【正文】 基層管理人員 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 3/28/2023 26 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 明茨伯格的管理者角色理論 角色 描述 特征活動(dòng) 人 際 關(guān) 系方面 1． 掛名首腦 象征性的首腦 ， 必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù) 迎接來(lái)訪者 ， 簽署法律文件 。 10． 談判者 在主要的談判中作為組織的代表 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 20分 :20January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :20:1318:20Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 8． 混亂駕馭者 當(dāng)組織面臨重大的 、 意外的動(dòng)亂時(shí) ， 負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng) 。 管理者的能力結(jié)構(gòu) 3/28/2023 23 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 人際關(guān)系技能 (Human Skill) 與其他人能夠一起有效開(kāi)展工作的能力。 3/28/2023 15 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 ? 計(jì)劃：所謂計(jì)劃就是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件＆外部環(huán)境的實(shí)際情況 ，權(quán)衡主觀和客觀可能 ， 通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)與決策等 ， 提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所要達(dá)到的任務(wù)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 、 途徑＆程序 。 ? 概念：人們對(duì)具體事物的特性進(jìn)行概括后在頭腦中產(chǎn)生的形象 。 3/28/2023 4 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 第一章 管理與管理學(xué)概述 ? 管理概述 ? 管理的職能 ? 管理方法 ? 管理者 ? 管理學(xué)及其方法 ? 倫理與管理的社會(huì)責(zé)任 3/28/2023 5 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 管理概述 ? 管理的含義 ? 管理的重要性 ? 管理的性質(zhì) 3/28/2023 6 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 ? 在現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。 ? 在人類(lèi)漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，所有重大事件、卓越發(fā)明、宏偉工程的背后無(wú)一不存在精心的策劃和有效的管理。若大家對(duì)管理工作認(rèn)識(shí)不清，也就難以理解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)該如何開(kāi)展或?qū)Υ芾砉ぷ鳌? ? 管理方面的原則 ， 用于解釋兩組或多組變量之間的關(guān)系 ，通常說(shuō)明一個(gè)自變量＆一個(gè)因變量之間的關(guān)系 。 ? 控制：是指主管人員對(duì)下屬的工作活動(dòng)進(jìn)行測(cè)量 、 衡量和評(píng)價(jià) ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 并采取糾正措施的管理活動(dòng) 。 2． 領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬 ， 負(fù)責(zé)人員配備 ， 培訓(xùn)和交往的職責(zé) 。 參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 20分 13秒 18:20:1323 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :20:1318:20:13January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 20分 13秒 下午 6時(shí) 20分 18:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:20:1318:20:1318:201/23/2023 6:20:13 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 制定戰(zhàn)略 ， 檢查會(huì)議執(zhí)行情況 ， 開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問(wèn)題的能力、駕御全局的能力。 ? 綜合起來(lái)，應(yīng)包括 8各方面：計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、人事、信息等。 因此科學(xué)應(yīng)該具備明確的概念 、 明確的理論＆其他積累起來(lái)的知識(shí) ， 而這些知識(shí)是從假設(shè) 、 實(shí)驗(yàn)和分析發(fā)展而成的 。 ? 能夠推動(dòng)未來(lái)中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理理論雖然肯定和我們今天所從事的管理在內(nèi)容、方式、原則等各個(gè)方面有所不同，但它一定是今日管理的發(fā)展與繼續(xù)。 ? 科學(xué)管理在 20世紀(jì)的興起是人類(lèi)發(fā)展的近代史上的重大事件之一。 3/28/2023 7 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 管理的含義 ? 幾種說(shuō)法 ： ? 管理就是領(lǐng)導(dǎo)（穆尼） ? 管理就是決策（西蒙） ? 管理就是謀取剩余（泰勒） ? 管理就是經(jīng)由他人完成任務(wù)（孔茨） ? 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過(guò)程（法約爾） ? 主要觀點(diǎn) ? 合理配置和有效利用資源說(shuō)： 所謂的管理就是通過(guò) 計(jì)劃 、 組織 、指揮 、 控制 等一系列的活動(dòng) ， 去合理地配置和有效利用組織的各種資源 ， 以求順利實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo) 的過(guò)程 。 ? 概念＋理論 =科學(xué)性 ? 藝術(shù)性 ， 即其實(shí)踐性 。 ? 人事：管理中的人事職能 ， 或者稱(chēng)為用人或人員配備 ， 就是指對(duì)組織成員加以選拔 、 使用 、 培訓(xùn) 、 考核＆獎(jiǎng)懲等一系列的活動(dòng) 。 實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng) 。 3/28/2023 29 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 有效