【正文】 三月 2121:14:5821:14:58March20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 慰問語慰問語 征詢語：征詢語： 請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、）？請您、好嗎？ 推脫語推脫語 : “很抱歉，公司有規(guī)定不能 提醒語提醒語 “ 文明禮貌用語十字 ” ：請，您好，謝謝，對不起，再見。此時(shí)，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。① 當(dāng)接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，雙手捧接，然后從上向下，從正到反，認(rèn)真觀看，以表示對贈(zèng)謝意，切不可把名片隨意地放到一堆物品中間，或在名片上再接受名片者的動(dòng)作與表情來顯示對對方人格的尊重。③ 遞交其他物品。敲門時(shí)呈規(guī)范的站姿，抬起右手，手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位輕敲門兩次，每次敲三下并且適度的聲調(diào)報(bào)稱，報(bào)稱時(shí)要面向著門，然后后退半步，臉帶微笑，集中精神聽房內(nèi)的回應(yīng)，忌東張西望，心不在焉；忌用手過重或過輕。坐姿文雅、端正；從容就座，動(dòng)作要輕而穩(wěn)；肢體不應(yīng)抖動(dòng)。② 國際通用標(biāo)準(zhǔn)是 “三米六齒 ”，指在遇到客人三米遠(yuǎn)的地方，就要耍賴微笑（露出六顆牙齒）。服務(wù)禮儀培訓(xùn)課面部表情練習(xí)第一步：念 “一切、茄子、田七、美麗 ”等詞，即使用含字母 “J\Q\X”的字詞。側(cè)位 重疊（側(cè)掛）曲直 標(biāo)準(zhǔn) 交插坐姿走姿握手禮儀鉛筆、刀剪之類的尖利物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不要指向?qū)Ψ?。至于掌聲大小，則應(yīng)與氣氛相協(xié)調(diào)為好。四種服務(wù)忌語 ：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。 三月 21三月 2121:14:5821:14:58March 9:14:5821,下午 9:1421,下午 9:14 21 三月 21三月 21Sunday, 21下午 21:14:58三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。酒店常用禮貌用語 10個(gè)： 請、歡迎光臨、謝謝、對不起、請?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、您好、再見等等。當(dāng)吧臺(tái)通知的時(shí)候，以最快的時(shí)間準(zhǔn)備好顧客需要的茶水果盤?！白屇闶芾哿?” 基本用語用法①“ 歡迎 ” 、 “ 歡迎您 ” 、 “ 您好 ” ，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。通常情況下，不要對他人 鼓倒掌 。第三步：微笑與語言、舉止相結(jié)合，微笑地說： “歡迎光臨 ”同時(shí)行鞠躬禮。得多，在服務(wù)工作中，要注意表情，在面對他人時(shí)，面含微笑，注視對方，并且適度互動(dòng)，不卑不坑。② 說話的聲音以大到對方能聽清楚為宜；③ 先把男士介紹給女士男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體