【正文】 53 2023/2/8 54 2023/2/8 55 平衡計分卡的主要方面 ? 財務(wù)方面 ? 平衡計分卡保留有財務(wù)方面的內(nèi)容，是因為財務(wù)指標(biāo)能夠集中反映企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果。 考核指標(biāo)具體包含 毛利、貢獻毛益和營業(yè)利潤 三種不同層次的收益形式。 一般來說，企業(yè)內(nèi)部的各個單位都有自己的可控成本 (費用 )，所以成為利潤中心的 關(guān)鍵在于是否存在可控收入 。 銷售收入 資產(chǎn)額 247。 ? 當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，它們終于有了足夠多的野狗加盟，公司開始贏利。 ? 就這樣過了一段時間， 問題又出現(xiàn)了 。牧羊 犬 看到這種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個中 ， 小的反而跑得快”。 ? 而那些服務(wù)時間長的 老獵狗們 老得不能捉到兔子，但仍然無憂無慮地享受著那些它們自以為是應(yīng)得的大份食物。 ?關(guān)心社區(qū)建設(shè)，注重社會貢獻。 28 成本中心 ? 一項對于較高層次的責(zé)任中心來說屬于可控的成本，對于其下屬的較低層次的責(zé)任中心來說，可能就是不可控成本；反過來，較低層次責(zé)任中心的可控成本，則一定是其所屬的較高層次責(zé)任中心的可控成本。 ?是 考核各責(zé)任中心生產(chǎn)經(jīng)營成果 的重要依據(jù) . 內(nèi)部結(jié)算價格 的作用 36 大體上有以下六種類型可供選擇。 為了求得調(diào)整后會計收益指標(biāo)，必須使用不用于一般的向股東報告的會計體系。與其相比，平衡計分卡則強調(diào)評價指標(biāo)的多樣化，不僅包括財務(wù)指標(biāo)，還包括非財務(wù)指標(biāo)，同時也為企業(yè)整體定義了一個完整的內(nèi)部過程價值鏈，協(xié)調(diào)各部門的工作，以激勵管理者全面改善企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營過程。 2023年 2月 上午 10時 13分 :13February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 10:13:4010:13:4010:13Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 10時 13分 40秒 上午 10時 13分 10:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 10:13:4010:13:4010:13Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 （ 3）客戶獲得率，反映和衡量企業(yè)贏得新客戶和業(yè)務(wù)的比率。是社會資本獲利要求。 ?這種計價結(jié)算 并不真正動用企業(yè)貨幣資金 ，而是一種觀念上的貨幣結(jié)算 ， 是一種資金限額指標(biāo)的結(jié)算 。 ?任何只發(fā)生成本的責(zé)任領(lǐng)域都可以確定為成本中心。 15 ?為股東提供回報。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？” ? 于是，有些 獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了，骨頭與肉兼而有之 …… 8 獵狗的故事 ? 獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。 ? 了解責(zé)任和責(zé)任中心的實質(zhì)，掌握不同責(zé)任中心的業(yè)績考核與評價指標(biāo)的應(yīng)用思路和方法。獵狗們很高興，便都努力去達到獵人規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 12 獵狗的故事 ? 有個獵人與骨頭公司進行合作談判的時候，老獵狗出人意料地把骨頭公司賣給了獵人。 責(zé)任中心 24 ? 凡是 管理上可分、責(zé)任可以辨認(rèn)、成績可以單獨考核的單位 ，都可以劃分為責(zé)任中心，大到分公司、地區(qū)工廠或部門，小到車間、班組或某一個機臺。 投資中心 33 ?該種責(zé)任中心不僅要對責(zé)任成本、責(zé)任利潤負責(zé)，還要對投資的收益負責(zé)。而 EVA是剩余收益的一個變形。 ? 客戶方面 （ 1）市場份額（市場占有率），反映了經(jīng)營單位在市場上所占的業(yè)務(wù)比例（可以以客戶數(shù)量、產(chǎn)品銷售量進行計算）。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 8日星期三 上午 10時 13分 40秒 10:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。評價信息系統(tǒng)靈敏度的標(biāo)準(zhǔn)有：成本信息及時傳遞給一線員工所用的時間以及一線員工了解信息的途徑是否多樣化等； ? （ 3）調(diào)動員工積極性、員工參與程度方面：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是否有利于激勵員工發(fā)揮積極性，或者企業(yè)是否授權(quán)給員工。按經(jīng)濟學(xué)觀點，凡是對公司未來利潤有貢獻的現(xiàn)金支出作為投資 ,如研發(fā)費用等。 38 成本中心業(yè)績評價的主要指標(biāo)是責(zé)任成本及其增減額、升降率和與其作業(yè)相關(guān)的非財務(wù)指標(biāo)等。 利潤中心 30 利潤中心的成本和收入，對利潤中心來說都必須是可控的。 20 基于凈資產(chǎn)收益率的業(yè)績考核與評價體系 —— 杜邦分析體系 21 凈資產(chǎn)報酬率 資產(chǎn)報酬率 權(quán)益乘數(shù) 銷售利潤率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 1 247。 ? 于是 ， 它們成立了骨頭公司。 4 獵狗的故事 ? 于是，獵人又買來幾只獵狗，并決定凡是能夠在打獵中捉到兔子的獵狗，可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。我要想得到更多的獵物，得想個好法子。 10 獵狗的故事 ? 被掃地出門的老獵狗們得 到 了一筆豐厚的賠償金 。 17 %100%100????銷售收入凈利潤銷售凈利潤率銷售收入銷售毛利額銷售毛利率18 基于