【正文】 人類社會(huì)的 最大真相 是什么 ? 發(fā)展 約翰 兩者都是對(duì) “ 環(huán)境 ”而言的 ！ 好做人 —和諧 內(nèi)部 外部 為廣大員工 營造 一個(gè)好的工作、生活環(huán)境 和睦 ——做好人 提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，信譽(yù)， 回報(bào) 環(huán)境 企業(yè) 營造環(huán)境 戰(zhàn)略 企業(yè)兩大環(huán)境 任務(wù) 疏關(guān)系 48 用戶滿意 (CS） + 員工滿意（ ES） 用戶滿意 保證企業(yè)生存的前提 。 58 世界上最弱小的動(dòng)物之一， 幾乎所有比它大的動(dòng)物都是它的天敵， 但它卻是地球上活得最長的動(dòng)物之一。 小的心態(tài) （本杰明 因?yàn)榧绷饔峦吮燃绷饔逻M(jìn)更艱難！ 難就難在 舍不得放棄 一個(gè)人如若戀慕榮寵，貪戀權(quán)勢(shì)， 當(dāng)退不退，也是人生的一種失敗。 2, 它產(chǎn)生 重大影響。 與其徒勞地預(yù)測如何上下， 不如倒像 海鷗一樣 ，輕輕松松 貼上去。 彼得 75 專注于研究 運(yùn)氣、不確定性概率 西姆 最后說的是： 其實(shí)也都是大實(shí)話， 智者 慧者 謀者 強(qiáng)者 不銳， 不傲， 不露， 不暴。 7．簡單的事總是 難做到 的。 56 達(dá)爾文所說 ： “在劇烈變動(dòng)的環(huán)境中，能夠生存下來的 既 不是最強(qiáng)壯的， 也 不是最聰明的， 而是 最靈活 的。 所以 誰都可以來分配 分者先拿 蛋糕 切大小不均 分者后拿 蛋糕 切大小平均 一種 是分配者 分完后 自己拿 第一份 。 充分博弈，前提是雙方的 力量平衡 。 文化 不接受 新思想 戰(zhàn) 略 希臘諺語： 很多人自以為在思考， 其實(shí)只是在重新安排自己的偏見。 18——19世紀(jì)英國流放犯人去澳洲 美國學(xué)者阿密泰說； “清除腐敗， 不僅僅是挑出幾個(gè)爛桃子，更要檢查放桃子的框 。 _思路 _： 是指一個(gè)人做事情 的思維和發(fā)展眼光 ， 它決定了 個(gè)人成就 的大小。 “知本家” 既包括 企業(yè)家， 也包括 思想家。 歷史使人明智 ， 詩歌使人靈秀，物理使人深刻， 數(shù)學(xué)使人嚴(yán)密， 倫理使人莊重 ， 邏輯使人善辯。 知識(shí)可以改變 一個(gè)人的 命運(yùn)， 也可以改變 一個(gè) 民族、 一個(gè) 國家的命運(yùn)。 企業(yè) __戰(zhàn)略 __ 「 _系統(tǒng) _」 前提 理論 機(jī)理 _原理 _ 根基 文化 _自覺 _ _自信 _ 操作 實(shí)施 _原則 _ _法則 _ _關(guān)鍵 _ 心態(tài) _嚴(yán)密 _ 嚴(yán)謹(jǐn) 制度創(chuàng)新 戰(zhàn)略的 實(shí)施 要比 戰(zhàn)略的 制定 更艱難 科技創(chuàng)新 一個(gè) 好的 心 態(tài) 要比 一百個(gè) 智慧 更重要 _文化創(chuàng)新 戰(zhàn)略 最終 展現(xiàn)著 我們 文化的成熟與否 _理論創(chuàng)新 __ 理論 的落后 是一切失敗的 根源 學(xué)習(xí)把握 _系統(tǒng)思考 _ 基礎(chǔ)不牢 地動(dòng)山搖 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容 整體系統(tǒng)共四集 企業(yè)戰(zhàn)略 系統(tǒng)整體 現(xiàn)代企業(yè) 的 _運(yùn)行模式 _ 數(shù)據(jù) 管理 信息 管理 知識(shí) 管理 科學(xué) 決策力 技術(shù) 控制力 實(shí)踐 執(zhí)行力 道路 自信 制度 自信 理論 自信 基層 操 作 （對(duì)待 事實(shí) 的態(tài)度） 中層 管 理 （ 規(guī)律 的推理方式） 高層 戰(zhàn)略 （ 理論 的指導(dǎo)作用 ） 成功 來“自” _理論的重要性 _ 中 共 十 八 大 三 中 全 會(huì) 精 神 21世紀(jì)是 : 知識(shí)所有者 與 資本所有者 共同經(jīng)營企業(yè)的時(shí)代！ “知本家” 引知_ 引資_ 無形資產(chǎn) 的 代表 有形資產(chǎn) 的 代表 ＋ = 核心競爭力 ＋ “資本家” ＝ 知本家， 利用 擁有的高新知識(shí)創(chuàng)新思維創(chuàng)造財(cái)富 的成功人士。 你已經(jīng)是負(fù)責(zé)人了， 你不可能了解 所有的專業(yè)知識(shí)或者部門 ， 但是 你應(yīng)該知道 哪些人是好用的 ， 知道在 哪個(gè)方面進(jìn)行投資 ， 知道怎么樣 建立一個(gè)健全的財(cái)務(wù)體系 ， 我想你的 _人事部門應(yīng)該跟你的財(cái)務(wù)部門一樣重要 、 而你 最應(yīng)該知道的 ， 是當(dāng)你看到 一個(gè)好的思想 ， 你能知道這是 一個(gè)好的思想 ， 戰(zhàn)略是一位 領(lǐng)導(dǎo)者的思路 ！ _______________________________ 對(duì) 話 弘一法師： 識(shí)不足者則多慮； 威不足者則多怒； 信不足者則多言 。 成功需具備的三種素質(zhì)： 有肚量去容忍那些不能改變的事！ 有勇氣去改變 那些可能改變的事！ 有智慧去區(qū)別上述兩類事！ 企業(yè)家：是能用智慧 解決一切矛盾的人！ 柏拉圖：“不知道自己無知，乃是雙倍無知。 ” 你只要 看看世界 只要把 眼光放大 ， 許多問題就 不成其 為問題了， 中國今天的問題是很多人沒有看到世界。 金字塔 倒三角模式 提升 提升 正三角模式 扁平模式 管理 模式的發(fā)展過程 矩陣式 權(quán)變式 企業(yè) 倒三角管理 的 縱向?qū)哟?結(jié)構(gòu) ________ 情況的綜合 _________ 資本的意志 資本的主張 高層 運(yùn)作資本 （英明 帥） 中層 運(yùn)作資產(chǎn) （聰明 將） 基層 運(yùn)作資金 （精明 士 ） 企業(yè)戰(zhàn)略層次結(jié)構(gòu) 寬嚴(yán)相濟(jì)式 權(quán)變管理機(jī)制 1系統(tǒng)思想、 2相機(jī)抉擇、 3隨機(jī)而動(dòng)、 4 因地制宜 5內(nèi)因而動(dòng) 上者 為閑 情況的判斷 中者 為能 細(xì)致的作風(fēng) 下者 為實(shí) 交往力 控制力 執(zhí)行力 _____ 智者在外 觀棋者明 外腦 （高明 ——謀） 策謀力 做大 寬容、氣度、靈活、交往 做小 精細(xì)、處下、精確、嚴(yán)格 程序 目標(biāo)機(jī)制 約束機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 改革 利益的再分配 不是由那個(gè) 好人 來分配； 而是由那個(gè) 好機(jī)制 來分配。 曼德拉樹立了一個(gè)絕好的榜樣！ 那其實(shí)我仍在獄中 。 甚至有人預(yù)言，在這個(gè)時(shí)代，唯一不變的就是 變 第二，變化更加巨大，變化幾乎無處不在。 4．如果你的攻擊很 順利， 那你一定中了 圈套 。 示弱而不逞強(qiáng)，示拙而不逞能?！? 70 戰(zhàn)略 二本書： 《 蝴蝶效應(yīng) 》《 黑天鵝 》 「現(xiàn)代復(fù)雜經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略」 二種動(dòng)物：蝴蝶、黑天鵝 二件大事 笛卡爾 二元論 物、心 決定論 是 物 的特性 可預(yù)測的 非決定論 是 心 的特性 不可預(yù)測的 “近代科學(xué)的始祖 ” 認(rèn)識(shí)不確定性 面對(duì)危機(jī) 戰(zhàn)略家 轉(zhuǎn)型 定 方 向 疏 關(guān) 系 如何把握 事和物的規(guī)律 如何應(yīng)對(duì) 不可知的未來 企業(yè)發(fā)展二件事 71 未來最成功的企業(yè)將是， 應(yīng)象人有 生命有機(jī)體， 面對(duì)前所未有的 復(fù)雜、混沌、變化 要提高企業(yè)組織的競爭力 必須通過 一套要 修煉辦法提升 企業(yè)整體運(yùn)作的 “群體智力 ” 掌握現(xiàn)代 認(rèn)識(shí)理論 人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí) 突變過程 人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí) 初始過程 突變論 知 72 系統(tǒng)論、控制論、信息論 系統(tǒng)唯物論發(fā)展史 三論 新三論 新興三論 耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論 混沌學(xué)、分形論、超循環(huán)理論 非線性系統(tǒng) 理 論 7080年代 復(fù)雜性系統(tǒng) 理 論 90年代 今 線性系統(tǒng) 理 論 4060年代 73 蝴蝶效應(yīng) 概念 事物發(fā)展的結(jié)果， 對(duì) 初始條件 具有極為 敏感的依賴性 ， 初始 （開始） 的極小偏差， 都會(huì)引起結(jié)果（后果）極大差異。 環(huán)境這個(gè)海浪一起，自己這個(gè)系統(tǒng)就向上變； 環(huán)境這個(gè)海浪一落，自己這個(gè)系統(tǒng)就向下變?！? “退 乃天之道也！” 80 10歲小女孩 蒂莉救下 100人 原因 : 1，記住學(xué)校里老師教的知識(shí) 2，冷靜面對(duì)突發(fā)事件 學(xué)習(xí) 適應(yīng) 自學(xué)習(xí)能力 自適應(yīng)能力 現(xiàn)代 企業(yè) 不能也不可能 僅僅依靠 某一個(gè)特殊指令 來進(jìn)行運(yùn)作 ！ 必須能綜合各方面因素 形成 自行判斷 、 自行分析 、 __自行決策 _ 必須具有兩個(gè)能力 + 印尼海嘯 小蒂莉的啟示：得益學(xué)習(xí)，得益誠信！ “知識(shí)就是生命，知識(shí)就是自由，生命需要自由，生命需要知識(shí)。 這是 風(fēng)險(xiǎn)社會(huì) 的真正含義。 處理突發(fā)事件是一種非程序 化決策?！? 61 請(qǐng)求別人幫我忙 ! 這是一種獲得 別人信任和支持 的 非常有效的方法 ! 因?yàn)? 你使自己處于 一種弱勢(shì) 的地位。 “蜥蜴 ” 《 蜥蜴哲學(xué) 》 杰克 .韋爾奇： “這個(gè)世界屬于弱者的， 因?yàn)槿跽咦疃倪m應(yīng)。 優(yōu)良的員工工作質(zhì)量為保證，才能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)使用戶感到滿意 。 我不是救世