咨詢顧問(wèn)訪談技巧(文件)
【正文】 11:00:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 11時(shí) 0分 :00January 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:00:2023:00:2023:00Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。不要僅僅局限于本行業(yè)，盡量多涉足了解一些其他行業(yè) （了解的方式有很多種：“賽迪顧問(wèn)自有的行業(yè)研究積累”、“行業(yè)群”、“證券公司的行業(yè)研究報(bào)告”、“丏業(yè)論壇”、“多多參加業(yè)界研討會(huì)”或其他 ……） 第 32 頁(yè) 推薦幾個(gè)網(wǎng)站： ? 小貼示：做咨詢的，可以多跟業(yè)界同仁交流，最快捷的通道：“某”網(wǎng)站 第 33 頁(yè) 最終建議 只要對(duì)“咨詢”行業(yè) 保持著永遠(yuǎn)的“興趣”和“激情” 就一定能找到屬于自己在咨詢行業(yè)的一片天地 能找到自己“基業(yè)長(zhǎng)青”的“金鑰匙” !!! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 仔細(xì)聆聽討論。如果績(jī)效管理是科學(xué)有效的，薪酬差異大也屬于正常現(xiàn)象。主要跟物業(yè)公司打交道，之所以沒有把這塊移交給物業(yè)是考慮到集團(tuán)總部的級(jí)別便于管理。咨詢顧問(wèn)與訪談技巧 賽迪顧問(wèn)股份有限公司 業(yè)務(wù)群組研究總監(jiān) 韋玉懷 2023年 9月 6日 第 1 頁(yè) 目錄 2 1 什么是咨詢 訪談技巧 3 經(jīng)驗(yàn)小貼士 第 2 頁(yè) 什么是咨詢？ 由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶組織 確定和分析相關(guān)的問(wèn)題 ， 推薦這些問(wèn)題的解決方案 ，并且在必要的時(shí)候 為這些解決方案的實(shí)施提供幫助 。 第 9 頁(yè) 2 1 什么是咨詢 訪談技巧 3 經(jīng)驗(yàn)小貼士 目錄 第 10 頁(yè) 確定訪談目的 了解組織文化 建立信譽(yù)和信任 找到前進(jìn)中 的障礙 優(yōu)化下一步驟 收集信息 / 收集數(shù)據(jù) 對(duì)議題，領(lǐng)域或 具體公司 具體了解 第 11 頁(yè) 明確訪談的組細(xì)形式 訪談配合 I. 個(gè)人形式訪談步驟與技巧 1. 訪談準(zhǔn)備 2. 進(jìn)入訪談 3. 訪談?dòng)涗? 4. 信息校驗(yàn) 5. 后續(xù)跟進(jìn) II. 團(tuán)隊(duì)形式訪談步驟與技巧 1. 定義與使用場(chǎng)合 2. 步驟 3. 訪談準(zhǔn)備 4. 進(jìn)入訪談 第 12 頁(yè) 了解訪談的重點(diǎn) 信息價(jià)值 ? 深度 ? 廣度 ? 質(zhì)量 ? 清晰度 低 高 與被訪對(duì)象 關(guān)系的價(jià)值 ? 何種性質(zhì)關(guān)系 ? 個(gè)人關(guān)系怎樣 高 建立關(guān)系 建立長(zhǎng)期 合作關(guān)系 一般性接觸 了解實(shí)質(zhì)內(nèi)容 第 13 頁(yè) 解決被訪談?wù)哧P(guān)心的問(wèn)題 他們想要得到什么？ 具體說(shuō)明我們需要何種信息 (如可能的話，提供問(wèn)題例子 )；讓他們知道我們需要多少時(shí)間 為什么想要得到？ 解釋背景情況 為什么想從我這里得到？ 確定我們找的人能提供需要的信息；確定可信的查詢對(duì)象；表明他們提供的信息的重要性；贊揚(yáng)其專業(yè)知識(shí) 對(duì)我有沒有什么風(fēng)險(xiǎn)？ 如必要的話，向他們保證對(duì)談話內(nèi)容的保密 我會(huì)從中有何獲益？ 如可能和允許的話，向被訪談?wù)咛峁┱{(diào)查結(jié)果等 下一步？ 解釋數(shù)據(jù)的用途以及如何共享總體成果 被訪談?wù)呦胫朗裁? 是誰(shuí)想從我這里得到信息？ 我們可以如何回答 簡(jiǎn)單地介紹項(xiàng)目，注意要十分簡(jiǎn)潔 第 14 頁(yè) 選擇正確的問(wèn)題類型 澄清 保證理解 對(duì)您的部門來(lái) 說(shuō)，“短期”是 指什么？ 探詢 了解更深一步的理解 還有那些重 要的因素？ 質(zhì)疑 獲得理由 /證明， 對(duì)新想法開放 有何證據(jù)可 證明此點(diǎn)？ 假設(shè)性 改變
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