【正文】 ? 階段性評審作為階段里程碑 。同時還要重視第三方的監(jiān)理和審計的引入，通過第三方的審查和監(jiān)督來確保項目質(zhì)量。假設平常人做事能完成目標的 80%。由朱蘭博士主編的《質(zhì)量控制手冊》（ Quality Control Handbook） 被稱為當今世界質(zhì)量控制科學的名著。但是只有那些直接參與某個流程構(gòu)件生產(chǎn)的人員才會對那些流程構(gòu)件（和工件）的質(zhì)量（不論好壞）直接負責。（馬雅可夫斯基） ? 好的質(zhì)量是最貴重的珍寶。因此要讓每個人都對他們生產(chǎn)的產(chǎn)品（或工件）的質(zhì)量以及他們參與的流程的實施負責。對于沒有解決的問題，應提給下一個 PDCA循環(huán)中去解決。 零缺陷 零缺陷質(zhì)量管理的觀念來源于一些國際上著名的硬件生產(chǎn)廠商。原型演化技術(shù)需要先進的 CASE工具的支持。 下頁：制訂規(guī)范的原則和策略 制訂規(guī)范的原則和策略 ? 各規(guī)范的制訂應以有效改進和切實可行為主要目標。 相關(guān)的容錯性：首先承認軟件系統(tǒng)存在不正確與不精確的因素，為了防止?jié)撛诘牟徽_與不精確因素引發(fā)災難，系統(tǒng)為此設計了安全措施。 請看下頁：簡明的定義 最簡潔的理解 軟件質(zhì)量就是滿足需求 請看下頁： RUP的定義 Rational Unified Process的質(zhì)量定義 質(zhì)量是 由以下三點所確定的特征： 1 滿足或超出認定的一組需求 2 使用經(jīng)過認可的評測方法和標準來評估 3 使用認定的流程來生產(chǎn)。 質(zhì)量達標不是簡單地 “滿足需求 ”或生產(chǎn)出滿足用戶需要或期望的產(chǎn)品。 相關(guān)的可靠性：是指在一定的環(huán)境下，在給定的時間內(nèi)，系統(tǒng)不發(fā)生故障的概率。 ? 以規(guī)范為檢查依據(jù)，就可以監(jiān)控研發(fā)過程。 ? 5．盡量采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法 面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的開發(fā)的方法能提高軟件的可重用性，將錯誤和缺憾局部化，同時還有利于用戶的參與，這些對提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量都大有好處。盡管軟件的開發(fā)與硬件生產(chǎn)有極大的差別，但我們?nèi)钥梢詮摹傲闳毕荨辟|(zhì)量管理中得到啟迪。 ? PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點： ? 1．周而復始 2．大環(huán)帶小環(huán) 3．階梯式上升 4．統(tǒng)計的工具 朱蘭 ? 朱蘭（ Joseph H． Juran） 博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他所倡導的質(zhì)量管理理念和方法始終深刻影響著世界企業(yè)界以及世界質(zhì)量管理的發(fā)展。 每個角色通過以下方式促成質(zhì)量達標： 產(chǎn)品質(zhì)量 通過每個正在生產(chǎn)的工件促成整體質(zhì)量的達標。 （別林斯基） ? 質(zhì)量啊，你是多么重要！ （郁朝陽） 感謝參與研討 ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 每個人都應對生產(chǎn)的高質(zhì)量產(chǎn)品（或質(zhì)量低劣的產(chǎn)品）承擔責任并且榮辱與共?！豆芾硗黄啤罚?Manaecment Breakthrough） 及《質(zhì)量計劃》（ Quality Planning） 二書是他的經(jīng)典之著。由于存在很多不確定的因素，一般不可能 100% 地達到目標。 ? 7．引入外部監(jiān)理與審計 ? 要重視信息