質(zhì)量管理探討-免費閱讀
【正文】 （愛迪生） ? 人們在那里高談闊論著軟件新風格和高端技術之類的東西，而我卻象首飾匠打金鏈那樣精心地勞動著，把一個質(zhì)量的小環(huán)非常合適地聯(lián)接起來。負責管理質(zhì)量的角色是項目經(jīng)理。 質(zhì)量問題，匹夫有責 質(zhì)量是，而且應該是每個人的責任。 ? 舉例： 8020原則 田口原一的“穩(wěn)健設計” 日本工程師 Genichi Taguchi（ 田口原一）曾提出了頗轟動的質(zhì)量改進概念 穩(wěn)健設計 （ robust design 穩(wěn)健設計的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ? ④ A（ Action） —— 行動（或處理）。如果某個人的目標只是 60分，那么他最終成績可能只有 48分。 ? …… 議題 4：質(zhì)量思想 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 改進 質(zhì)量思想 質(zhì)量格言 質(zhì)量管理的思想 這里要介紹和探討一些質(zhì)量管理的思想。 ? （ 2）只評審工作，不評審開發(fā)者。廣義的版本控制技術稱為軟件配制管理，并已有功能完善的軟件工具支持，如 ClearCase， PVCS和 Microsoft Visual SourceSafe。 ? 2．實行階段性凍結(jié)與改動控制 ? 信息系統(tǒng)具有生命周期，這就為我們劃分項目階段提供了參考。 ? 一個優(yōu)秀的軟件管理標準，有助于軟件公司達到更好的性能和軟件質(zhì)量 下頁： CMM五個級別 CMM五個級別 議題 3：質(zhì)量管理改進 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 質(zhì)量管理的 Step建議 ? Step 1 先有具體的標準和規(guī)范 ? Step 2 達到質(zhì)量管理規(guī)范規(guī)定的最基本要求 ? Step 3 持續(xù)改進。軟件的易用性要讓用戶來評價。信息系統(tǒng)作為一個產(chǎn)品，也可以參照這三種傾向來定義。 下頁：質(zhì)量管理 議題 2：質(zhì)量管理 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 什么是質(zhì)量管理 定義：針對軟件產(chǎn)品和研發(fā)過程質(zhì)量的管理 目標：保證軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量 措施： ? 實施全面質(zhì)量控制 ? 制訂質(zhì)量規(guī)范 ? 建立質(zhì)量指標和度量方法 ? 進行質(zhì)量檢測和評估 ? 借鑒 ISO質(zhì)量管理體系 /RUP方法 /CMM模型 /輕方法學 下頁：質(zhì)量管理和風險管理的關系 質(zhì)量管理和風險管理的關系 ? 質(zhì)量管理會加大質(zhì)量成本投入，但可以在總體上降低風險 ? MIS項目主要的風險包括： * 緩慢的用戶需求分析（ 80%） * 過大的時間進度壓力（ 65%） * 低質(zhì)量（ 60%） * 嚴重超成本（ 55%） * 不充分的配置控制（ 50%） 這些風險直接或者間接和質(zhì)量管理有關。 ? 對軟件項目研發(fā)來說，管理、研發(fā)、測試、文檔、部署（實施）、服務都體現(xiàn)質(zhì)量，質(zhì)量貫穿于全過程。產(chǎn)品質(zhì)量的核心是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，而流程質(zhì)量的核心是合理地生產(chǎn)產(chǎn)品。 下頁：成本的考慮 質(zhì)量的重要性 成本的考慮 在 部署之后又發(fā)現(xiàn)軟件問題再進行修復，這通常要多花 100 到 1000 倍的 成本 。由于信息系統(tǒng)的
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