【正文】 獻(xiàn)血前咨詢方面的工作。 ? 質(zhì)管科定期對采供血過程進(jìn)行監(jiān)控，每月對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行抽檢。 對規(guī)范中 程序 的理解偏差 。使組織的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)和提高。 ④措施效果如何。需要及時(shí)修訂體系文件 , 在體系中建立相關(guān)過程、 設(shè)備、 試劑和軟件等的確認(rèn)程序 , 對新的或有變化的過程、 設(shè)備、 試劑和軟件要事先評價(jià) , 確保其質(zhì)量、有效性和可靠性 。 ? 質(zhì)量管理部門按照不符合項(xiàng)的完成時(shí)限 , 及時(shí)跟蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng)的關(guān)閉情況 , 提高糾正措施的有效實(shí)施。 7. 保證資源質(zhì)量 3/16/2023 41 湘潭市中心血站 張錦泉 8. 控制所有采供血相關(guān)過程 ? 確定直接影響采供血質(zhì)量的關(guān)鍵過程和關(guān)鍵控制點(diǎn) , 明確各項(xiàng)活動(dòng)的過程 。 方法符合法規(guī)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 體系文件的原因：向質(zhì)量管理部門提出相關(guān)修改申請 , 討論后制定整改措施 。以部門主要質(zhì)量職能為主線 , 按照考核方案、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間要求實(shí)施，實(shí)行逐級考核制度 , 制定具體的獎(jiǎng)懲辦法 , 有計(jì)劃地定期和不定期地對采供血業(yè)務(wù)相關(guān)科室進(jìn)行質(zhì)量考核 , 將考核結(jié)果向全站反饋 , 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格和偏差 , 制定出糾正預(yù)防措施。 ? 3. 確保措施實(shí)施到位 3/16/2023 22 湘潭市中心血站 張錦泉 六 . 效果驗(yàn)證 如何使糾正和預(yù)防措施更加得力呢 ? 判斷糾正和預(yù)防措施是否實(shí)施得力，應(yīng)以 效果 作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，質(zhì)量管理體系才能不斷完善，不斷進(jìn)步。 持續(xù)改進(jìn)實(shí)施中存在的問題 3/16/2023 9 湘潭市中心血站 張錦泉 ※ 3. 缺乏科學(xué)化、規(guī)范化的 日常質(zhì)量監(jiān)督管理 ，質(zhì)量體系審核 (含內(nèi)審、外審和管理評審 ) 受頻次、時(shí)間、審核方式、路徑、資金等多種因素影響 , 不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格和偏差。 3/16/2023 7 湘潭市中心血站 張錦泉 持續(xù)改進(jìn)實(shí)施中存在的問題 ※ 1. 血站質(zhì)量管理體系貫徹不到位 , 體系文件執(zhí)行不力， 體系學(xué)習(xí)不認(rèn)真 , 員工對其內(nèi)容似懂非懂 , 不能切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 , 有章不循 , 開展工作是為了應(yīng)付檢查。盡管我們知道，報(bào)告問題的員工可能是最具有內(nèi)在動(dòng)機(jī)幫助改進(jìn)過程的人員，但處在懲罰性的環(huán)境中，部分員工在出現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，竭力避免報(bào)告或相互推諉，甚至掩蓋事實(shí)真相，這種現(xiàn)象的存在將會(huì)使我們失去改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還要考慮到次要因素，以便使措施取得更好的效果。 優(yōu)化采供血作業(yè)場所的布局、流程 。 ? 獻(xiàn)血者、用血方的原因：溝通、協(xié)商后 , 配合制定整改措施 。 3/16/2023 40 湘潭市中心血站 張錦泉 從人、機(jī)、料、法、環(huán)、信、控各個(gè)環(huán)節(jié)保證 , 保證人員教育背景 , 培訓(xùn)合格 , 持證上崗 。 因此 , 一方面要充分利用當(dāng)前的大好時(shí)機(jī) , 盡心竭力實(shí)現(xiàn)血站質(zhì)量管理新跨越 。 該全員培訓(xùn)的做全員培訓(xùn) , 讓大家知其然 , 更明白其所以然 , 使大家主動(dòng)參與到糾正措施的實(shí)施中來 , 從而使不符合項(xiàng)的糾正不再是一張書面記錄 , 而是日常的正確行為。 3/16/2023 29 湘潭市中心血站 張錦泉 十、拓展服務(wù) , 完善服務(wù)程序 服務(wù)是采供血工作的重點(diǎn) , 我們的服務(wù)對象是廣大的獻(xiàn)血者和受血者 , 改進(jìn)服務(wù)設(shè)施 , 擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、 服務(wù)理念、血站對社會(huì)的公開承諾等納入管理范疇 , 開展一些輸血相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、科研和教學(xué)工作