【正文】 第四部分 企業(yè)人力資源管理 第五部分 管理信息系統(tǒng) 第六部分 技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新 工業(yè)企業(yè)管理 第一部分 企業(yè)管理概論 1. 企業(yè)與企業(yè)組織 一、企業(yè)的定義： 從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)， 為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù) 盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算、具 有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 各單位間很難截然分開(kāi)，只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部 價(jià)格進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，沒(méi)有自己獨(dú)立的外部市 場(chǎng)。 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的歷史上出現(xiàn)過(guò)的有代表性的五種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)： （ 1）生產(chǎn)觀(guān)念：發(fā)展生產(chǎn)，擴(kuò)大規(guī)模，提 高效率，降低成本和價(jià)格，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 （ 2）產(chǎn)品觀(guān)念：提高產(chǎn)品質(zhì)量，物美價(jià)廉， 但是忽視了市場(chǎng)需求，創(chuàng)新不足 （ 3）推銷(xiāo)觀(guān)念：以銷(xiāo)售為中心，運(yùn)用各種 推銷(xiāo)手段，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，提高市 場(chǎng)份額，一種短期化的利益觀(guān)念 （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：以顧客為中心，從顧客需求出發(fā)采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以適合的產(chǎn)品、合適的價(jià)格，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和時(shí)機(jī)，以更有效的手段去滿(mǎn)足消費(fèi)者。 ：多用于一定時(shí)期、一定任 務(wù)的短期特別推銷(xiāo)，具有針對(duì)性強(qiáng)，非 連續(xù)性，短期效益明顯，靈活多樣的特 點(diǎn)。 注：議付行（ negotiating bank）愿意買(mǎi)入收 益人交來(lái)的跟單匯票的銀行。 （ 2）滲透定價(jià)策略：以薄利多銷(xiāo)的原則投入 市場(chǎng) 優(yōu)點(diǎn)：迅速打開(kāi)局面，可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn) （ 3）滿(mǎn)意定價(jià)策略：介于上兩者之間，又稱(chēng) 為平價(jià)定價(jià)策略 /中間定價(jià)策略 （三）分銷(xiāo)渠道策略： ：產(chǎn)品所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn) 移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的途徑或通道。 （ 4）多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：同時(shí)生產(chǎn)、提供兩種 以上的產(chǎn)品和勞務(wù)。分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的 一種形式。 特點(diǎn)：外部人員不能入股； 實(shí)現(xiàn)按勞分配和按股本分配相結(jié)合以 及勞動(dòng)者和所有者相結(jié)合的兩個(gè)結(jié)合 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)活力，降 低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益 適用范圍：城鄉(xiāng)小型工商企業(yè)及各種服務(wù)性 企業(yè) 4 .無(wú)限責(zé)任公司 ：由兩個(gè)或兩個(gè)以上股 東組成，股東對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無(wú)限 清償責(zé)任的公司。 二、管理職能 目前對(duì)與管理職能的劃分主要有五類(lèi)， “一職能”、“二職能”、“三職能”、“四職能”、 “五職能”。 產(chǎn)品組合方式：全線(xiàn)全面型 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型 產(chǎn)品線(xiàn)專(zhuān)業(yè)型 有限產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型 特殊產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型 ： 品牌包括：品牌名稱(chēng)；品牌標(biāo)志；商標(biāo) 策略 （ 1）質(zhì)量不同品牌不同策略 （ 2）統(tǒng)一品牌策略 （ 3）質(zhì)量相同品牌不同策略 （ 4）同一產(chǎn)品采用多品牌策略 （ 5）不同市場(chǎng)相似品牌策略 ： （ 1）類(lèi)似包裝策略：不同產(chǎn)品包裝上采 用相同的圖案、色彩等等。 （ COST、 INSURANCE、 FREIGHT） 賣(mài)方義務(wù)：租船訂艙，支付運(yùn)費(fèi)，并在 規(guī)定的裝運(yùn)港和裝運(yùn)期內(nèi)將貨物裝上船， 并及時(shí)通知買(mǎi)方，負(fù)責(zé)辦理海運(yùn)貨物保 險(xiǎn)，支付保險(xiǎn)費(fèi)。 （ COST AND FREIGHT） 賣(mài)方義務(wù)：與 FOB條件下賣(mài)方的責(zé)任相 同，只是還要求承擔(dān)租船訂倉(cāng)的費(fèi)用和 支付運(yùn)費(fèi)的義務(wù)（包括裝船費(fèi)和卸貨費(fèi)） 保險(xiǎn)費(fèi)由買(mǎi)方承擔(dān)及負(fù)責(zé)辦理。 （ 3）再使用包裝策略：包裝容器可以重 復(fù)使用。 泰羅的觀(guān)點(diǎn)：勞資雙方應(yīng)將注意力放在盈余 的增加而不是分配； 科學(xué)管理根本目的是謀求最高 工作效率； 科學(xué)管理中心問(wèn)題是提高勞動(dòng) 生產(chǎn)率； 科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管 理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理； 法約爾觀(guān)點(diǎn)： 把工業(yè)企業(yè)全部活動(dòng)做了科學(xué)分類(lèi) （技術(shù)工作、商業(yè)工作、財(cái)務(wù)工作、安全 工作、會(huì)計(jì)工作、管理工作），從而將管 理活動(dòng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離出來(lái)。 特點(diǎn)：不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行股票； 股東出資不要求等額可以協(xié)商確定； 股東的股權(quán)證書(shū)不可以自由流通； 風(fēng)險(xiǎn)低于無(wú)限責(zé)任公司； 股東人數(shù)設(shè)上下限； 優(yōu)點(diǎn)：設(shè)立程序簡(jiǎn)單；機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活； 缺點(diǎn)：不可以公開(kāi)發(fā)行股票，籌資規(guī)模小 ： 注冊(cè)資本由等額股份 構(gòu)成，并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資 本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有 限責(zé)任的企業(yè)法人。 優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜、管理 工作分工比較精細(xì)的特點(diǎn)； 充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用； 減輕直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)； 缺點(diǎn)：防礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮； 不利于建立健全責(zé)任制； ：也叫生產(chǎn)區(qū)域制，在直線(xiàn) 制和職能制基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短建立起來(lái)的，該 種組織結(jié)構(gòu)把企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩 類(lèi)，一類(lèi)是直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，有權(quán)在職 責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)下級(jí)的指揮權(quán)， 并對(duì)自己部門(mén)工作負(fù)全部責(zé)任；另一類(lèi)是職 能機(jī)構(gòu)和人員，他們只進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，是直 線(xiàn)指揮人員的參謀，不直接對(duì)部門(mén)發(fā)號(hào)施令。 現(xiàn)代企業(yè)制度特征：產(chǎn)權(quán)清晰； 權(quán)責(zé)明確；