【正文】 合同義務(wù)的行為。 調(diào)解處理途徑 這種化解矛盾的方式也常被人們用來處理糾紛。 索賠與理賠 在商品交易活動(dòng)中，索賠和理賠涉及面廣，業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)，需要審慎對待。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 1月 25日星期三 8時(shí) 35分 38秒 20:35:3825 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :35:3820:35Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 認(rèn)真準(zhǔn)備 證據(jù)資料 除商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢驗(yàn)證明外，還包括：提單、發(fā)票、保險(xiǎn)單、裝箱單、磅碼單正本或副本及索賠清單等。在無法進(jìn)行調(diào)解的情況下，法院以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩作出判決。爭議如能解決，可不經(jīng)仲裁或司法訴訟，省時(shí)省力。爭議的解決方法有：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。合同中必須對質(zhì)量明確加以規(guī)定。 二、商務(wù)合同的含義 ? （ 3）合同 依法 成立，就 具有法律約束力 ? 依法成立的合同對當(dāng)事人具有法律約束力，即當(dāng)事人在合同中約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系就發(fā)生法律效力。雖然這次談判沒有取得成功，但在這十幾天里，我們卻建立了深厚的友誼。 二、有效的結(jié)束技巧 比較結(jié)束法 ?有利的比較結(jié)束法 ：置對方以很高的地位成交，如： ? （ 1） 這種型號(hào)的產(chǎn)品 ***廠商已經(jīng)訂貨了。 二、確保交易條款的準(zhǔn)確無誤 –價(jià)格方面的問題 –合同履行方面的問題 –規(guī)格方面的問題 –倉儲(chǔ)及運(yùn)輸方面的問題 –索賠的處理 確保交易條款的準(zhǔn)確無誤 ? 價(jià)格方面的問題 ? 價(jià)格是否已經(jīng)確定，締約者是否能收回人工和材料價(jià)格增長后的成本 ? 價(jià)格是否包括各種稅款或其他法定的費(fèi)用 ? 在履行合同期間，如果行市發(fā)生了變化，那么成交的產(chǎn)品價(jià)格是否也隨之變化 ? 在對外交易中是否考慮匯率的變化 合同履行方面的問題 ? 對“履約”是否有明確的解釋 ? 它是否包括對方對產(chǎn)品的試用（測試） ? 合同的履行能否分階段進(jìn)行 規(guī)格方面的問題 ? 如果有國家標(biāo)準(zhǔn)或某些國際標(biāo)準(zhǔn)可以參考，是否已明確哪些問題運(yùn)用哪些標(biāo)準(zhǔn)，而哪些標(biāo)準(zhǔn)又與合同的哪部分有關(guān) ? 對于在工廠或現(xiàn)場的材料與設(shè)備的測試以及他們的公差限度和測試方法，是否作了明確的規(guī)定 倉儲(chǔ)及運(yùn)輸?shù)葐栴} ? 誰來負(fù)責(zé)交貨到現(xiàn)場 ? 誰來負(fù)責(zé)卸貨和倉儲(chǔ) ? 一些永久性或臨時(shí)性的工作由誰來負(fù)責(zé)安排與處理 三、談判的記錄 根本的要點(diǎn)是在雙方離去之前使用書面記錄，并由雙方草簽。 ? 在雙方簽訂合同之后，談判者應(yīng)該用巧妙的方法祝賀他們做了一筆好生意，指導(dǎo)對方怎樣保養(yǎng)產(chǎn)品，重復(fù)交易條件的細(xì)節(jié)和其他一些注意事項(xiàng)，并迅速離開 【記住】 ? 永遠(yuǎn)不要幸災(zāi)樂禍 。 第六章 商務(wù)談判的結(jié)束 本章就以下問題展開討論： ? 洞察并把握住談判結(jié)束的契機(jī) ? 結(jié)束談判的技術(shù)準(zhǔn)備 ? 把握成交的條件，運(yùn)用各種技巧順利結(jié)束談判 第一節(jié) 談判結(jié)束的契機(jī) 一、結(jié)束時(shí)間 – 當(dāng)談判者希望結(jié)束談判時(shí)，就必須選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) —— 對方正處在激動(dòng)的“準(zhǔn)備狀態(tài)”，此時(shí)他的興致最高，雙方就會(huì)締結(jié)一個(gè)令人滿意的契約。每次科恩要求開始談判時(shí)，他們就說有的是時(shí)間，有的是時(shí)間。 案例 2：科恩的慘敗 ? 美國談判專家荷伯 ?科恩在其 《 人生與談判 》 一書中追憶了他 20年前初次和日本人談判時(shí)，因缺乏經(jīng)驗(yàn)被對方施加的心理戰(zhàn)術(shù)所擊敗的情形?！薄翱墒?，我只有一毛錢。科恩大大咧咧的說：“為什么不跟我坐一起，后面有的是地方。這樣，科恩很容易放松警惕，甚至被麻痹。 ? 他向你打聽新舊產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品的比價(jià)問題。”控方律師也知道今后雙方低頭不見抬頭見，所以他也不希望和辯方律師結(jié)下深仇大恨。一般來說談判的最后階段也很可能是問題成堆的階段，對問題解決得不好，就不會(huì)使談判圓滿結(jié)束。 – 書面材料有助于思考問題。也稱 契約。在商務(wù)合同中標(biāo)的必須明確、具體、肯定。 ? 履行方式是當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方式。 加強(qiáng)驗(yàn)收手續(xù)。 59 當(dāng)出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人中的任何一 方均可向法院提起訴訟，通過司法手段 解決爭端。 可開門見山，一開始就接觸實(shí)質(zhì)目標(biāo)和條件。 2023年 1月 25日星期三 下午 8時(shí) 35分 38秒 20:35: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:35:3820:35:3820:351/25/2023 8:35:38 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:35:3820:35:3820:35Wednesday, January 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 下午 8時(shí) 35分 :35January 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。因此在貨物到達(dá)后，立即檢測和鑒定，需要提出索賠的一方要在規(guī)定期限內(nèi)向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求。 起草起訴：起訴狀應(yīng)寫明原、被告名稱、所在地、法定代理人姓名和委托代理人姓名等。 合同依法成立即具有法律約束力，應(yīng)嚴(yán)格履行合同條款。 商務(wù)合同的主要條款 ? （ 7） 違約責(zé)任 ? 違約是當(dāng)事人沒有按照商務(wù)合同約定的全面履行自己義務(wù)的行為。合同的標(biāo)的可以是物、勞務(wù)、智力成果等。 ? 當(dāng)事人意思表示一致，就是指當(dāng)事人各方想要達(dá)到的目的一致。 – 書面材料能夠影響幕后人。 ? 對談判低潮的把握 –掌握促成交易的各種因素 –不應(yīng)過早放棄成交努力 –為圓滿結(jié)束做出精心安排 1. 回顧成果 2. 彌合差異 3. 澄清問題 4. 對談判低潮的把握 談判形勢 談判過程 【 你可以說 】 ? 我們可以保證在 4月 20日交貨，如果您覺得沒問題，在這里簽個(gè)字就可以了。別忘了，雙方可能會(huì)在不久的將來再次交手。 ? 他讓你把價(jià)格說得確切一些。 ? 我們平時(shí)在談判中也常常使用這一招，先給你來個(gè)