【正文】 與激勵(lì)是首要條件。 FMEA可以對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，便于我們依靠現(xiàn)有的技術(shù)將這些風(fēng)險(xiǎn)減小到可以接受的水平或者直接消除這些風(fēng)險(xiǎn)。 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（ CQI） ? （一）定義 ? 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（ CQI）是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，更注重過(guò)程管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論。此一模式源自於日本企業(yè)界推行的「全公司質(zhì)量管理制」（ CWQC） 。根本原因分析是一個(gè)系統(tǒng)化的問(wèn)題處理過(guò)程，包括 確定和分析問(wèn)題原因，找出問(wèn)題解決辦法，并制定問(wèn)題預(yù)防措施 。 ? ，嚴(yán)重程度和檢測(cè)等級(jí)進(jìn)行排序。 ? 1）改善主題的提示與指引。 ? （ 7）以“圈”為榮。 圈員的職責(zé) ? （ 1）積極參與圈的活動(dòng)。在品管圈活動(dòng)的維持及改善，同樣必須用到一些工具，此工具就是 QC手法。 失效模式原因分析（ FMEA） ? （一）定義 ? 失效模式和效果分析是一種用來(lái)確定潛在失效模式及原因的分析方法。 (三 )重要理念及實(shí)施原則 ? 全面質(zhì)量管理以事先預(yù)防，系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)，前瞻四大理念為核心，簡(jiǎn)要說(shuō)明如下： ? “每一次的第一次就做對(duì)” ? “環(huán)環(huán)相扣、相互倚賴” ? “喜新厭舊與不斷創(chuàng)新” ? “掌握領(lǐng)先” ? 在實(shí)際作為上， TQM遵循四大原則： ? “提供受歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)” ? “所有人都肩負(fù)著產(chǎn)品的管理責(zé)任” ? “所有人共同承諾、共同落實(shí)” ? 一是組織內(nèi)部；二是適應(yīng)外部顧客的需要； ? ? 在事事重視質(zhì)量的年代，從制造業(yè)服務(wù)業(yè)無(wú)不推廣 TQM的精神及管理模式，在 提供健康及醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院亦是如此 。 ? 各國(guó)為推廣質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)，除了制定 ISO系列（國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）之外，陸續(xù)推出各類國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，如美國(guó)的鮑立奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，日本的戴明獎(jiǎng)，歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。在組織管理領(lǐng)域內(nèi)，根本原因分析能夠幫助利益相關(guān)者發(fā)現(xiàn)組織問(wèn)