質量管理探討-全文預覽
【正文】 |系統(tǒng)分析規(guī)范 |設計規(guī)范 |開發(fā)規(guī)范 |測試規(guī)范 |配置規(guī)范等 |文檔模板?？蓮陀眯院玫某绦蛞话阋簿哂辛己玫目蓴U充性。 ? 可理解性與簡潔性 可理解性表達了人們一種質樸的愿望。平時軟件運行得好好的，說不準哪一天就不正常了，如“ 2023年”問題。 下頁： McCall質量指標模型 McCall軟件質量特性 下頁：更簡單的圖示 更容易理解的圖解 （林銳） 下頁：請看詳細說明 詳細說明 ? 正確性與精確性 正確性與精確性之所以排在質量因素的第一位，是因為如果軟件運行不正確或者不精確，就會給用戶造成不便甚至造成損失。由于信息系統(tǒng)的核心是軟件，因此如何度量軟件的質量成為解決問題的關鍵。 下頁：實施全面質量控制 軟件過程的全面質量控制 ? 對軟件過程，需要實行全面質量控制。 下頁：成本的考慮 質量的重要性 成本的考慮 在 部署之后又發(fā)現(xiàn)軟件問題再進行修復，這通常要多花 100 到 1000 倍的 成本 。 ? 質量管理的研究是有意義的事情。產(chǎn)品質量的核心是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，而流程質量的核心是合理地生產(chǎn)產(chǎn)品。質量是多方面的，包括 產(chǎn)品 質量和過 程質量。 ? 對軟件項目研發(fā)來說，管理、研發(fā)、測試、文檔、部署（實施）、服務都體現(xiàn)質量，質量貫穿于全過程。更確切地說，質量還包含確定證明質量達標所使用的 評測方法 和 標準 ，以及如何實施流程，以確保由此流程生產(chǎn)的產(chǎn)品已達到預期的質量水平（而且能夠管理該流程并重復使用）。 下頁：質量管理 議題 2：質量管理 1 質量 2 質量管理 3 質量管理 改進 4 質量思想 5 質量格言 什么是質量管理 定義：針對軟件產(chǎn)品和研發(fā)過程質量的管理 目標：保證軟件產(chǎn)品的高質量 措施： ? 實施全面質量控制 ? 制訂質量規(guī)范 ? 建立質量指標和度量方法 ? 進行質量檢測和評估 ? 借鑒 ISO質量管理體系 /RUP方法 /CMM模型 /輕方法學 下頁：質量管理和風險管理的關系 質量管理和風險管理的關系 ? 質量管理會加大質量成本投入，但可以在總體上降低風險 ? MIS項目主要的風險包括： * 緩慢的用戶需求分析（ 80%） * 過大的時間進度壓力（ 65%） * 低質量（ 60%） * 嚴重超成本（ 55%） * 不充分的配置控制（ 50%） 這些風險直接或者間接和質量管理有關。 下頁：研發(fā)過程的全面質量控制圖 全面質量控制圖 下頁：質量指標和度量方法 質量指標和度量 ? 信息系統(tǒng)的質量比較難管理，原因之一是信息系統(tǒng)的質量指標難以定義，即使能夠定義，也較難度量。信息系統(tǒng)作為一個產(chǎn)品，也可以參照這三種傾向來定義。我們無法對軟件進行徹底地測試，無法根除軟件中潛在的錯誤。軟件的易用性要讓用戶來評價。” ? 可復用性與可擴充性 復用的一種方式是原封不動地使用現(xiàn)成的軟構件，另一種方式是對現(xiàn)成的軟構件進行必要的擴充后再使用。 ? 一個優(yōu)秀的軟件管理標準，有助于軟件公司達到更好的性能和軟件質量 下頁： CMM五個級別
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