【正文】 motivate, reward and retain personnel of exception ability, character, and dedication. In return, we will provide them good working conditions, superior leadership, short and long term pensation, and an opportunity for individual growth and employment 使命書 我們的首要任務(wù)是對(duì)全世界在線的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 To focus on our customers39。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 價(jià)值鏈分析法，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的資源 ? 兩大類活動(dòng)： 基本活動(dòng) 支持性活動(dòng) 54 一條典型的制造企業(yè)價(jià)值鏈 支持性 活動(dòng) 基礎(chǔ)性活動(dòng) 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 采購 研究 開發(fā) 采購 供應(yīng) 生產(chǎn) 運(yùn)作 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 55 價(jià)值鏈的構(gòu)成 ? 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如： 生產(chǎn) 運(yùn)作 熱處理 機(jī)械 加工 組裝調(diào)試 質(zhì)量檢驗(yàn) 56 價(jià)值鏈系統(tǒng) 上游價(jià)值鏈 企業(yè)自身價(jià)值鏈 下游價(jià)值鏈 前向渠道、 合作伙伴 的活動(dòng)、 成本和利潤 企業(yè)內(nèi)部從事 的活動(dòng)、 成本和利潤 供應(yīng)商的活動(dòng)、 成本和利潤 買方 /用戶的 價(jià)值鏈 57 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭中占據(jù)主動(dòng)。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。 3 引導(dǎo)案例 ——美國西南航空公司 ? 西南航空公司所有的商業(yè)活動(dòng)都是為了能在其獨(dú)特的航班線路上提供低成本并且簡便的服務(wù)。 ? 自動(dòng)購票系統(tǒng)鼓勵(lì)顧客擺脫旅行社中介，也使西南航空公司免去了付給旅行社的傭金。通過應(yīng)用最新的軟硬件設(shè)備和傾聽顧客的呼聲，我們保證盡最大的努力提高整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的顧客服務(wù)水平。 market challenges and needs by providing excellent munications work solutions and services in order to consistently create maximum value for customers. 華為技術(shù)有限公司 63 華為技術(shù)有限公司 客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略 : ? 客戶導(dǎo)向的研發(fā)管理體系 建立集成產(chǎn)品開發(fā)流程（ IPD），縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，快速準(zhǔn)確地滿足客戶需求。 2023年 1月 31日星期二 2023/1/312023/1/312023/1/31 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/312023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/31 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 8:21:34 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 53 價(jià)值鏈分析法 ? 企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)所從事的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。 ? 大氣中臭氧層的破壞，溫室效應(yīng)，酸雨蔓延，地球的“肺”（熱帶雨林）和“腎”（濕地）都出了毛病。 ? 如果西南航空公司不提供此類服務(wù)，對(duì)價(jià)格敏感的顧客就會(huì)選擇自己開車或者乘坐巴士出游，要求便利的顧客也會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他公司提供的服務(wù)齊全的班次。 ? 公司統(tǒng)一使用的波音 737客機(jī)使飛機(jī)的維護(hù)變得非常高效。我們將不斷增加產(chǎn)品選擇種類來滿足客戶在線購物愿望。 ? 面向客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng) 建立集成供應(yīng)鏈（ ISC），提高供應(yīng)鏈的靈活性和快速反應(yīng)能力，提高滿足客戶需求的能力 ? 客戶化的解決方案 貼近客戶需求，從提升客戶競(jìng)爭力出發(fā)，提供客戶化的網(wǎng)絡(luò)解決方案、工程及服務(wù) ? 完善的服務(wù)體系 在中國建立了最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括 33個(gè)辦事處和覆蓋全國 300多個(gè)本地網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái) 二十四小時(shí)熱線 遠(yuǎn)程技術(shù)支援 29個(gè)備件中心 運(yùn)作戰(zhàn)略由競(jìng)爭要素構(gòu)筑 ? 競(jìng)爭要素：為企業(yè)提供競(jìng)爭力的要素。 2023年 1月 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/312023/1/31January 31, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 法規(guī)：工業(yè)污染程度規(guī)定、衛(wèi)生要求、產(chǎn)品安全要求 45 ? ２、經(jīng)濟(jì)因素 經(jīng)濟(jì)因