【正文】 11:00: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :00:2023:00:20January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 0分 20秒 上午 11時(shí) 0分 11:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 11:00:2023:00:2023:00Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。主要跟物業(yè)公司打交道，之所以沒(méi)有把這塊移交給物業(yè)是考慮到集團(tuán)總部的級(jí)別便于管理。 – 每個(gè)參與者都應(yīng)參與 —沒(méi)有人主導(dǎo)，沒(méi)有人被排除在外。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 25日星期三 上午 11時(shí) 0分 20秒 11:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 25日星期三 11時(shí) 0分 20秒 11:00:2025 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :00:2023:00Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 第 9 頁(yè) 2 1 什么是咨詢(xún) 訪談技巧 3 經(jīng)驗(yàn)小貼士 目錄 第 10 頁(yè) 確定訪談目的 了解組織文化 建立信譽(yù)和信任 找到前進(jìn)中 的障礙 優(yōu)化下一步驟 收集信息 / 收集數(shù)據(jù) 對(duì)議題，領(lǐng)域或 具體公司 具體了解 第 11 頁(yè) 明確訪談的組細(xì)形式 訪談配合 I. 個(gè)人形式訪談步驟與技巧 1. 訪談準(zhǔn)備 2. 進(jìn)入訪談 3. 訪談?dòng)涗? 4. 信息校驗(yàn) 5. 后續(xù)跟進(jìn) II. 團(tuán)隊(duì)形式訪談步驟與技巧 1. 定義與使用場(chǎng)合 2. 步驟 3. 訪談準(zhǔn)備 4. 進(jìn)入訪談 第 12 頁(yè) 了解訪談的重點(diǎn) 信息價(jià)值 ? 深度 ? 廣度 ? 質(zhì)量 ? 清晰度 低 高 與被訪對(duì)象 關(guān)系的價(jià)值 ? 何種性質(zhì)關(guān)系 ? 個(gè)人關(guān)系怎樣 高 建立關(guān)系 建立長(zhǎng)期 合作關(guān)系 一般性接觸 了解實(shí)質(zhì)內(nèi)容 第 13 頁(yè) 解決被訪談?wù)哧P(guān)心的問(wèn)題 他們想要得到什么？ 具體說(shuō)明我們需要何種信息 (如可能的話(huà)，提供問(wèn)題例子 )；讓他們知道我們需要多少時(shí)間 為什么想要得到？ 解釋背景情況 為什么想從我這里得到？ 確定我們找的人能提供需要的信息；確定可信的查詢(xún)對(duì)象；表明他們提供的信息的重要性；贊揚(yáng)其專(zhuān)業(yè)知識(shí) 對(duì)我有沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)？ 如必要的話(huà)，向他們保證對(duì)談話(huà)內(nèi)容的保密 我會(huì)從中有何獲益？ 如可能和允許的話(huà)，向被訪談?wù)咛峁┱{(diào)查結(jié)果等 下一步？ 解釋數(shù)據(jù)的用途以及如何共享總體成果 被訪談?wù)呦胫朗裁? 是誰(shuí)想從我這里得到信息？ 我們可以如何回答 簡(jiǎn)單地介紹項(xiàng)目，注意要十分簡(jiǎn)潔 第 14 頁(yè) 選擇正確的問(wèn)題類(lèi)型 澄清 保證理解 對(duì)您的部門(mén)來(lái) 說(shuō)，“短期”是 指什么？ 探詢(xún) 了解更深一步的理解 還有那些重 要的因素？ 質(zhì)疑 獲得理由 /證明， 對(duì)新想法開(kāi)放 有何證據(jù)可 證明此點(diǎn)？ 假設(shè)性 改變談話(huà)方向，尤其是在一個(gè)不受歡迎的方向上 假設(shè)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 … 會(huì)發(fā)生什么 樣的情況？ 可選擇的方案優(yōu)先排序 /在不同選項(xiàng)之間取舍 A和 B兩個(gè)解決方案哪個(gè)更好？ 事實(shí) 收集信息 啟動(dòng)談話(huà) 這個(gè)部門(mén) 共有多少人？ 拓寬 鼓勵(lì)概念性思維 質(zhì)量與數(shù)量之間 是什么關(guān)系？ 建立關(guān)系，增進(jìn)好感 發(fā)生那些變化時(shí) 您有何感受？ 讓沉默的人發(fā)言 您了解這一 領(lǐng)域；您對(duì)老李的 建議會(huì)怎么回答？ 重新集中重點(diǎn)讓討論回