huán)節(jié)，從而提高渠道的運(yùn)作效率。216。 總代理制之外，隨著渠道扁平化的趨勢(shì)， IBM也開始直接與面向終端用戶的代理商合作，但目前來(lái)說(shuō)這一部分份額較小，全國(guó)約有 100家左右的代理商直接與廠商合作。216。用戶網(wǎng)上訂購(gòu)或電話訂購(gòu)后， 5天之內(nèi)由大通快遞送貨上門。216。 目前全國(guó)共有特約代理商 250家左右。專項(xiàng)代理商按銷量來(lái)劃分核心二級(jí)代理和非核心二級(jí)代理。現(xiàn)漸漸談化分銷的概念。神州數(shù)碼包銷華碩筆記本 S200N系列， M3N、 Z Z9系列。全年廣告投放呈現(xiàn)波動(dòng)態(tài)勢(shì)。大眾媒體在 2023年是筆記本廣告投放的首選媒體，其所占份額超過(guò) 55％。2023年筆記本電腦市場(chǎng)軟性宣傳投放中產(chǎn)品信息所占的比重最大，有 ％的字?jǐn)?shù)份額。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 92資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 94四、 2023年各廠商的廣告策略分析216。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場(chǎng)及攻關(guān)活動(dòng)。在硬廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，大眾媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。硬廣告在投放區(qū)域上以全國(guó)為最多，其次是中南和西北地區(qū)。硬廣告在投放區(qū)域上以全國(guó)為最多，其次是華東和中南地區(qū)。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 97216。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場(chǎng)及攻關(guān)活動(dòng)。 DELL目前正在將 plete cover做為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)推行。藍(lán)色快車分布廣，技術(shù)能力強(qiáng)，因而讓人覺(jué)得 IBM的服務(wù)是 “ 四平八穩(wěn) ” 的。216。 216。 一年免費(fèi)維修，終身維護(hù)服務(wù)252。 除標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)保修之外， ACER筆記本還為客戶提供 “2小時(shí)快速完修服務(wù) ”，并且這一服務(wù)自 2023年 1月 1日起，在原有 7個(gè)城市 8家筆記本 “2小時(shí)快速完修服務(wù) ”維修中心的基礎(chǔ)上，再增加深圳、杭州等 5個(gè)服務(wù)維修中心為客戶提供此項(xiàng)服務(wù)。? 自購(gòu)買日起 1年內(nèi)發(fā)生保內(nèi)故障可享受兩小時(shí)快速修復(fù)。216。 三星對(duì)于液晶屏和硬盤的免費(fèi)保修期限比大多數(shù)其他知名筆記本品牌要長(zhǎng)一倍。 影響客戶選擇筆記本的幾大因素中，重視筆記本服務(wù)的比例越來(lái)越高。 四個(gè)指示燈的的不同組合方式各自代表了不同的故障原因，極大的提高了 call 無(wú)線產(chǎn)品的推廣使用。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 117　第三章 用戶消費(fèi)行為分析資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 118　一、目前國(guó)內(nèi)筆記本產(chǎn)品的用戶群體的分類用戶群 銷量 (萬(wàn)臺(tái) )中小企業(yè)用戶 大型企業(yè)用戶 家庭與個(gè)人用戶 政府用戶 教育用戶 合計(jì) 慧聰國(guó)際資訊市場(chǎng)研究把筆記本市場(chǎng)的用戶分為 5個(gè)用戶群，有大型企業(yè)用戶、中小型企業(yè)用戶、政府用戶、教育用戶以及家庭與個(gè)人用戶。 更加注重客戶關(guān)懷。 目前，筆記本維修過(guò)程中，客戶最擔(dān)憂的仍然是最敏感的價(jià)格問(wèn)題。服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 114 隨著筆記本越來(lái)越多的開始面向大眾走入個(gè)人，各廠商爭(zhēng)相降價(jià)，不惜犧牲價(jià)格換取更大的市場(chǎng)份額。216。2023年 9月 1日之后銷售的筆記本保修標(biāo)準(zhǔn)：同方服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略同方服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 109216。具體變化如下： 華碩筆記本全球保修服務(wù)252。216。252。 基本保修中上門服務(wù)的到場(chǎng)時(shí)間是 252。東芝服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略東芝服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 102216。 聯(lián)想有國(guó)內(nèi)最大的 call center系統(tǒng)， 300個(gè)座席， 500個(gè)工程師，提供每天 24小時(shí)全天候客戶咨詢服務(wù)。216。在硬廣告投放內(nèi)容上以促銷廣告為最多，次之是產(chǎn)品廣告。在硬廣告投放媒體上以大眾媒體為最多，專業(yè)媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場(chǎng)及攻關(guān)活動(dòng)和新品信息。在軟廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，此次是大眾媒體和行業(yè)媒體。 DELL：在 2023年軟廣告投放位居第 9位，硬廣告投放位居第 2位。在硬廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品廣告為最多，次之是促銷廣告。紫光、同方與三星投放的字?jǐn)?shù)相差不多，位與第 8的位置。前 11品牌的廠商在廣告的投放區(qū)域上都是以全國(guó)性的媒體為主。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 85行業(yè)媒體不是筆記本市場(chǎng)軟性宣傳的主要投放媒體。 3月、 7月和 12月是軟性宣傳投放的高峰月份。華東地區(qū)排在第 3位，有 ％的份額。 此外，第三架馬車就是直接面對(duì)終端客戶的專賣店。提高銷售有益的補(bǔ)充。每個(gè)大區(qū)下都設(shè)有分公司。216。216。平臺(tái)下直接面對(duì)簽約代理商，簽約代理商下面不再有下級(jí)渠道，依靠代理商的多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)銷售。 聯(lián)想對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行帳期政策。 聯(lián)想目前最主要的渠道方式仍然是符合中國(guó)國(guó)情的區(qū)域分銷制。更好地面對(duì)行業(yè)用戶，為之提供增值服務(wù)也是筆記本廠商渠道策略的一個(gè)重要方向。進(jìn)入第四季度，筆記本價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，由上圖看出， 12月份價(jià)格下降趨勢(shì)非常明顯，原因是臨近年底各廠商和經(jīng)銷商面臨庫(kù)存壓力和其它品牌價(jià)格打擊雙重影響，所以競(jìng)相調(diào)低價(jià)格，特別是東芝、華碩、聯(lián)想等品牌紛紛推出極具沖擊力的低價(jià)產(chǎn)品搶占市場(chǎng)。26　　二、 2023年四季度主流產(chǎn)品分析第一季度主流產(chǎn)品資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 27資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 28第二季度主流產(chǎn)品資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 29第三季度主流產(chǎn)品資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 30第四季度主流產(chǎn)品資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 31三、主要品牌筆記本產(chǎn)品線 IBM資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究32清華同方資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 33方正資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 34清華紫光資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 35聯(lián)想資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 36HPQ資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 37HPQ資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 38ACER資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 39DELL資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 40TOSHIBA資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 41TOSHIBA資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 42SAMSUNG資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 43ASUS資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究44　　第二節(jié) 價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究一、 2023年大陸筆記本產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格特征綜述第一季度筆記本價(jià)格波動(dòng) 季度價(jià)格走勢(shì)數(shù)據(jù)是通過(guò)對(duì)本季度各周主流品牌及型號(hào)的市場(chǎng)成交價(jià)分析獲得的。相比之下，配備 12英寸和 13英寸 LCD筆記本電腦的銷量比重總計(jì)繼 位的水平。 216。本報(bào)告中，該指標(biāo)來(lái)自慧聰廣告分析中心對(duì)全國(guó) 1500余種IT專業(yè)媒體、行業(yè)媒體和大眾媒體的廣告投放監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。? 本次消費(fèi)者調(diào)查共獲取有效樣本本次消費(fèi)者調(diào)查共獲取有效樣本 980個(gè)，集中于北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、個(gè)，集中于北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、 西安等七城市。在此基礎(chǔ)上形成了中國(guó)大陸 IT市場(chǎng)系列產(chǎn)品年度研究報(bào)告。 2023年 12月 30日，慧聰國(guó)際資訊市場(chǎng)研究所對(duì)報(bào)告主要結(jié)論論證完畢。廣告出現(xiàn)率 是指某品牌或某規(guī)格產(chǎn)品在特定新聞媒體上廣告資金投入額與同類產(chǎn)品資金投入總額的比例。二、 2023年筆記本產(chǎn)品各品牌市場(chǎng)銷量及份額分布資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 14216。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 18FOUNDER SAMAUNG但是 P4仍然占據(jù)了市場(chǎng)的主流，尤其是 P4 筆記本進(jìn)入寬屏?xí)r代：筆記本進(jìn)入寬屏?xí)r代： 消費(fèi)筆記本概念的提出，使寬屏筆記本成為今年的亮點(diǎn)，最早推出寬屏筆記本產(chǎn)品的是明基的 Joybook，而后聯(lián)想（天逸 Y810）、夏新（ V6）、 TCL數(shù)碼等品牌相繼推出了具備 15英寸（ 16:10）寬屏的筆記本電腦， ACER、戴爾和惠普也紛紛推出各自的寬屏筆記本，特別是東芝隆重推出寬屏產(chǎn)品 M30系列和歲末華碩推出 M6N寬屏系列產(chǎn)品，使得 2023年筆記本市場(chǎng)分外精彩。雖然表面上看起來(lái)，許多產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)降到一萬(wàn)元以下，但是，更多大的行業(yè)用戶則更青睞價(jià)格昂貴的高端產(chǎn)品。216。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，直銷更能滿足個(gè)性化需求，提供更加符合實(shí)際需要的產(chǎn)品和服務(wù)。216。 從 1995年 6月開始，神州數(shù)碼就一直獨(dú)家代理東芝筆記本電腦在中國(guó)市場(chǎng)的開拓。 HP商用筆記本產(chǎn)品銷售目前由翰林匯、佳杰、神州數(shù)碼、英邁和萬(wàn)城五家全國(guó)總代理來(lái)負(fù)責(zé)。新惠普渠道特征新惠普渠道特征資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 63新惠普一級(jí)渠道聯(lián)系方式新惠普一級(jí)渠道聯(lián)系方式資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 64Acer華北區(qū) 西南區(qū)東北區(qū) 華中區(qū)華東區(qū) 華南區(qū) 西北區(qū)特約代理商客戶特約代理商客戶特約代理商客戶特約代理商客戶特約代理商客戶特約代理商客戶特約代理商客戶全國(guó)共 4家總代理二級(jí)分銷商三級(jí)分銷商 客戶Acer216。 三星對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行帳期政策。252。在 2023年筆記本經(jīng)銷企業(yè)在廣告宣傳上是以促銷和產(chǎn)品為主要的訴求內(nèi)容。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 82其次是 DELL，投放了 元。 IBM投放字?jǐn)?shù)排在第 3位，有 1366694字。216。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是渠道動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)及攻關(guān)活動(dòng)。在硬廣告投放媒體上以大眾媒體為最多，專業(yè)媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。形象廣告很少。硬廣告在投放區(qū)域上以全國(guó)為最多，其次是華北和華東地區(qū)。216。216。216。 TOSHIBA的服務(wù)相對(duì)于其他品牌并無(wú)太多獨(dú)到之處，這在另一方面正是印證了筆記本市場(chǎng)產(chǎn)品趨同、服務(wù)趨同的趨勢(shì)。項(xiàng)目 保修期限 上門服務(wù) 響應(yīng)時(shí)間 全球聯(lián)保 維修機(jī)構(gòu) 咨詢機(jī)構(gòu) 軟件保修 其他服務(wù)承諾 按照國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第二個(gè)工作日上門第 1年下一工作日，第 2年送修有 周一 — 周五 9:0018:00(節(jié)假日除外 )周一 — 周五 9:0018:00；周六、周日 有值班國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)承諾以外的服務(wù)需求由DELL服務(wù)產(chǎn)品來(lái)滿足DELL服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 103216。對(duì)于基本保修是送修的硬件產(chǎn)品， HP也為客戶準(zhǔn)備了多種不同到場(chǎng)時(shí)間的上門服務(wù)。 新政策的影響252。 客戶回執(zhí)建檔及回訪、獎(jiǎng)勵(lì)216。ACER服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 107216。華碩服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略華碩服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 108216。 有在 2023年 8月 1日后購(gòu)買上述產(chǎn)品的顧客可以享受到上述服務(wù)；252。 縱觀目前中國(guó)大陸筆記本市場(chǎng)，各不同廠商的筆記本產(chǎn)品相似性越來(lái)越高，只是因?yàn)槭袌?chǎng)定位的不同因而延伸出各種不同風(fēng)格的產(chǎn)品。 重視服務(wù)的原因重視服務(wù)的原因資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 113216。如此巨大的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)必將成為廠商加強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。 提供快速上門服務(wù)。大型企業(yè)用戶緊隨其后，銷量為 ，占據(jù) ％的市場(chǎng)份額。他們或是受外部條件的限制，或是在外部條件允許的情況下由于個(gè)人無(wú)線知識(shí)的有限而閑置了無(wú)線網(wǎng)卡。 服務(wù)保障產(chǎn)品，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)又為服務(wù)提供了有力的支持， DELL正是憑著服務(wù)與產(chǎn)品的完美結(jié)合搶占了中國(guó)筆記本市場(chǎng) ….. 的市場(chǎng)份額。 服務(wù)滿意度對(duì)產(chǎn)品整體滿意度的提升具有重要作用。center用戶維修人員維修報(bào)告 問(wèn)題解答維修通知 信息查詢服務(wù)預(yù)定服務(wù)反饋維修服務(wù)維修通知維修報(bào)告產(chǎn)品維修詢問(wèn)/在線申請(qǐng)大量信息/維修記錄三星筆記本電腦服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 112　三、廠商重視服務(wù)的原因及服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析216。 另一方面，從以往的研究經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)用戶在購(gòu)買機(jī)器時(shí)對(duì)于廠商的服務(wù)政策并不是很了解，有的甚至在機(jī)器維修后仍然對(duì)政策感覺(jué)模糊。216。 使用技巧培訓(xùn)252。 除 Presario系列筆記本電腦外，所有 EVO商務(wù)系列筆記本電腦全部實(shí)行全球聯(lián)保政策。有 周一 — 周五，每天8h；（節(jié)假日除外）365天免費(fèi)電話咨詢（工作時(shí)間）國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)一年意外事故保險(xiǎn)方正服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略方正服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 104216。 DELL筆記本服務(wù)個(gè)性突出：252。其服務(wù)通過(guò) IBM業(yè)務(wù)合作伙伴提供。因而要始終保持服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位除了不斷推出有特色的新產(chǎn)品之外，廠商也越來(lái)越重視對(duì)服務(wù)規(guī)范的強(qiáng)調(diào)及服務(wù)人員自身素質(zhì)的提高。 總體來(lái)看，筆記本市場(chǎng)已經(jīng)從單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多元化的競(jìng)爭(zhēng)，而隨著筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)也成為廠商關(guān)注的重點(diǎn)因素之一。在硬廣告投放內(nèi)容上以促銷廣告為最多，次之是產(chǎn)品廣告。在硬廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，大眾媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。沒(méi)有形象廣告。在軟廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，此次是行業(yè)媒體，最少的是大眾媒體。 東芝：在 2023年軟廣告投放位居第 4位，硬廣告投放位居第 6位。在硬廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品廣告為最多，次之是促銷廣告。從 2023年的各月來(lái)看， IBM的廣告投放波動(dòng)最大， DELL和聯(lián)想的月度也有比較大的波動(dòng)。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 83資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 80資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 77216。 國(guó)產(chǎn)品牌的渠道有很大的相似性，同方的渠道制度類似于聯(lián)想。 2023年 12月，三星對(duì)渠道進(jìn)行了重大調(diào)整，取消了原來(lái)的全國(guó)總代理首創(chuàng)電子，將原首創(chuàng)三星筆記本項(xiàng)目核