【正文】 將人員、技術(shù)和工具等組織起來，通過有效的管理手段，提高軟件生產(chǎn)的效率，保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。 30 信息時代，軟件質(zhì)量的重要性越來越為人們所認識。 實施 CMM是改進軟件質(zhì)量的有效方法 :控制軟件生產(chǎn)過程、提高軟件生產(chǎn)者組織性和軟件生產(chǎn)者個人能力的有效合理的方法 18 軟件工程的相關(guān)領域和因素 ?需求工程 (RE： REQUIREMENTS ENGINEERING)。 5 軟件 開發(fā)過程面臨的問題 ?如何測量過程的質(zhì)量？ ?如何知道過程的好和壞？ ?如何標識影響客戶質(zhì)量的關(guān)鍵過程？ ?是客戶需求管理嗎？ ?是軟件配置管理嗎？ 軟件開發(fā)過程包括軟件需求、軟件設計、軟件實現(xiàn)、軟件集成、軟件測試、軟件維護等各階段的管理。定義為利用工程知識或方法，由一已存在的系統(tǒng)，來建造一新系統(tǒng)。 31 軟件管理工程引起廣泛注意源于 20世紀 70年代中期。 ?目前，歐洲聯(lián)合會積極促進軟件質(zhì)量的制度化，提出了如下 ISO9000軟件標準系列： ISO900 ISO900 ISO900 ISO9004 ISO90044； ISO 9000 46 ISO/IEC 15504（ SPICE）是 1991年國際標準化組織采納了一項動議，開展調(diào)查研究，按照 CMUSEI的基本思路，產(chǎn)生的技術(shù)報告ISO/IEC 15504信息技術(shù)軟件過程評估 ISO/IEC 15504 47 CMM以實踐為基礎， CMM是一個漸進的有動態(tài)尺度的標準；驅(qū)使組織不斷地改進和完善。 55 ?PSP個體軟件過程 1995年推出，在軟件工程界引起了極大的轟動； ?使軟件工程從定向走向定量 的開發(fā)。 63 總之，單純實施 CMM，永遠不能真正做到能力成熟度的升級，只有將實施 CMM與實施 PSP和 TSP有機地結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的效力。 ?而且軟件過程的重大修改也必須由高層管理部門啟動，這是軟件過程改善能否進行到底的關(guān)鍵。 ?專家分析，在未來兩三年內(nèi)，國內(nèi)軟件業(yè)勢必將出現(xiàn)實施 CMM的高潮。然而，它實現(xiàn)的成功與否與組織內(nèi)部有關(guān)人員的積極參加和創(chuàng)造性活動密不可分。 SWCMM:區(qū)別與其它領域的軟件能力成熟度模型。 ?軟件生產(chǎn)轉(zhuǎn)向以 改善軟件過程為中心 ?軟件工業(yè)已經(jīng)或正在經(jīng)歷著 軟件過程的成熟化 “ ?規(guī)范的軟件過程 是軟件工業(yè)化的必要條件。他通過 5個不斷進化的層次來評定軟件生產(chǎn)的歷史與現(xiàn)狀。可以通過一些方法和人類活動，來改進質(zhì)量。 6 過程改進機會 過程的改進機會通過以下機構(gòu)進行 ?成本管理 ?計劃管理 ?質(zhì)量管理 7 過程改進的工作 以上機構(gòu)獨立于任何機構(gòu)，完成 ?改進機構(gòu) ?改進過程 ?改進各個開發(fā)人員的性能和能力 8 軟件過程評估的必要性 9 軟件特殊性的需要 : 個體層次：程序、數(shù)據(jù)及文檔。這種技術(shù)，可改進軟件產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率。當時美國國防部曾立題專門研究軟件項目做不好的原因，發(fā)現(xiàn) 70%的項目是因為管理不善而引起，而并不是因為技術(shù)實力不夠，進而得出以上的結(jié)論。 ISO 9000是靜態(tài)的質(zhì)量管理標準 提供一個良好的體系結(jié)構(gòu)和實施基礎。 ?PSP可用于 控制、管理和改進個人工作方式的自我改善過程，是一個包括軟件開發(fā)表格、指南和規(guī)程的結(jié)構(gòu)化框架。因此，軟件過程框架應該是 CMM/PSP/TSP的有機集成。 ?此外，軟件過程的改善還有待于全體有關(guān)人員的積極參與。 67 ?總體上講，國內(nèi)對軟件過程理論的討論與實踐正在展開，目標是使軟件的質(zhì)量管理和控制達到國際先進水平，中國的軟件產(chǎn)業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。 ?企業(yè)只有開始 CMM改善后，才能接受需要規(guī)劃的事實，認識到質(zhì)量的重要性，才能注重對員工