【正文】 豪華裝修，追求渠道建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性 已有店面整改 原則 ? 對(duì)已建的店，功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到 CI規(guī)范要求的，進(jìn)行整改，裝修時(shí)間超過(guò)一年的，自辦店在 2023年底前完成整改，合作店在 2023年前完成整改，費(fèi)用由各省負(fù)責(zé) ? 按照布點(diǎn)規(guī)劃，座落于需要設(shè)置自辦店的關(guān)鍵地段的合作店和特許經(jīng)營(yíng)店，原則上在 2023年底之前逐步轉(zhuǎn)為自辦店 社會(huì)化用工原則 ? 新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要用工形式為勞務(wù)工，勞務(wù)工通過(guò)具備勞務(wù)輸出資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)解決。 原則上 ， 2023年底應(yīng)完成對(duì)社會(huì)渠道的整合轉(zhuǎn)化工作 。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 5日星期日 11時(shí) 2分 48秒 23:02:485 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :02:4823:02Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ? 為解決相關(guān)法律問(wèn)題，在門楣中體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的名字，在門牌中標(biāo)明店的注冊(cè)法人的全稱 門頭 門楣 門牌 39 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于“普通店 CI規(guī)范”的說(shuō)明（ 3/3） 針對(duì)不同情況進(jìn)行功能區(qū)設(shè)計(jì) ， 突出不同品牌客戶服務(wù)的差異性 ? 針對(duì)小型、中型、大型、長(zhǎng)方形、正方形、扇形等不同情況進(jìn)行概念性設(shè)計(jì)，不同面積在功能設(shè)置上有所差異 ? 在業(yè)務(wù)受理區(qū)用標(biāo)牌形式區(qū)分全球通專柜和動(dòng)感地帶專柜， 40 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于“普通店 CI規(guī)范”的說(shuō)明（ 3/3） 針對(duì)不同情況進(jìn)行功能區(qū)設(shè)計(jì) ， 突出不同品牌客戶服務(wù)的差異性 ? 針對(duì)小型、中型、大型、長(zhǎng)方形、正方形、扇形等不同情況進(jìn)行概念性設(shè)計(jì)，不同面積在功能設(shè)置上有所差異 ? 在業(yè)務(wù)受理區(qū)用標(biāo)牌形式區(qū)分全球通專柜和動(dòng)感地帶專柜， 41 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 對(duì) CI手冊(cè)的相關(guān)補(bǔ)充 櫥窗 類型 說(shuō)明 ? 要充分利用櫥窗這一直接吸引客戶的窗口，除進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動(dòng)告知外，要增加手機(jī)的展示，以引發(fā)客戶興趣走入店內(nèi) 新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū) ? 要注重手機(jī)的試用設(shè)置，可根據(jù)客戶需要，安排站式或坐式體驗(yàn)環(huán)境：可靠墻設(shè)置開放式手機(jī)展架，方便客戶自取手機(jī)進(jìn)行自助式體驗(yàn)； ? 在區(qū)內(nèi)設(shè)置體驗(yàn)環(huán)境，通過(guò)營(yíng)業(yè)人員的操作為客戶提供講解服務(wù)，達(dá)到互動(dòng)式體驗(yàn)效果 終端產(chǎn)品銷售區(qū) ? 手機(jī)的展示與銷售要客戶化，要兼顧實(shí)用與品質(zhì) 業(yè)務(wù)受理區(qū) ? 除手冊(cè)中一字型、 L型、 S型柜臺(tái)擺放方式外，增加營(yíng)業(yè)員與客戶肩并肩的的柜臺(tái)擺放方式，以加強(qiáng)與客戶的互動(dòng) 42 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于建設(shè)素材 門面標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 類型 說(shuō)明 ? 對(duì)提高渠道的可識(shí)別性、提升營(yíng)業(yè)廳的形象至關(guān)重要 ? 集團(tuán)公司統(tǒng)一招標(biāo)，確定全國(guó)性的合作廠商，各省上報(bào)數(shù)量及尺寸經(jīng)集團(tuán)公司審查同意后再分簽合同 ? 招標(biāo)工作在 4月底完成 43 2023年 12月 12月 6月 ? 開發(fā)渠道管理信息系統(tǒng)；制定服務(wù)規(guī)范和管理制度；制定渠道管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)；制定渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證體系 ? 完 成渠道支撐體系的建設(shè) 44 生產(chǎn)職能 管理職能 分析職能 ? 實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)受理 ? 自動(dòng)計(jì)算酬金 ? 卡號(hào)資源生成 ? 。 2023年 3月 整合營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng) 打造中國(guó)移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 ? 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）現(xiàn)存問(wèn)題 ? 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的整體規(guī)劃與推進(jìn)計(jì)劃 ? 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）規(guī)劃原則和建設(shè)原則 ? 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合工作安排 ? 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合需要注意的問(wèn)題 目 錄 2 ? 有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源 ? 高效貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)策略，保證企業(yè)執(zhí)行力的實(shí)施平臺(tái) ? 顯形支撐客戶品牌，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，滿足客戶需求的通路體系。 ? 卡 資源 管理 ? 號(hào)碼資源管理 ? 酬金發(fā)放管理 ? 手機(jī)等終端 移動(dòng)終端 管理 ? 營(yíng)銷人員管理 ? 基礎(chǔ) 信息 資料管理 ? 信息傳遞 ? 。 23:02:4823:02:4823:02Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 11時(shí) 2分 48秒 下午 11時(shí) 2分 23:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 5日星期日 下午 11時(shí) 2分 48秒 23:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 渠道管理信息系統(tǒng) 直銷渠道 實(shí)體渠道 電子渠道 其他 整 體 營(yíng) 銷 服 務(wù) 網(wǎng) 渠道管理信息系統(tǒng)功能框架 45 ? “ 第三方檢查” ? 建立上報(bào) /通報(bào)制度 ? 集團(tuán)公司組織互檢 監(jiān)督管理方式 考核管理內(nèi)容 ? 建設(shè)進(jìn)度 04年完成實(shí)體渠道建設(shè)工程的 60% 05年全部完成實(shí)體渠道工程建設(shè) ? 建設(shè)質(zhì)量 網(wǎng)點(diǎn)布局 CI規(guī)范執(zhí)行 ? 建設(shè)效果 46 形象考核 ? 店面形象和服務(wù)人員的整體形象 銷售考核 主要側(cè)重于以下方面： ? 對(duì)各品牌 新入網(wǎng)客戶 及卡類銷售等的數(shù)量，及客戶離網(wǎng)率欠費(fèi)率 ARPU新業(yè)務(wù)開辦等質(zhì)量 考核類型 說(shuō)明 服務(wù)考核 包括服務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面： ? 服務(wù)量 重點(diǎn)考核 營(yíng)業(yè)廳對(duì)其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍 內(nèi)客戶的服務(wù)數(shù)量，鼓勵(lì)其主動(dòng)上門服務(wù) ? 服務(wù)質(zhì)量 重點(diǎn)突出 營(yíng)業(yè)廳所轄的區(qū)域范圍內(nèi)個(gè)人客戶及集團(tuán)客戶 的發(fā)展、離網(wǎng)率、欠費(fèi)率、 ARPU、新業(yè)務(wù)使用等考核，以及客戶滿意度、綜合服務(wù)能力、同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、創(chuàng)新服務(wù)等 對(duì)營(yíng)業(yè)廳考核模式 47 ? 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的現(xiàn)存問(wèn)題 ? 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的整體規(guī)劃與推進(jìn)計(jì)劃 ? 實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）規(guī)劃和建設(shè)原則 ? 實(shí)體