【正文】 創(chuàng) 造 者1. 任務(wù)成果? 質(zhì)量、時(shí)效、成本? 利潤(rùn)、服務(wù)2. 無(wú)形績(jī)效? 顧客滿意? 員工樂(lè)意? 團(tuán)隊(duì)合作9華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部激 勵(lì) 教 導(dǎo) 者1. 激勵(lì)工作態(tài)度? 主動(dòng)積極心態(tài)? 勇于面對(duì)問(wèn)題2. 扮演卓越教練? 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)? 觸發(fā)快速學(xué)習(xí)10華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部文 化 塑 造 者1. 創(chuàng)新組織文化? 績(jī)效導(dǎo)向文化? 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化2. 凝聚共同價(jià)值? 倡導(dǎo)核心價(jià)值? 塑造共同愿景11華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部變 革 管 理 者1. 外在變動(dòng)管理? 對(duì)變動(dòng)之快速響應(yīng)? 積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)2. 內(nèi)在變動(dòng)管理? 促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變? 個(gè)人價(jià)值沖突管理12華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部主管的任務(wù)與基本心態(tài)n 主管的七個(gè)重要任務(wù)n 主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)13華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n管理者的七個(gè)重要任務(wù)1. 績(jī)效管理2. 計(jì)劃控制3. 解決問(wèn)題4. 有效溝通5. 激勵(lì)員工6. 培育人才7. 工作改善14華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n 管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)1. 達(dá)成的意愿2. 突破現(xiàn)狀3. 理念與使命感4. 效率意識(shí)5. 原理原則6. 科學(xué)方法7. 健全的判斷15華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部主管應(yīng)具備的管理技能n 管理者自我評(píng)量n 主管需具備的核心技能16華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n 管理者自我評(píng)量 〈 1〉 ─ 目標(biāo)導(dǎo)向能力1. 經(jīng)常訂定長(zhǎng)期、短期目標(biāo) ，并向它挑戰(zhàn)2. 達(dá)成目標(biāo)后，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)3. 預(yù)測(cè)將來(lái)趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo)4. 訂定具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)與方針5. 不找借口「上司沒(méi)指示所以不知如何做」6. 不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作7. 以行動(dòng)來(lái)配合目標(biāo)意識(shí)8. 所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對(duì)無(wú)法達(dá)成9. 設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)10. 導(dǎo)入目標(biāo)管理制度17華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n 管理者自我評(píng)量 〈 2〉 ─ 組織能力1. 分配工作時(shí)能考慮部屬的能力狀況2. 能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)3. 積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作4. 努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契5. 實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度6. 部屬的報(bào)告非常完善，自己也會(huì)查核行動(dòng)7. 不會(huì)為了自己，而壓抑能干的部屬8. 不因?yàn)樽约焊缮孢^(guò)度，導(dǎo)致部屬難以伸展9. 不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任10. 積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作18華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超培訓(xùn)部n 管理者自我評(píng)量 〈 3〉 ─ 管理能力1. 本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富2. 能正確地掌握現(xiàn)狀3. 有取舍情報(bào)的能力4. 下決定時(shí)不會(huì)猶豫不決，延誤時(shí)機(jī)5. 人、物、錢方面的管理完善，沒(méi)有浪費(fèi)、不均及過(guò)度傾向6. 執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到「迅速、正確、省錢、 簡(jiǎn)化」