【正文】 動出成果，工作出財富。 13:32:3513:32:3513:32Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時 32分 35秒 下午 1時 32分 13:32: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 13:32:3513:32:3513:32Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。如讓旅行社代售交通票務，不僅使旅行社能夠方便、快捷地為旅客購買到飛機票、火車票、汽車票和船票，組織更多的旅客乘坐交通工具，而且使交通業(yè)多了爭取旅客的渠道，增加了收入。如：安全的權(quán)利、知曉的權(quán)利、選擇的權(quán)利、公平交易的權(quán)利、賠償?shù)臋?quán)利、尊重的權(quán)利和監(jiān)督的權(quán)利。競爭不是“價格大戰(zhàn)”，也不是不擇手段的招攬客源，更不是以擠垮對手來發(fā)展自己，而是通過提高服務質(zhì)量，通過降低費用成本、靈活的銷售方式、提高旅客的獲益程度、交通工具的改善、企業(yè)的良好形象等，贏得旅客信賴，提高市場占有率。 ? 協(xié)調(diào)分為三個層次： ? 一是中央級協(xié)調(diào)。這些變化對交通運輸業(yè)有至關重要的影響，旅游交通組織的公共關系部門，一定要及時掌握，進行分析，預測變化，提出應對措施，保證旅游交通滿足社會與自然環(huán)境的變化，不致出現(xiàn)因交通問題影響整個旅游業(yè)的發(fā)展。公共關系活動的開展有助于全面協(xié)調(diào)交通部門與旅游部門之間、各地區(qū)以及各種交通運輸方式之間的關系，使各部門的利益達到最大化。 旅游交通公共關系的特點 ? 旅游交通的特點決定了旅游交通公共關系的特點。游客可以在集散中心任意選擇、組合旅游線路，自主安排旅游行程，從而真正享受到自助旅游的樂趣。對制訂的預警方案要進行宣傳教育，必要時進行演習，增強全體員工預防交通事故的意識。 2023年“五一”長假，各航空公司提前出售了紅眼航班的機票，但到了 4月 30日國家民航總局取消了紅眼航班， 5月 1日晚導致昆明、?？?、廣州、西安等地旅客滯留機場，游客投訴到國家旅游局假日辦，在假日辦的協(xié)調(diào)下，解決了滯留旅客的輸送問題。這里主要談旅游交通組織與旅客和旅游業(yè)組織之間的關系。 ? 2．協(xié)調(diào)好與旅行社、飯店、景區(qū)的關系 ? 旅游是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，它是以旅行社為龍頭，將食、住、行、游、購、娛組合成一個完整的旅游產(chǎn)品。交通部門采納了他們的意見，同時對商務請客旅游的價格作了相應的調(diào)整。 2023年 2月 9日星期四 1時 32分 35秒 13:32:359 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 1時 32分 35秒 13:32:359 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :32:3513:32Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 第二是把自己的一些業(yè)務交給旅行社經(jīng)營。旅游交通市場早已從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，旅客在轉(zhuǎn)移時不僅要求交通工具快捷、安全、舒適的服務，而且要求自己的合法權(quán)利應得到保障。 ? 二是更新競爭觀念。如果相互掣肘，惡意競爭，不僅損害外部公眾的利益，而且損害內(nèi)部公眾的利益。旅游交通公共關系必須不斷地監(jiān)測旅游社會環(huán)境的變化、游客密集程度的變化、重大活動的變化、季節(jié)的變化、災害性天氣 (大霧、暴雨、暴雪、臺風等 )情況、公眾旅游興趣的變化和有關政策法令的變化、道路收費情況的變化、國際國內(nèi)油料漲跌情況等。當一個地區(qū)出現(xiàn)了交通運力緊張時，需要由其他企業(yè)及時來增援，同時也給他們創(chuàng)造了市場機會。旅游交通是交通運輸?shù)慕M成部分，具體來講，就是指客運交通中以接待和輸送旅游者為主體的那一部分交通。旅游集散中心的成立是依托旅游交通的區(qū)域合作發(fā)展起來的。二是當發(fā)生交通事故危機時，公共關系部門要啟動危機預警方案，制定相應的對策，及時與上級組織、交警進行溝通，安撫游客，贏得公眾理解與支持，使已經(jīng)發(fā)生的危機損失和不良影響降到最低。 ? 三是企業(yè)之間協(xié)調(diào)。 ? 1．協(xié)調(diào)好與旅客關系 ? 旅客是旅游交通的消費者公眾，他既可以是散客，也可以是團體旅游者。因此，旅游交通與旅行社、景點、賓館、餐飲、購物、娛樂密切相連，和諧共處，也只有搞好了與旅行社、飯店、旅游景區(qū)景點的公共