【正文】 36 of 7 WHO/RTW B、建立校園獻(xiàn)血宣傳點(diǎn) ——雙贏的策略 學(xué)生可以通過負(fù)責(zé) Blood Drive的日常工作獲得組織、溝通、解決問題、營(yíng)銷等方面的技能； 社區(qū)可以通過 Blood Drive獲得額外的血液存儲(chǔ)和補(bǔ)充來源，并吸引學(xué)生樂意成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的獻(xiàn)血者 。 直接詢問和邀請(qǐng)他人獻(xiàn)血是非常必要的，這些人包括：同班同學(xué)、老師、教職工、餐廳工作人員、老板、朋友、家庭成員以及那些排隊(duì)等候的人們。 48 of 7 WHO/RTW （五）、感謝獻(xiàn)血者（ 2） 感謝應(yīng)該被多次的提及 ——志愿者注冊(cè)登記的時(shí)候，獻(xiàn)血的前一天，到達(dá)blood drive時(shí)、獻(xiàn)血之后等時(shí)刻都應(yīng)該感謝志愿者。 2023年 2月 7日星期二 上午 1時(shí) 32分 43秒 01:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:32:4301:32:4301:32Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 32分 43秒 上午 1時(shí) 32分 01:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:32:4301:32:4301:322/7/2023 1:32:43 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。學(xué)生們?cè)谕瓿蓪?duì) 800個(gè)在校大學(xué)生的調(diào)查之后，制作了一系列的宣傳海報(bào)。 最重要的是，與潛在的獻(xiàn)血者進(jìn)行一對(duì)一的交談。因此，如果推廣活動(dòng)需要面對(duì)整個(gè)目標(biāo)群體的，那么可以把活動(dòng)設(shè)計(jì)得符合大眾口味一些；如果只想吸引更具有獻(xiàn)血傾向的那一部分細(xì)分群體的，便可以在推廣活動(dòng)中適當(dāng)?shù)仄蛏鲜?5類活動(dòng)。 （ 4）婚姻狀況：未婚、已婚、其他 （ 5）家庭狀況：獨(dú)生子女、非獨(dú)生子女。 （ 2）而問及路過血站是否會(huì)進(jìn)去獻(xiàn)血時(shí)， 7名被訪者認(rèn)為人流量大的血站不安全，不放心，衛(wèi)生無保障，污染嚴(yán)重，以及自己沒有心理準(zhǔn)備，身體勞累，沒有時(shí)間。 ? Piliavin和 Calero（ 1991）如果志愿者認(rèn)為工作人員的態(tài)度是友好的，服務(wù)是周到的，那么這些會(huì)給他們帶來好的感受，從而增加他們重復(fù)獻(xiàn)血的可能性。 12 of 7 WHO/RTW 調(diào)查發(fā)現(xiàn)（一） 心理感受 被訪者對(duì)于獻(xiàn)血后的心理感受都非常正面，認(rèn)為“平常心態(tài)”、“力所能及”、“公民責(zé)任”、“平靜，開心”等。 17 of 7 WHO/RTW 相關(guān)研究（一） ? Kotler和 Zaltman（ 1971）在他們首次提出“社會(huì)營(yíng)銷”概念的經(jīng)典論文中就指出，“社會(huì)營(yíng)銷使用商品營(yíng)銷的技術(shù)或理論，如市場(chǎng)細(xì)分 ……以促使目標(biāo)群體的反映達(dá)到最大 [1]。 22 of 7 WHO/RTW 實(shí)際調(diào)查 ? 調(diào)查時(shí)間： 2023年 3月 ? 地點(diǎn)：中山大學(xué)南校區(qū) ? 方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查 ? 樣本量：發(fā)放了 310份問卷并全部回收 ? 有效問卷： 288個(gè)（其中獻(xiàn)血者 163個(gè)，非獻(xiàn)血者125個(gè)） 23 of 7 WHO/RTW 潛在獻(xiàn)血者特征描述 ? 在人口統(tǒng)計(jì)變量方面的特征是學(xué)習(xí)文科專業(yè)且沒有宗教信仰、家庭收入為中下水平； ? 在意見和態(tài)度方面呈現(xiàn)出具有較強(qiáng)同情心和助人為樂精神、認(rèn)同無償獻(xiàn)血行為對(duì)于他人和社會(huì)意義； ? 在生活型態(tài)和活動(dòng)方面表現(xiàn)為生活態(tài)度積極、愛好廣泛、喜愛水上運(yùn)動(dòng)、熱衷于社會(huì)交往、樂于參與義務(wù)性活動(dòng)、比較喜歡親自動(dòng)手做的活動(dòng)。 37 of 7 WHO/RTW （二）、如何讓學(xué)生勝任 Blood Drive的工作 A、引導(dǎo)學(xué)生加入校園獻(xiàn)血宣傳點(diǎn) 一開始學(xué)生對(duì) Blood Drive不是很了解，甚至部分學(xué)生有些厭惡， 隨著時(shí)間推移，學(xué)生開始積極到采血點(diǎn)登記，在活動(dòng)中積極獻(xiàn)血，并認(rèn)為這里存在一種獻(xiàn)血的文化和價(jià)值觀。 根據(jù) blood drive 的調(diào)查，人們沒有獻(xiàn)血的最通常原因是沒有人叫他們?nèi)カI(xiàn)血。另外也可以通過附有志愿者簽名的圖片展來表達(dá)對(duì)志愿者的謝意。 2023年 2月 上午 1時(shí) 32分 :32February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 1時(shí) 32分 43秒 01:32:437 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 46 of 7 WHO/RTW （四）、 blood drive的宣傳推廣（ 3） 另外一個(gè)有效的手段是社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)。 有效的招募活動(dòng)要求運(yùn)用各種各樣的技巧，例如集體宣講、廣播報(bào)紙宣傳、在公共地方貼海報(bào)、派發(fā)傳單等。比如在無償獻(xiàn)血的推廣活動(dòng)中，獻(xiàn)血者在家務(wù)活動(dòng)、自行動(dòng)手做的活動(dòng)、水上運(yùn)動(dòng)、社交活動(dòng)和義務(wù)性活動(dòng)等 5類活動(dòng)與非獻(xiàn)血者具有顯著的差異性，獻(xiàn)血者更偏好這些活動(dòng)。 （ 3）年齡： 18歲、 18～ 20～ 2 22～ 2 25歲。 14 of 7 WHO/RTW 調(diào)查發(fā)現(xiàn)（三） 獻(xiàn)血的安全衛(wèi)生 （ 1）回答會(huì)繼續(xù)參與獻(xiàn)血的被訪者表示，會(huì)參與學(xué)校內(nèi)部的或單位組織的無償獻(xiàn)血活動(dòng)，因?yàn)楦杏X有組織的活動(dòng)有安全保障，部分更認(rèn)為只會(huì)參與集體組織的獻(xiàn)血活動(dòng)；或者只要身體條件適合，有機(jī)會(huì)，及血站能保障安全就會(huì)參與。志愿者獻(xiàn)血前的預(yù)期（疼痛，緊張與不愉快的感受）很大程度上形成了他們對(duì)第一次嘗試獻(xiàn)血經(jīng)歷的感覺。但也有獻(xiàn)血后感到身體不舒服的，例如勞累、不適，提出血站應(yīng)該設(shè)有相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)不足或者減緩不適癥狀的藥品等，甚至于心理補(bǔ)償措施。”社會(huì)營(yíng)銷者在制定自己的產(chǎn)品策略時(shí)，“必須有意義地細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)” [2]；他們還通過宣傳計(jì)劃生育的營(yíng)銷實(shí)例，強(qiáng)調(diào)必須根據(jù)所針對(duì)的不同目標(biāo)群體對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行區(qū)分。 24 of 7 WHO/RTW 實(shí)務(wù)建議 則 25 of 7 WHO/RTW 行動(dòng)準(zhǔn)則 :目標(biāo)群體細(xì)分 ? 市場(chǎng)細(xì)分是社會(huì)營(yíng)銷中必不可少的營(yíng)銷技術(shù) ? 在社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)于目標(biāo)群體的細(xì)分工作具有可操作性 ? 目標(biāo)群體細(xì)分是保證社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)有效進(jìn)行的重要營(yíng)銷技術(shù) ? 各類不同的細(xì)分變量對(duì)于目標(biāo)群體的區(qū)分能力有差異性 26 of 7 WHO/RTW 傳播溝通 :正面引導(dǎo) ? 在同情心、幫助他人的意愿等方面的差異對(duì)受訪者的行為產(chǎn)生影響 ? 對(duì)于無償獻(xiàn)血行為和血站所抱有的評(píng)價(jià)不同也在較大程度上影響受訪者是否參與無償獻(xiàn)血 ? 對(duì)于無償獻(xiàn)血行為和血站傾向持正面評(píng)價(jià)的受訪者，多數(shù)也會(huì)參與無償獻(xiàn)血，以實(shí)際行動(dòng)支持自己的評(píng)價(jià) ? 相反，對(duì)于無償獻(xiàn)血行為和血站傾向于負(fù)面評(píng)價(jià)的受訪者，一般不會(huì)參與獻(xiàn)血行為 27 of 7 WHO/RTW 社會(huì)營(yíng)銷策略 （ 1） 增加血站營(yíng)運(yùn)信息的透明度，公開血站的營(yíng)運(yùn)資料目標(biāo)群體比較關(guān)注的信息，以事實(shí)來證明血站的運(yùn)營(yíng)是完全符合其宗旨和社會(huì)利益的，從而消除部分人對(duì)于血站的誤解和不信任感，強(qiáng)化目標(biāo)群體對(duì)于血站的正面評(píng)價(jià)。 38 of 7 WHO/RTW B、利用課堂培訓(xùn)讓學(xué)生掌握獻(xiàn)血步驟 在學(xué)生獻(xiàn)血之前，或者讓他們招募獻(xiàn)血志愿者之前，通過課堂培訓(xùn)讓他們了解獻(xiàn)血的步驟是非常重要的。 43 of 7 WHO/RTW （三）、如何招募獻(xiàn)血志愿者（ 3） 志愿者的招募數(shù)量取決于獻(xiàn)血宣傳點(diǎn)的目標(biāo)。 49 of 7 WHO/RTW （六）、評(píng)估 blood drive blood drive設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，志愿者獻(xiàn)血之后，可以一邊吃點(diǎn)心喝飲料，一邊填寫調(diào)查問卷。 2023年 2月 7日星期二 1時(shí) 32分 43秒 01:32:437 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :32:4301:32:43February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 1時(shí) 32分 :32February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 70 of 7 WHO/RTW 活動(dòng) ? 確定一種目標(biāo)人群，制定出一項(xiàng)有效的招募策略 每組以小品的形式進(jìn)行展示 71 of 7 WHO/RTW 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如：把學(xué)生裝扮成一個(gè)巨大的血滴；彈簧單高蹺表演