【正文】 通。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 29分 50秒 22:29:5025 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22:29:5022:29:5022:291/25/2023 10:29:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。使用電話也有很多的禮議需要注意。下級(jí) (或晚輩 )與你的手緊緊相握，作為上級(jí) (或長(zhǎng)輩 )的你也應(yīng)報(bào)以相同的力度，使下級(jí) (或晚輩 )對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，同時(shí)也可以使你的威望、感召力在下級(jí) (或晚輩 )中得到提高 。 第四節(jié) 社交禮儀 第四節(jié) 社交禮儀 名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一 ，因此交換名片時(shí)一定要注重禮節(jié) 。 ?偶爾的提問(wèn)或提示可以澄清談話內(nèi)容，給講話者以鼓勵(lì)。其作用 使強(qiáng)硬者變溫柔；使復(fù)雜 問(wèn)題變得容易解決。 蹲 姿 站 姿 ? 坐 姿 第二節(jié) 服務(wù)禮儀 坐 一般從椅子的左側(cè)入座，坐在椅子上要立腰、挺胸、上身自然平直，雙目平視、嘴唇微閉、略收下頜。因此要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意自己的行為舉止。要做到真正的美，就需要將服裝、化妝、飾品巧妙搭配、協(xié)調(diào)組合，表現(xiàn)出大方得體。 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。 友善——微笑迎接客戶和與同事相處。每個(gè)人的儀表，無(wú)論有意無(wú)意，都會(huì)在對(duì)方心理上引起某種感覺(jué)，或使人輕松愉悅，或使人別扭。 舉止禮儀 舉止禮儀的作用 表露功能 舉止動(dòng)作可以表達(dá)口語(yǔ)難以表達(dá)的信息，使雙方免于受窘。雙膝并攏、雙腿放正、雙腳平落在地上。迷人 的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練。 ?適時(shí)給予反饋。 我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義 ， 一是標(biāo)明你所在的單位 ， 另一個(gè)是表明你的職務(wù) 、 姓名及承擔(dān)的責(zé)任 。 第四節(jié) 社交禮儀 握手的順序即誰(shuí)先伸出手 ， 在某些情況下我們先伸手是合禮儀 的 ， 在另外一些情 況下先伸手又是失 禮的 。 ? 一 ? 二 ? 三 基本要求 如何打電話 如何接電話 微 笑 端正的恣態(tài) 清晰明朗的聲音 基本要求 1. 在與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系前，應(yīng)首先將聯(lián)系的主要問(wèn)題及 內(nèi)容梳理清楚。 :29:5022:29Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 下午 10時(shí) 29分 50秒 下午 10時(shí) 29分 22:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :29:5022:29:50January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3. 必須讓對(duì)方聽(tīng)清楚你所說(shuō)的話。 朋友和平輩之間則不用計(jì)較誰(shuí)先伸手，一般誰(shuí)先伸手快，誰(shuí)更為有禮。 因此我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意 。在社交或商務(wù)場(chǎng)合優(yōu)雅的介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，還有助于進(jìn)行自我展示，自我宣傳。 眼笑 嘴角上翹 心笑 練習(xí)：微笑（一張紙） 學(xué)會(huì)用眼神與用戶交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。 走 行走進(jìn)上體保持正直、收頜、眼平視，面帶笑容，肩部放松，兩臂自然擺動(dòng)，擺幅以 3035度為宜，兩手自然彎曲，目視前方，步位和步度標(biāo)準(zhǔn)并保持協(xié)調(diào)的節(jié)奏，步伐從容、平衡、步幅適中、均勻，一般行走 中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，女子行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方內(nèi)側(cè)成直線。 舉止動(dòng)作可以發(fā)現(xiàn)暗示，調(diào)節(jié)雙方有關(guān)系，使對(duì)方做出積極反應(yīng)。 儀表，是人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等，它涵蓋了人作為社會(huì)之人的全部的美，將人的心靈美與外在的美有機(jī)地統(tǒng)一在一起。 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理。 迅速、準(zhǔn)確、規(guī)范的解決客戶投訴的問(wèn)題。 寬容是一種美德，寬容意味著要有容之雅量和我替他人考慮的品質(zhì)，即寬以待人。它被稱為人類的“第二語(yǔ)言”，在人際交往中備受矚目。因此，我們?cè)诮煌袘?yīng)該注意自己的舉止，使自己成為舉止優(yōu)雅的人。表情與神態(tài)主要取決于微笑和眼神。 聽(tīng) 用耳朵聽(tīng)