【正文】 終端體驗區(qū)。推進績效管理規(guī)范化：考慮以代理商門店年度指標考核作為評定的依據(jù)，達不到標準考慮進行降級處理。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/24 15:15:4715:15:4724 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 2115:15:4715:15Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。得分＝巡檢平均分 3定期（月或季度）巡檢評分服務(wù)提升 7 　代理商門店巡檢高效能服務(wù)細項表 微笑服務(wù)顯真情，由各中心與客服共同組織對代辦渠道網(wǎng)點定期巡檢評分，代理商下屬多個網(wǎng)點以所有網(wǎng)點巡檢得分的平均分計算。二、提升舉措階段 　 工作內(nèi)容 主辦部門 時限前期階段 擬定方案方案擬定 市場經(jīng)營部 3月 10日前目標代理商圈定 渠道中心、各單位 3月 10日前方案意見征集及修改 市場經(jīng)營部、各單位 3月 11日前文件下發(fā) 市場經(jīng)營部 待定實施階段洽談工作 與目標代理商網(wǎng)點政策的洽談工作 渠道中心、各單位 3月 16日前圈定代理商場地提供落實工作 渠道中心、各單位 3月 16日前各單位上報與代理商洽談情況表，并同時上報代理商提供場地的相關(guān)信息 渠道中心、各單位 3月 16日前人員協(xié)調(diào)工作人員抽調(diào)：各單位人員抽調(diào)及人員管理協(xié)調(diào)工作 人力部、各單位 3月 17日前人員管理及績效考核的細化工作 人力部、各單位 3月 17日前確定抽調(diào)人員名單與掛靠代理商明細表 人力部、各單位 3月 20日前抽調(diào)人員貼店管理等培訓 人力部、市場經(jīng)營部 3月 25日前專區(qū)建設(shè)工作 VI設(shè)計的制定（隨自營廳建設(shè)稿） 市場部 3月底前各代理商 VI專區(qū)加載 市場部、各代理商 3月中旬上報專區(qū)設(shè)備需求進行采購 市場部 3月設(shè)備、機模等到位 綜合部、市場部 待定 G3專區(qū)正式啟動運營 市場部、各單位 3月中旬 G3專區(qū)運用及培訓 各單位、各代理商 3月專區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)量分解 市場經(jīng)營部、各單位 　終端物流供給 物流管理中心 3月 20日前酬金結(jié)算工作 渠道中心、各單位 每月啟動運營 各單位、各代理商 3月底（八）項目開展進度表貼店管理具體績效考核表（一）單項提升舉措運用：人力提升：（ 1）嚴禁代理商安排未獲代辦業(yè)務(wù)證人員從事業(yè)務(wù)受理工作，一經(jīng)查處，沒人每次從月度高效能評分扣 1分；（ 2）對于當次業(yè)務(wù)考試未達標準要求的進行通報警告，如第二次考試未達標的，按每人每次扣 ；（ 3） 9次代理商人員考試成績及認證比例與駐店人員或掛點代辦員績效掛鉤，末端渠道人員業(yè)務(wù)知曉度檢查得分與營銷員績效掛鉤。二、提升舉措舉措六、服務(wù)支撐管理（ 3）屬地化營銷渠道中心與各分公司協(xié)作營銷支撐流程分公司方案擬定市場部審核兩天內(nèi)答復(fù)社會渠道管理中心 /分公司分公司禮品調(diào)配 /業(yè)務(wù)支撐社會渠道管理中心方案下文及任務(wù)分解代理商活動開展指導(dǎo)監(jiān)控考核結(jié)果考評二、提升舉措舉措七：貼店管理 —— 提升銷量目的：通過 G3終端專區(qū)的貼店模式，拉升社會渠道 G3終端銷售量為主要目的，并兼顧推動公司其它業(yè)務(wù)的營銷，作為自營渠道營銷的延伸。培訓頻次：每月至少組織一次代辦人員業(yè)務(wù)培訓。團隊建設(shè)（ 10%）：包括團隊目標及實施計劃，團隊學習及競爭，團隊分工及職責，團隊考核及溝通等進行考核業(yè)務(wù)培訓及考試：建議考核權(quán)重為 5%，主要考核服務(wù)廳人員的服務(wù)技能。（ 4）業(yè)務(wù)受理區(qū)：一般設(shè)在正門入口正對的區(qū)域，區(qū)域面積占比 35%,主要給客戶提供綜合性的業(yè)務(wù)受理。（ 5）客戶休息區(qū)：一般設(shè)在業(yè)務(wù)受理區(qū)附近，區(qū)域面積占比 10%，主要給客戶提供舒適、整潔等候場所，同時也是服務(wù)廳進行業(yè)務(wù)宣傳推薦及客戶關(guān)懷的重要場所。服務(wù)類：建議考核權(quán)重為 15%，主要考核服務(wù)廳人員的服務(wù)質(zhì)量。培訓方式（ 1）集中培訓：由各分公司組織屬地代辦人員進行集中業(yè)務(wù)培訓。（一）貼店網(wǎng)點選擇條件 由于貼店運營工作的開展是采取定點進駐運營管理的模式，進駐工作不能面向全部社會渠道門店開展，因此，必須滿足以下條件的代理商門店可考慮進駐：各分公司業(yè)績突出的大型手機賣場；門店地處商業(yè)繁華地帶，客流量大，銷量較高，效能突顯的可適當放寬條件；重點扶持效能提升發(fā)展較有潛力的合作營業(yè)廳；服務(wù)廳在每月服務(wù)質(zhì)量檢查中存在問題較多，客戶滿意度較低。營銷管理：（ 1）加強維護我公司企業(yè)形象管理；（ 2）陳列過期宣傳單頁，將進行酬金扣罰，每起每次扣 ；（ 3）加強客戶資料保密管理；（ 4）加強業(yè)務(wù)規(guī)范受理管理。得分＝巡檢平均分 3定期（月或季度）巡檢評分人力提升 5 　代理商人員參加業(yè)務(wù)考試合格率年度代理商人員業(yè)務(wù)考試合格率以每月合格率平均值計算，得分＝平均合格率 5各單位月度代理商人員業(yè)務(wù)考試得分基礎(chǔ)管理 3 　代理商門店巡檢高效能服務(wù)細項表 規(guī)范基礎(chǔ)管理，由各中心與客服共同組織對代辦渠道網(wǎng)點定期巡檢評分，代理商下屬多個網(wǎng)點以所有網(wǎng)點巡檢得分的平均分計算。 15:15:4715:15:4715:15Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 3:15:47 下午 3:15 下午 15:15:47一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 24 一月 20233:15:47 下午 15:15:47一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。得分＝巡檢平均分 3定期（月或季度）巡檢評分高效能提升項目評分表類別 獎項名稱 名額 評比依據(jù) 獎勵酬金 備注綜合獎 業(yè)務(wù)服務(wù)高效能提升一等獎 10 總評分在前 10名 5000元 /名按營銷支撐 A類給予同等價值營銷資源業(yè)務(wù)服務(wù)高效能提升二等獎