【正文】 豪華裝修，追求渠道建設的經濟性、實用性 已有店面整改 原則 ? 對已建的店，功能和服務標準未達到 CI規(guī)范要求的，進行整改，裝修時間超過一年的，自辦店在 2023年底前完成整改，合作店在 2023年前完成整改，費用由各省負責 ? 按照布點規(guī)劃，座落于需要設置自辦店的關鍵地段的合作店和特許經營店，原則上在 2023年底之前逐步轉為自辦店 社會化用工原則 ? 新建營業(yè)網點主要用工形式為勞務工，勞務工通過具備勞務輸出資質的中介機構解決。 原則上 ， 2023年底應完成對社會渠道的整合轉化工作 。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 5日星期日 11時 2分 48秒 23:02:485 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :02:4823:02Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 為解決相關法律問題，在門楣中體現營業(yè)廳的名字，在門牌中標明店的注冊法人的全稱 門頭 門楣 門牌 39 有關 CI規(guī)范及相關建設素材統(tǒng)一 —— 關于“普通店 CI規(guī)范”的說明（ 3/3） 針對不同情況進行功能區(qū)設計 ， 突出不同品牌客戶服務的差異性 ? 針對小型、中型、大型、長方形、正方形、扇形等不同情況進行概念性設計，不同面積在功能設置上有所差異 ? 在業(yè)務受理區(qū)用標牌形式區(qū)分全球通專柜和動感地帶專柜， 40 有關 CI規(guī)范及相關建設素材統(tǒng)一 —— 關于“普通店 CI規(guī)范”的說明（ 3/3） 針對不同情況進行功能區(qū)設計 ， 突出不同品牌客戶服務的差異性 ? 針對小型、中型、大型、長方形、正方形、扇形等不同情況進行概念性設計，不同面積在功能設置上有所差異 ? 在業(yè)務受理區(qū)用標牌形式區(qū)分全球通專柜和動感地帶專柜， 41 有關 CI規(guī)范及相關建設素材統(tǒng)一 —— 對 CI手冊的相關補充 櫥窗 類型 說明 ? 要充分利用櫥窗這一直接吸引客戶的窗口，除進行品牌宣傳及促銷活動告知外，要增加手機的展示，以引發(fā)客戶興趣走入店內 新業(yè)務體驗區(qū) ? 要注重手機的試用設置，可根據客戶需要，安排站式或坐式體驗環(huán)境：可靠墻設置開放式手機展架，方便客戶自取手機進行自助式體驗； ? 在區(qū)內設置體驗環(huán)境，通過營業(yè)人員的操作為客戶提供講解服務，達到互動式體驗效果 終端產品銷售區(qū) ? 手機的展示與銷售要客戶化，要兼顧實用與品質 業(yè)務受理區(qū) ? 除手冊中一字型、 L型、 S型柜臺擺放方式外，增加營業(yè)員與客戶肩并肩的的柜臺擺放方式，以加強與客戶的互動 42 有關 CI規(guī)范及相關建設素材統(tǒng)一 —— 關于建設素材 門面標識系統(tǒng) 類型 說明 ? 對提高渠道的可識別性、提升營業(yè)廳的形象至關重要 ? 集團公司統(tǒng)一招標，確定全國性的合作廠商，各省上報數量及尺寸經集團公司審查同意后再分簽合同 ? 招標工作在 4月底完成 43 2023年 12月 12月 6月 ? 開發(fā)渠道管理信息系統(tǒng)；制定服務規(guī)范和管理制度；制定渠道管理運營手冊；制定渠道人員培訓及資質認證體系 ? 完 成渠道支撐體系的建設 44 生產職能 管理職能 分析職能 ? 實時業(yè)務受理 ? 自動計算酬金 ? 卡號資源生成 ? 。 2023年 3月 整合營銷服務網 打造中國移動核心競爭力 1 ? 營銷服務網（渠道）現存問題 ? 營銷服務網（渠道）的整體規(guī)劃與推進計劃 ? 實體營銷服務網（渠道）規(guī)劃原則和建設原則 ? 實體營銷服務網（渠道）整合工作安排 ? 實體營銷服務網（渠道）整合需要注意的問題 目 錄 2 ? 有效抵御市場風險，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源 ? 高效貫徹企業(yè)經營與服務策略，保證企業(yè)執(zhí)行力的實施平臺 ? 顯形支撐客戶品牌，優(yōu)化客戶體驗，滿足客戶需求的通路體系。 ? 卡 資源 管理 ? 號碼資源管理 ? 酬金發(fā)放管理 ? 手機等終端 移動終端 管理 ? 營銷人員管理 ? 基礎 信息 資料管理 ? 信息傳遞 ? 。 23:02:4823:02:4823:02Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 下午 11時 2分 48秒 下午 11時 2分 23:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 5日星期日 下午 11時 2分 48秒 23:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 渠道管理信息系統(tǒng) 直銷渠道 實體渠道 電子渠道 其他 整 體 營 銷 服 務 網 渠道管理信息系統(tǒng)功能框架 45 ? “ 第三方檢查” ? 建立上報 /通報制度 ? 集團公司組織互檢 監(jiān)督管理方式 考核管理內容 ? 建設進度 04年完成實體渠道建設工程的 60% 05年全部完成實體渠道工程建設 ? 建設質量 網點布局 CI規(guī)范執(zhí)行 ? 建設效果 46 形象考核 ? 店面形象和服務人員的整體形象 銷售考核 主要側重于以下方面： ? 對各品牌 新入網客戶 及卡類銷售等的數量，及客戶離網率欠費率 ARPU新業(yè)務開辦等質量 考核類型 說明 服務考核 包括服務量、服務質量兩個方面： ? 服務量 重點考核 營業(yè)廳對其負責的區(qū)域范圍 內客戶的服務數量，鼓勵其主動上門服務 ? 服務質量 重點突出 營業(yè)廳所轄的區(qū)域范圍內個人客戶及集團客戶 的發(fā)展、離網率、欠費率、 ARPU、新業(yè)務使用等考核，以及客戶滿意度、綜合服務能力、同區(qū)域競爭對手比較、創(chuàng)新服務等 對營業(yè)廳考核模式 47 ? 營銷服務網（渠道）的現存問題 ? 營銷服務網（渠道）的整體規(guī)劃與推進計劃 ? 實體營銷服務網（渠道）規(guī)劃和建設原則 ? 實體