質量管理體系的持續(xù)改進(文件)
【正文】 合格項的識別、報告、調查和處理程序 。 3/16/2023 32 湘潭市中心血站 張錦泉 ?每一部門 , 特別是采供血業(yè)務部門 , 針對每一不符合項 , 從本部門、相關聯(lián)部門、獻血者、用血方等不同的角度去分析原因，并制定出合理、有效的糾正措施 , 及時糾正不符合項 , 同時也預防相關聯(lián)問題的出現(xiàn)。 ? 獻血者、用血方的原因：溝通、協(xié)商后 , 配合制定整改措施 。 ? 對體系文件執(zhí)行不力：制定強制性整改措施。 3/16/2023 35 湘潭市中心血站 張錦泉 4. 加大培訓力度 , 提高全員質量 意識水平 , 保證糾正措施實施的有效性 ?培訓部門通過請進來、走出去、網(wǎng)絡、簡報、質量分析會等形式多樣的培訓、學習 , 將與血液質量相關的法律、法規(guī)、體系文件以及國內外先進的管理理念、知識技巧 , 深深印入每個人的腦海中 , 使大家主動認識到質量意識在保證血液質量中的重要性 , 進而消除大家對于質量管理活動 , 尤其是質量管理體系文件是在搞書面操作、走形式的誤區(qū)。對專題審核中的不符合項要規(guī)定完成時限 , 跟蹤驗證。 3/16/2023 40 湘潭市中心血站 張錦泉 從人、機、料、法、環(huán)、信、控各個環(huán)節(jié)保證 , 保證人員教育背景 , 培訓合格 , 持證上崗 。 環(huán)境持續(xù)監(jiān)控 , 記錄環(huán)境的適宜性 。 ? 實施有效監(jiān)控 , 確保采供血各項活動按照規(guī)定的方法和程序 , 在受控狀態(tài)下進行。 只有 血液質量 和 服務質量 的持續(xù)改進與不斷提高 , 才是血站的永恒目標 。 因此 , 一方面要充分利用當前的大好時機 , 盡心竭力實現(xiàn)血站質量管理新跨越 。 并做好監(jiān)控和持續(xù)改進。 物料供貨方評估合格 , 檢驗儲存符合規(guī)定 。 3/16/2023 38 湘潭市中心血站 張錦泉 6. 各部門通過制定質量 分解目標 , 提高糾正措施實施的有效性 ?各部門對歷次檢查的不符合項應有備案 , 并做出正確的分布情況的統(tǒng)計 , 針對出現(xiàn)頻率較高、嚴重影響部門質量或有嚴重影響趨勢的問題 , 管理者應考慮將其定為本部門階段性質量目標 , 鼓勵部門人員努力完成質量目標 , 這樣既糾正了不符合項 , 又提高了大家工作的積極性。 該全員培訓的做全員培訓 , 讓大家知其然 , 更明白其所以然 , 使大家主動參與到糾正措施的實施中來 , 從而使不符合項的糾正不再是一張書面記錄 , 而是日常的正確行為。 ? 需要資金、需要時間、需要領導決定的 , 分階段逐步完成。 ? 集體的原因：向培訓部門提出相關培訓申請 , 培訓后制定整改措施 。 3/16/2023 33 湘潭市中心血站 張錦泉 3. 制定合理、有效的糾正措施 針對不符合項產生的原因 ,制定出切實可行的糾正措施 : ? 本部門的原因 , 制定立即整改措施 。 3/16/2023 29 湘潭市中心血站 張錦泉 十、拓展服務 , 完善服務程序 服務是采供血工作的重點 , 我們的服務對象是廣大的獻血者和受血者 , 改進服務設施 , 擴大服務范圍、提高服務質量、將醫(yī)德醫(yī)風、 服務理念、血站對社會的公開承諾等納入管理范疇 , 開展一些輸血相關的服務項目、科研和教學工作。 3/16/2023 28 湘潭市中心血站 張錦泉 九、按照規(guī)范完善質量管理體系 , 搞好體系修訂 質量體系的持續(xù)改進包括體系的 符合性改進 和提高性改進 。 3/16/2023 26 湘潭市
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